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5 señales de peligro de tu marketing de contenidos

¿Estas haciendo un buen marketing de contenidos?
Casi siempre pensamos que sí, que estamos haciendo todo lo posible por hacer el mejor marketing de contenidos que podemos generar.

Como buenos social media, comprometidos con el plan de marketing digital,  nos preocupamos de tener contenidos con gancho, que atrapen a nuestra audiencia y logren el objetivo para el cual están siendo creados.

Sin embargo, debemos estar atentos a las señales de peligro que nos envían nuestros análisis acerca de nuestro marketing de contenidos. Existen señales que nos indican que algo no esta bien, aquí algunas de ellas con las que yo me he encontrado.

Señal #1 Publicar a diario es lo mejor para mi blog

Cuando estas escribiendo en tu blog un post diario sin aumentar tu base de suscriptores algo esta mal. Dedica más tiempo a mejorar el contenido y no te preocupes por no publicar todos los días. Sobre todo si eres freelance o bloguero independiente. Un buen post semanal o quincenal que enganche a tus lectores vale más que uno diario que los deje indiferentes. Analiza tus resultados y ajusta tu calendario de publicaciones.

Señal #2 ¿Contenidos en redes? ¡Si son solo actualizaciones de estado!

Error. El marketing de contenidos esta en todas partes. El blog es solo una parte de ellas. Los artículos del blog nos sirven para crear marca en todas las redes. Muchas veces una buena entrada del blog es la mejor actualización de facebook. Y no solo esto, el primer párrafo del post puede servir como acceso a un landing page (like-gate, para facebook) al cual solo se entrará con un like (todo esta conectado) y así, la gente que quiera saber más ¡tendrá que conectarse con nosotros!
En twitter un post es contenido, y además nos puede llevar al público que no estábamos considerando. Interesante ¿no?

Señal #3  Mi web no necesita contenidos, ¡para eso tengo las redes sociales!

Los contenidos en las redes se mueven, lo mismo sucede con nuestra web. ¿Acaso es estática? No, los contenidos se actualizan, sobre todo dependiendo de la estacionalidad de nuestro negocio. Si vendemos flores, los textos son especiales dependiendo la época del año, si tengo un estudio fotográfico, se que hay que animar a la gente en época de graduaciones, bodas y comuniones, y  ya no te cuento si vendemos frutas y verduras… Todo el contenido tiene un sentido y si no lo estas actualizando… tu estrategia de marketing de contenidos necesita una revisión.

Señal #4 Con publicar buen contenido es suficiente, se promociona solo

Otro error. Un buen post no obtiene tráfico por ser el mejor post escrito sobre un tema, sino porque la gente sabe que esta escrito. La mayor parte del trabajo de escribir un artículo no es escribirlo, sino promocionarlo. Hay que invertir tiempo en dar a conocer nuestros artículos: redes sociales, directorios especializados y sectoriales, sindicación… esta es la parte más difícil del social media y la mas lucrativa. Sin difusión no estamos logrando nada, aquí es donde se debe invertir la mayor parte del tiempo para tu marketing de contenidos.

Señal #5 Escribir bien es suficiente, no me hace falta “optimizar para SEO”

Google sabe leer todos los contenidos de la web, independientemente de cómo se escriban. Sin embargo prioriza aquellos que son consistentes y están bien estructurados. No es suficiente una buena redacción y una ortografía impecable. Si quieres sacar ventaja de google (y créeme, quieres), tienes que jugar según sus reglas y una de ellas es poner las palabras clave en los lugares correctos. Ayúdate de herramientas como keyword tools de google Adwords para saber qué palabras son las mejores y si trabajas con wordspress en tu blog, encontrarás plugins que hacen ese trabajo para ti.

 Estas son las 5 señales básicas que yo tengo muy en cuenta cuando trabajo con mis contenidos para el marketing. Ahora te toca a ti. ¿Estás haciendo un buen marketing de contenidos?

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Como aumentar la lista de suscriptores en tu blog

Todo mundo sabe que soy entusiasta del mail marketing. Me parece una parte fundamental del marketing digital y además los considero social marketing (después de todo es una carta para alguien y una carta es social).suscriptores

 Al igual que todas las acciones en social media cuando usas mail marketing debes tener un fin bien marcado: fidelizar, atraer tráfico a tu web principal, aumentar (o monetizar) tu lista de suscriptores, etc.

Este es el caso de los blogs. En todos o casi todos esta el botoncito de suscripción. Esta suscripción tiene un fin muy claro y es aumentar tu base de datos (y este es otro objetivo, pero lo comentaré en otro post). Para incrementarla lo que yo he hecho es lo siguiente.

 ¿Quieres incrementar suscriptores? ¡Supera los miedos!

