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9 Herramientas para hacer concursos y promociones en twitter

Mucho se ha dicho acerca de la posibilidad de twitter como herramienta de marketing y creación de leads. Se le ha visto más como una herramienta de atención al cliente y de engagement más que una herramienta para generar leads.

Sin embargo, además de esas virtudes (yo soy pro twitter) tiene algunas otras. Como el poder de generar leads, datos para segmentación, incremento de clientes a la tienda on line y off line, etc.

La capacidad de respuesta inmediata le da a twitter la posibilidad de generar tráfico rápido mediante preguntas. Con esto podemos tomar el pulso a nuestra comunidad y ver como estamos en capacidad de convocatoria.

Hoy te voy a presentar 9 herramientas para hacer promociones, encuestas, generar cupones, etc. Específicamente hechas para twitter.

Vamos allá:

Twtpoll

Twtvite

OneKontest

TwQpon

Pibster

POLLPigueon

Polls.tw

PollDaddy

Poll Your Followers

twtpollTwtpoll. Una herramienta de pago con amplias posibilidades, te deja hacer encuestas múltiples o de dos respuestas. Te envía los resultados por mail. Es de muy fácil manejo (esta en inglés, pero vamos, no es difícil de entender). Tiene flexibilidad en la publicación de tu encuesta y la duración de la misma (una hora, 4 horas, un día, una semana…). Te deja hacer las encuestas pero al final te pide el registro para publicarla. Es una buena y potente herramienta.

onekontestOneKontest. Herramienta solo de pago. Es bastante versátil y te da seguimiento de hashtags, fotos, etc. Su analítica es interesante. No deja opción a trampas en las promociones ya que los ganadores son elegidos por su plataforma aleatoriamente. Es interesante para hacer concursos que se puedan seguir vía hashtag.

tweetvite

Twtvite. Es una herramienta para crear grupo o eventos en twitter. Te permite, posteriormente, vender los billetes y gestionar tus listas. Tiene las modalidades tanto de pago, como gratuita. La versión gratuita tiene adds y otras limitaciones como una sola cuenta o que no puedas enviar invitaciones ni vender tickets. Pero, para hacer pruebas con grupos funciona perfectamente. Tienes que registrarte.

twiqponTwQpon. Herramienta estrictamente de pago. Nos da la posibilidad de crear cupones desde twitter que son validados en nuestras tiendas físicas u online, se pueden imprimir o mostrarlos desde un smarthphone. Su interfaz es fácil e intuitiva, su sistema es un twett para activar el cupón. Esta en inglés y la veo muy interesante para hacer promociones en tiendas tanto online como offline.

pollpigeon

POLLPigueon. la más fácil de todas para hacer encuestas en twitter. Solo te deja hacer una pregunta en el text box de su web y la lanza desde tu twitter. Sencilla pero muy limitada. Para hacer pruebas es perfecta, si quieres resultados más amplios o con analítica, mejor otra aplicación.

pollstw

Polls.tw. Fácil de usar, permite las múltiples opciones y agrega la palabra “otras” para otro tipo de respuesta. Dentro de la web tienes seguimiento a resultados. Es sencilla, está en inglés pero es intuitiva, es gratuita. Lo único, como todas, te pide permisos para instalar su app en tu twitter.

twpyf

Poll Your Followers. Te deja hacer preguntas de si y no y de opción múltiple. Lanza desde tu twitter la pregunta y los resultados te los deja ver en tu propio timeline. Es sencilla, está en inglés, pero no hace falta ni leerlo, es intuitiva. Gratuita y se instala su app en tu cuenta.

polldadyPollDaddy. Esta es la más famosa dentro de las de pago, es bastante buena y muy trabajada, te da resultados en tu correo electrónico o donde lo prefieras. Su versión gratuita te deja recibir hasta 200 respuestas, te entrega resultados, te deja máximo 10 preguntas por encuesta, puedes poner links y es para un solo usuario. Sus versiones de pago más potentes, pero claro hay que pagar :).

Desde luego hay muchas más herramientas en el mercado, pero no las he probado y no me atrevo a reséñalas. ¿Has probado alguna distinta a estas? ¿Qué tal los resultados?

¡Comenta, que nos enriquecemos todos!