Los miedos de tus futuros suscriptores claro está. Básicamente,  yo me hice las mismas preguntas antes de suscribirme a ningún boletín y solo los que superaban la prueba obtenían mi tan valioso correo electrónico:

 ¿Mis datos están seguros contigo?
En estos días el correo electrónico o tu cuenta de facebook o twitter son unos de los bienes más preciados del marketing digital y por tanto debemos estar seguros que no se hará mal uso de ellos.
Has sentir seguro a tu cliente y a tu futuro cliente. Asegúrate de poner en letras bien claras y legibles una leyenda tipo: tu correo esta a salvo conmigo. Es importante que no pasemos la cuenta a terceros y que nuestro cliente lo sepa.
Dame algo diferente. Todas las listas de correo o casi todas las que conozco, para que te suscribas a ellas te ofrecen un sorteo o bajarte un ebook.
¿Qué tal si los sorprendes con algo nuevo? ¿Una herramienta de productividad que tu uses y te funciones (tipo excel)? ¿Una infografía arrolladora de un tema de actualidad? ¿Una presentación (con prezi o algo asi, nada de power point)  con lo último en su sector? Algo que sea más atractivo que lo que todo mundo ofrece.
¿Me vas a escribir todos los días? Esta claro que una lista que te agobia día con día no será bienvenida. Informa bien a tus suscriptores de la frecuencia de tus envíos y sobre todo, asegúrate que será con información interesante y no con venta directa, eso no gusta.

 Si me suscribo a tu lista… ¿yo que gano?

 Esta claro que esta es una de las partes más importantes de una petición de correo electrónico. Se debe recibir tanto o igual valor que lo que ya esta a la vista. Si un visitante llego a tu sitio y le ha gustado lo que ve, seguramente le gustará más lo que no ve. Es decir el contenido exclusivo para los suscriptores. Este tiene una diferencia. Por ejemplo contenido adicional, obsequios adicionales, el post antes que el resto de los lectores, etc.
Debes poner bien claro que tus suscriptores recibirán un plus y ponerlo por escrito.

El blog, al igual que otros sitios de tu web esta para vender. Cualquiera que haya sido su meta al crearlo: reputaciónproductos, servicios, marca, fidelidad. Todo es una transacción y si perdemos de vista este pequeño detalle estamos en peligro de no conseguir el objetivo.

No vendas tu producto, a nadie le importa

Es así de cruel. Si tú quieres aumentar suscriptores no debes describir lo bueno que eres escribiendo, o lo mucho que sabes de ortografía y de tu sector, o el buen trabajo que hace tu diseñador en las newsletter. Aunque todo eso es de una ayuda invaluable, lo que a tu suscriptor le interesa es lo que a él le va a beneficiar.
Por ejemplo, si mi blog tiene artículos que te son útiles tipo: 9 programas para hacer promociones en twitter, esta estupendo, pero si además bajo el artículo digo que “9 promociones seguras para incrementar seguidores que se quedan contigo” y que es solo para suscriptores, entonces las cosas cambian. Cambian porque mis suscriptores tienen además una ventaja adicional a los que no lo son y es ese valor agregado el que hará que quieran estar en mi lista VIP ;).

Cumple lo que prometes

Si les has dicho a tus suscriptores que recibirán un correo semanal, no envíes 2 ni 3 ni 5. Envía 1.

Si les has dicho que recibirán contenidos exclusivos, que sean exclusivos, no los publiques al mismo tiempo en tu blog o web. Eso es un engaño y los engaños no gustan.

Si has dicho que tendrán material exclusivo envíalo (o deja el link o el sitio para que lo bajen) esto que quede muy claro. Sobre todo la frecuencia de estos regalos. Una vez al mes es suficiente. Das tiempo a que se adapten o lean el material exclusivo y tú tienes tiempo de desarrollar el mismo.

Estate atento a las peticiones de eliminación. Si te piden que les elimines de tu lista hazlo. Si quieres preguntar por qué  se dan de baja, puedes hacerlo en un  sitio distinto, pero no regatees una  baja. Eso causa más problemas que la baja en sí misma.

Bueno, hasta aquí lo que yo hago. (Aunque no lo veas en este blog ;)) ¿y tú? ¿Tienes algún consejo en especial?

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Blogs y dinero, la verdad

Mucho se ha hablado (y se hablará) del cómo un blogger puede monetizar su blog. Habitualmente en la red encuentras mucha información de poner tu blog al servicio de los anunciantes pero… ¿es asi de fácil? ¿me pongo a escribir y ya? ¿es todo?

La verdad verdaderaganar-dinero1
Si eres un profesional del blog y dedicas tu tiempo 100% a este trabajo, porque sí es un trabajo como cualquier otro con sus ventajas y desventajas, entonces puedes monetizar tu blog y si eres extremadamente bueno, vivir de él.
Si te has hecho un blog para contar “tus cosas” enhorabuena porque ya tienes el primer paso para monetizarlo es decir hablar de algo que te gusta, que te apasiona, de esta forma siempre tendrás material para publicar.