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Las navidades del social media

Las fiestas navideñas son dias especialmente movidos para casi todo mundo. Y digo “casi” porque nuestra labor (y la de marketing en general) empieza al menos un par de meses antes.

Se programan las acciones a realizar, se planifican las promociones y las estrategias para el “subidón” de las fiestas. Reuniones con clientes, o con jefes, con proveedores, logística etc.

Todo lo necesario para que nuestros clientes, amigos, fans, leads, seguidores y resto hagan realidad su deseo. Esa petición especial que siempre hacemos en navidades. ¡Aunque no la celebres!

Como social media, también tenemos deseos que pedir. Yo por las dudas ya he hecho mi lista a los reyes magos (parece que la monarquia sigue viva y además tres pueden más que uno ;)).

La pongo aquí, por si hay algún rey mago por ahí que la lea y la vaya poniendo en su lista de entregas.

1. Una herramienta única para monitorizarlos a todos (de momento tengo esta, gracias a @seosalamanca)
2. Miles de fans y followers reales y con ganas de hablar (sin tener que comparlos)
3. Muchos clientes comprometidos con el social media (jeje soy freelance y se nota :))
4. Plataformas y redes que no fallen ni me quiten rankings cada que creen otros algoritmos
5. Un blog que cree sus propios contenidos (esto sería…)
6. Una herramienta que haga los mejores reportes automáticos (y que sea la misma que monitorice)
7. Proveedores que adivinen mis necesidades reales
8. Una reputación impecable y sostenible (para mi y para todos mis amigos :))
9. Una maquinita de crear estrategias únicas e infalibles
10. Que lady gaga me haga su CM 🙂 (si no puede ser ella, la F1 también me sirve).
11. Una contraseña única e irrompible para todas mis aplicaciones y perfiles
12. Un ROI medible, claro y entendible. (¡gracias socialmediablog!)

Listo, es lo que quiero de momento, aunque aún queda tiempo para pensar ¿he?

¿Y tú? ¿cual sería tu lista para las fiestas?

¡Comenta ahora que mientas más pronto mejor!

Mis tabs (pestañas) perdidas

Desde que se extinguieron las landing pages en facebook, han aparecido una serie de herramientas para cubrir ese vacío.

En este post presentaré algunas de las que existen actualmente en el mercado, hay muchas, pero estas son las que conozco y con las que he trabajado:

1. Cool Tabs

2. TeleMaking Web App

3. Static HTML: Iframe Tabs

4. Contact Tab

5. Oracle Involver

6. Iwipa

7. Faceitpages

Bueno, pues sin más preámbulos empezamos.

1. Cool Tabs

Esta aplicación tiene dos modalidades una de pago y otra gratuita.
La gratuita tiene el logo de la empresa pero todas las funcionalidades que las de pago.
Tiene tabs (o pestañas) para casi todo, aunque hecho en falta una para “contactos”  que a mi me parece muy importante.
Es una buena opción si tienes claro lo que quieres hacer con la pestaña. Desde luego lo primero que te pide es instalarla en tu página de facebook.

Quitarla es muy fácil, como casi todas estas herramientas, te posicionas en la pestaña, pinchas en el lapicito que aparece y le das a desinstalar, Listo asi de fácil.

La sugiero para sorteos y promociones, dan seguimiento y un poco de analítica. No hace falta darte de alta para usarla en versión gratuita.

2. TeleMaking Web App

Esta es una aplicación sencilla y funcional que te da una serie de plantillas predeterminadas (preset le llaman ellos) para ahorrarte trabajo. ¡Funcionan bastante bien!
tienes la posibilidad de elegir entre fan y no fans, suscriptores y no, catálogo de productos (como una minitienda) web, etc.
Permite bastantes tabs (jeje, yo no pondría mas de 12, no obstante).
Es fácil de manejar y es gratuita. No hace falta registrarse para usarla y esta en español.

3. Static HTML  iframe tabs

Muy fácil usar, se abre directamente en tu página face y te pregunta en cual de las que tienes (si tienes más de una, como yo) quieres instalar la tab.
Se instala la aplicación y solo tienes que renombrarla para poder editarla.
El contenido no es tan atractivo (tienes que hacerlo entero y no es muy flexible) no tiene plantillas para poder elegir.

Lo que tiene de sencilla lo tiene de limitada, viene bien para salir del paso en algún aviso, es decir para contenido estático. Si tienes diseñadores en tu equipo seguro que se le puede sacar más jugo. Es gratuita y no hace falta darse de alta para usarla.