Lo que nadie de ha dicho.
Pero entrando en materia, si decides dar el paso y convertirte en un profesional del blog  y hacer de este tu principal fuente de ingresos debes saber como puedes monetizar tu trabajo.

Lo primero es que no sea gratuito. Olvídate de los blogs gratis, para monetizar un blog tienes que ser dueño del código y esto solo se logra cuando tienes tu propio código (que  pagado por él).

Si no tienes idea de programación, antes de meterte en ese mundo, aprende un poco de programación, poquito de html al menos. Todos (bueno, casi todos) los anunciantes te piden modificar el código de tu página.

Conoce tu blog como a ti mismo (o página) la mayoría de los anunciantes tienen “zonas” designadas para la publicidad y dependiendo del tipo de publicidad (no todo son banners en este mundo) serán exigentes con estas “zonas” analiza tu blog y las posibilidades que tiene.

Combina anunciantes. No es complicado tener más de un anunciante en un solo blog y si aprendes a detectar las sinergias entre dos anunciantes (por ejemplo AdSense y Chitika) puedes descubrir que la complementación de los anuncios es más rentable.

Aprende la jerga. Que no te sorprendan los pagos si no sabes lo que es un CPT, CPR, CPM, CPC o CTR., etc. No adivines ni te lleves desagradables sorpresas, aprende la jerga del mundillo y sabrás las opciones más rentables.

Asegúrate de tener buen contenido. Esto es importante, mientras mejor posicionado este tu blog, mayores y mejores ofertas puedes elegir. Actualmente el buen contenido y una buena promoción posicionan mejor un blog.

Difunde tu verdad. Al blog hay que mantenerlo vivo. Eso se logra difundiendolo, compartelo en las redes sociales, subelo a los directorios de blogs, recuerda que tu valor es su popularidad, no la descuides.

Como ves el ganar dinero con el blog no es tan fácil como lo pintan. Pero se puede si le dedicas tiempo y esfuerzo, como en todos los trabajos.

Yo de momento prefiero seguirlo disfrutando como un complemento de mi vida laboral 🙂

Saludos!

Hoy es ese día

Lo leo a diario en Twitter, lo veo en cada foto que subimos a Facebook o una red cualquiera de fotografías. En un blog o en cualquier conversación de terraza de bar, en las canciones de la radio y en los libros de poesía.
Lo veo en los ojos de los jóvenes preocupados por su futuro y aún con ello, confiados, con esa fe ciega en un futuro mejor, lo veo en los mayores preocupados por los jóvenes y por ellos mismos. En esas madres que quisieran dar todo a sus hijos y protegerles de cualquier mal.

El día de mañana vendrá y será mejor, pensamos, publicamos, imaginamos, cantamos…
Y el día de mañana no existe.

Ese momento perfecto para pedir a mi novia que vivamos juntos, ese momento perfecto de tener un hijo, ese instante perfecto en que la luz atraviese tus cabellos creando la magia…
Ese día que ansiamos y esperamos porque lo cambará todo, porque nos dará una oportunidad nueva, limpia y lista para ser distintos. Ese día que soñamos…

Amanecer en el Moncayo

Amanecer en el Moncayo

Ese día amigos míos ese día es hoy.
Hoy puedes empezar a cambiar tú solo, desde dentro, hoy es el mejor momento para dar ese paso, hoy el día en que puedes perdonar las ofensas recibidas, hoy es el día que has esperado por tanto y tanto tiempo.
No lo demores más, no esperes más. Hoy es el día. Ármate de valor y dilo, ármate de valor y pide, ármate de valor y cambia. Cambia porque esta es tu oportunidad de mejorar las cosas, este es el momento perfecto para cambiar tu vida, hoy es el día que estabas esperando.
No importa si es jueves, o viernes o domingo por la mañana. No importa si es febrero, julio o diciembre, no de les importancia al tiempo, porque no existe, porque es un correr continuo sin marcas ni calendarios. La decisión es tuya y solo tuya.
Hoy amigo mio, hoy es ese día.
Buen inicio de año, de mes, de día, de vida.

Las tres fases del social media

A estas alturas ya todo mundo sabe lo que es el social media. Sin embargo, la mayor parte de las empresas pequeñas y medianas lo entienden como parte de su página web. Es decir la parte social son “los botones para el facebook y eso”.

Sin embargo es mucho más que eso.

Las grandes empresas lo tienen claro y definen su sistema de actuación en la red, tanto la parte de publicidad pura como la parte social.

Para las empresas que aun no lo tienen claro, aquí hago una breve exposición de lo que es el social media (como lo vivo yo).