4. Contact Tab

Esta se ha especializado en formularios de contacto. (La puedes ver en mi página de facebook),  llegue a ella porque quería justamente eso, una aplicación para poner contactos en facebook. Es versátil, te permite poner todas tus redes sociales o cualquier otra forma de contacto. Como va directamente a una dirección mail no hace falta traquear nada, puedes poner el mapa de tu sitio entre otras cosas. Para contactos me parece la mejor. Es gratuita también y sin suscripción para poder acceder a ella. Está en inglés.

5. Oracle Involver

Tiene dos modalidades gratuita y de pago. Para contactos, sorteos, promociones, encuestas y bienvenidas hay que pagar.

Twitter, RSS feed, flickr Youtube y alguna pestaña estática son gratuitas. Tiene buenas plantillas, atractivas y trabajadas, pero hay que pagar por ellas.
La instalación en sencilla (en inglés) y se activa en la página que tengas abierta en ese momento.

6. Iwipa

Esta es mi favorita sin duda para un landing page.
Tiene una variedad de plantillas de muy fácil edición, no hace falta saber html (para las anteriores tampoco vamos, pero me gusta decirlo ;)) y te permite construir una verdadera web dentro de facebook.

Es tan sencillo como elegir tu plantilla y modificar los valores. Incluye contactos, imágenes, mapas, una web completa, esta en inglés, pero es tan intuitiva que no te hace falta ni leer. Evidentemente no es un sustituto de una web page, pero si hace un buen simil. La recomiendo para landing pages o diferenciación entre fans y no fans o suscriptores o cualquier web,a mi me gusta.

7. Faceitpages

Por último faceitpages, (en inglés) con gran variedad de tabs y amplia posibilidad de analítica y trackeo.

Primero tienes que registrarte para acceder a sus plantillas.
Tiene apps ya listas para usar en bonitas plantillas. Seleccionas y trabajas desde su web y al final puedes instalarlas en tu face. Es sencillo y elegante. Buena opción para la mayoría de problemas de promoción actuales.

Claro que existen muchas más, pero he descartado las de pago directo y las que eran un tanto confusas en su usabilidad.

¿Con cuál te quedas? ¿Has trabajado con alguna además de estas?

Dime cual ¡y la añadimos a la lista!

¡Pero si este enlace es mio!

imagen de sinonimo.net

imagen: sinonimo.net

Estaba, en días pasados, revisando mis listas de twitter.
Las tengo clasificadas según especiaidades en: social media, negocios, coaching, periodismo, etc.

Tengo también un software para programar mis tweets, este software aun no es masivo como hootsuite o tweetdeck. Utilizo Karmacrazy y todos los enlaces los acorta con su inicial kcz…. y lo que sea.

De esta forma puedo seguir mis enlaces con relativa facilidad.

El caso, he notado que a veces un enlace que he puesto lo han puesto después otras personas como si fuera suyo o lo hubieran encontrado ellos.

No es que sea súper importante pero, si he encontrado yo un enlace que me parece interesante y he llegado a él de cualquier forma, menos pinchando en los enlaces de mi comunidad de twitter, lo lógico es que le de un RT o que cite el tweet ¿o no?

¿Es válido llegar a una información que te parece interesante vía twitter o facebook, o cualquier otra recomendación directa de un miembro de tu comunidad y atribuirtelo como propia busqueda?

Puede ser que sí y que me este poniendo quisquillosa y no sea tan grave pero… me recuerda a los llamados “chupópteros” esos que están a la caza de contenidos que otros han buscado y recomendado  y sin esfuerzo ninguno (a veces sin leer siquiera lo que recomiendan) lo publican como propio.

Bueno, yo lo dejo caer pero me parece un poco falta de ética no poner un RT si es de tweet o no decir “via @”  o lo que sea.

¿me estaré volviendo vieja? ¿estoy llevando al extremo este tema? ¿tu que opinas? ¿te ha pasado?

Las tres fases del social media

A estas alturas ya todo mundo sabe lo que es el social media. Sin embargo, la mayor parte de las empresas pequeñas y medianas lo entienden como parte de su página web. Es decir la parte social son “los botones para el facebook y eso”.

Sin embargo es mucho más que eso.

Las grandes empresas lo tienen claro y definen su sistema de actuación en la red, tanto la parte de publicidad pura como la parte social.

Para las empresas que aun no lo tienen claro, aquí hago una breve exposición de lo que es el social media (como lo vivo yo).

Las tres fases básicas de la vida social media de la empresa:

1. Arranque o inicio.

Es la primer toma de contacto con el mundo social. La definición de cuales y cuantas redes se van a usar para arrancar (youtube, facebook, twitter, tuenti, blogs, etc.) y la creación de los perfiles oportunos.

En esta parte es vital trabajar con la parte de marketing de la empresa y si es una empresa pequeña con la dirección de la misma para tener bien claro el rumbo que quieren dar a su marca.

Se hace un protocolo de comunicación social que incluya: voz, crisis, teléfonos de atención al cliente, listas de mail y los clientes que han de usarse para la gestión de todos los perfiles (hootsuite, wordpresstweetdeck, karmacrazy, etc.)

Hay que subrayar la importancia de trabajar mano a mano con los diseñadores (si se tienen) y la gente de marketing y publicidad. No metas a los comerciales en esto, ¡es peligroso!

2. Definir las estrategias de crecimiento de las redes.

El ritmo al que queremos crecer (no es solo ganar seguidores y fans por que sí y listo. ¿Tenemos infraestructura para todos?, ¿Tenemos respuesta para todos?). Definir claramente a quién vamos a seguir y quién queremos que nos siga, las promociones y acciones iniciales, los anuncios, el quién hace qué (importantísimo), cerrar las herramientas de seguimiento y reputación, cerrar los objetivos (KPI) por cada red o perfil. En una palabra, preparar el plan social media en el inmediato y mediano plazo.

3. Atención al cliente.

Definir la actuación del social media, sobre todo si es freelance o agencia. El tiempo de respuesta y que tipo de solución se le dará al cliente en cada situación prevista, qué hacer con las imprevistas, estrategias para convertir quejas en leads o colaboraciones, interacción y gestión de las mismas con nuestros fans y seguidores, análisis de los datos obtenidos, informes y toma de decisiones futuras, etc.

Durante estas tres etapas pueden surgir varias subetapas o solaparse algunas con otras, pero para efectos explicativos son suficientes.

Al menos es como yo actúo con mis clientes y me ha resultado bastante útil tener esto claro para saber exactamente en que momento esta el cliente y actuar en consecuencia a ese momento específico.

¿Y tú amigo community, como vives tu social media en el día a día?

Deja de buscar, ¡el dinero está en twitter!

Mucho se habla de cómo monetizar tu blog, o tu página web, o tu tienda online e incluso facebook.

También hemos hablado de cómo crear una campaña en twitter (si eres empresa, claro), haciendo uso de diversas estrategias de mercado.

Pero, ¿qué pasa cuando eres un freelance (como yo ;)) y te dedicas al social media?

Lo primero, te das cuenta que los clientes escasean, y que las prioridades de los negocios cambian. No es sencillo que te den una oportunidad de llevar el socialmedia de una empresa pequeña y las micro no acaban de verlo, aunque yo veo aquí una importante oportunidad de negocio.

Al igual que con los blogs, es posible sacar partido a tu cuenta de twitter. Existen diversas plataformas para este fin.

Estas empresas miden la influencia (me fió bastante de sus análisis ya que les van las campañas en ello) de tu cuenta de twitter.

En base a esa influencia te dan un valor de mercado para tus posibles tweets promocionados.

Este valor puede ir de 0.10 centimos hasta 3 ó 4 euros por tweet, según sus propios análisis.

Bueno, no por tweet sino por CPT, CPR, CPM, CPC o CTR.

Estas empresas estudian tu perfil como twittero y en base a ese estudio puedes aplicar o no a sus campañas y empezar a monetizar tu cuenta de twitter.

Lo interesante de estas empresas es que tú decides qué anuncios twittear y cuales no. Puedes denegar o aceptar campañas. Además desde el principio te dicen lo que vas a ganar por cada CPC y es tan sencillo como tener una cuenta pay pal para que hagan los ingresos.

Otra ventaja es que ellos deciden día y hora de la publicación del tweet patrocinado. Lo veo como ventaja porque te están diciendo el día y la hora de mejor audiencia en tu cuenta, siempre es bueno saber este dato.

Si estas pensando en aplicar a estas empresas te sugiero lo siguiente, antes de proponerte para ser su vía de comercialización.

Tener una cuenta personal (o varias, no tiene por que ser solo una, aunque sí, tiene que ser personal) robusta y activa.

Tener al menos 1000 seguidores en tu cuenta, (aceptan con 100 como mínimo).

Tener un tema específico en esa cuenta, aunque puedes tener dispersión, es mejor tener un target bien definido, eso te da más valor a sus ojos.

Tener tu perfil claro y definido, no vale poner “soy un tipo como cualquiera y me gusta todo” eso no esta bien definido. Pon en tu perfil tus principales intereses y tuitea sobre ellos.

Dedicar tiempo a tu cuenta, a mimar a tu comunidad, no solo 10 minutos diarios.

Una vez tengas esto claro, puedes aplicar a estos proveedores (abajo pongo dos en español, que son los únicos que conozco :)) y luego decidir si esto es realmente lo que quieres. Una cuenta sana y limpia puede volverse vacía si abusamos de la publicidad. La gente se da cuenta cuando hablas de un patrocinador en tono casual, hay que tener cuidado en elegir qué y cuando publicitar.

Yo sugiero tener un máximo de tres anuncios diarios y un máximo de una semana. Es importante dejar descansar a nuestra comunidad y darle los mejores contenidos del momento.

Para los tuiteros que no se dedican profesionalmente al social media, es una oportunidad brillante de sacarse unos dineritos y para los que intentamos vivir de esto es una alternativa a los tiempos malos.

Aquí te dejo un par de enlaces que puedes mirar:

http://www.tus140.com/

http://twync.es/

¿Qué decides? ¿monetizas tu cuenta?

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La adivina de las redes sociales

Durante mi breve estancia en una playa de la costa brava,  (la crisis, la crisis), lo que más me llamó la atención fue la cantidad de móviles andantes.

Toda la gente, menos la muy mayor, llevaba el móvil a todas partes. Desde luego los reyes son los que están en la franja entre 12 y 40 años que no van a ningun lado sin este dispositivo.

Por otra parte los últimos datos demográficos nos arrojan datos del uso intensivo de internet en todos los paises, unos con más libertades que otros, pero a fin de cuentas todos con internet.

La clara tendencia que yo veo es que los ordenadores fijos, las torres CPU’s tal y como las conocemos ahora tienden a desaparecer a pasos agigantados (¡soy adivina!). Apple ha hecho un anuncio en dias pasados diciendo que dejaría que el ipad tuviera aplicaciones “productivas” con lo que entra en la guerra con el resto de tablets.

Muchos netbooks, muchos móviles con acceso a datos, muchas tablets en el mercado, incluso las consolas de juegos son cada vez más complejas y soportan más aplicaciones.

En paises con grandes poblaciones como China o India en donde aun no hay ordenadores como un electrodoméstico más, sí que hay una gran cantidad de móviles con datos. El acceso masivo se da en dispositivos móviles y no en fijos.

En otros paises como México y USA con un acceso intensivo a internet tanto en dispositivos fijos como móviles aún triunfa el ordenador de casa, pero cada vez más rápido se posicionan los dispositivos móviles con red de datos.

Esto me lleva a pensar (de ahí la adivinación) que las redes sociales tendrán que centrarse en un futuro inmediato en dispositivos moviles. Las miles de aplicaciones,  páginas web, tiendas online, plataformas de todo tipo, blogs, todos tendrán que estar diseñada para funcionar perfectamente en cualquier dispositivo movil. Lo mismo sucederá con las aplicaciones de trabajo o de diseño.

El futuro no esta en ninguna parte y esta en todas, las redes sociales han contribuido en gran medida a este cambio que dejará obsoleto al dispositivo fijo.

Nadie quiere estar atado a una silla, aunque sea una silla muy cómoda. Lo queremos todo, la libertad y la información y con esta revolución lo estamos logrando.

Ahora toda a los usuarios adaptarnos a esos cambios, por lo pronto yo ya me he bajado el panel de administración de facebook a mi móvil, tengo el twitter móvil y casi todas las aplicaciones en este pequeño aparato.

Y vosotros, ¿qué medidas estais tomando?

Si teneis algun consejo, os invito a compartirlo!
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