Las tres fases básicas de la vida social media de la empresa:

1. Arranque o inicio.

Es la primer toma de contacto con el mundo social. La definición de cuales y cuantas redes se van a usar para arrancar (youtube, facebook, twitter, tuenti, blogs, etc.) y la creación de los perfiles oportunos.

En esta parte es vital trabajar con la parte de marketing de la empresa y si es una empresa pequeña con la dirección de la misma para tener bien claro el rumbo que quieren dar a su marca.

Se hace un protocolo de comunicación social que incluya: voz, crisis, teléfonos de atención al cliente, listas de mail y los clientes que han de usarse para la gestión de todos los perfiles (hootsuite, wordpresstweetdeck, karmacrazy, etc.)

Hay que subrayar la importancia de trabajar mano a mano con los diseñadores (si se tienen) y la gente de marketing y publicidad. No metas a los comerciales en esto, ¡es peligroso!

2. Definir las estrategias de crecimiento de las redes.

El ritmo al que queremos crecer (no es solo ganar seguidores y fans por que sí y listo. ¿Tenemos infraestructura para todos?, ¿Tenemos respuesta para todos?). Definir claramente a quién vamos a seguir y quién queremos que nos siga, las promociones y acciones iniciales, los anuncios, el quién hace qué (importantísimo), cerrar las herramientas de seguimiento y reputación, cerrar los objetivos (KPI) por cada red o perfil. En una palabra, preparar el plan social media en el inmediato y mediano plazo.

3. Atención al cliente.

Definir la actuación del social media, sobre todo si es freelance o agencia. El tiempo de respuesta y que tipo de solución se le dará al cliente en cada situación prevista, qué hacer con las imprevistas, estrategias para convertir quejas en leads o colaboraciones, interacción y gestión de las mismas con nuestros fans y seguidores, análisis de los datos obtenidos, informes y toma de decisiones futuras, etc.

Durante estas tres etapas pueden surgir varias subetapas o solaparse algunas con otras, pero para efectos explicativos son suficientes.

Al menos es como yo actúo con mis clientes y me ha resultado bastante útil tener esto claro para saber exactamente en que momento esta el cliente y actuar en consecuencia a ese momento específico.

¿Y tú amigo community, como vives tu social media en el día a día?

La parte oscura del social media

Cuando hablamos de social media, la idea que se nos viene a la cabeza es: facebook, twitter, blogs, páginas webs, perfiles en las redes y una serie de imágenes de una tía (o tío aunque mayormente son chicas) guapísimos tras un ordenador con miles de amigos en su propia red personal y desde luego con cantidad de estrategias para lograr fans y seguidores.

Error. Esa es la parte romántica del social media. La que nos dice que debemos tener una estrategia bien planificada y un protocolo de crisis de reputación y un community con la habilidad de un prestidigitador.

Ya siento desilusionar a los que quieren dedicarse a este negocio. Efectivamente esta la parte bonita, cuando tus fans o seguidores reconocen tu esfuerzo y te retuitean y te siguen e interactúan contigo, aunque esa parte se consigue con esfuerzos titánicos de parte de los social media.

De lo que yo quiero hablar hoy es de la otra parte, del gemelo malvado del social media. Este aparece cuando manejas una cuenta de una empresa pequeña, o micro, mediana como mucho y carece de todo lo elemental. Todo. En este tipo de empresas con la situación económica actual, se tiene al community por ahí, aislado sin ningún tipo de orientación acerca de nada. Me explico.

Te contratan (¡woohoo!) y empiezas haciendo los perfiles de las cuentas que quiere tener la empresa. Cuando llega el momento de preguntar: ¿en qué tono quieres que me dirija a tu público? ¿Hay algún manual de comunicación interna? ¿Tienes claro lo que quieres conseguir con estos perfiles? ¿Hay alguna línea a seguir cuando las quejas surgen? ¿Tienes un departamento de atención al cliente que nos pueda orientar? ¿Debemos alinear la estrategia con la parte comercial?

A todas estas y más preguntas la respuesta es no. Un no rotundo y sin remordimientos. ¡para eso te han contratado! Jejeje, empieza la fiesta.

Y no digamos cuando hay una crisis.

Estas solo ante el peligro. Nadie te va a decir que hacer o como responder. Tendrás que acudir a tu conocimiento de la empresa y derivar a quién corresponda y si tienes suerte te ayudarán con el problema, si no… ¡es que para eso te han contratado!

Hay que estar atentos a lo que se viene encima. Ya se sabe que una de las máximas es no borrar los comentarios negativos. ¿Hasta que punto no los eliminas? ¿Cuándo empieza a hacerte daño de verdad? ¿Cuándo hace peligrar tu producto o tu marca?

Hay fans o seguidores que son fuertes (y son clientes de tu empresa). Pongo el ejemplo (cambio datos, para protección de mi cliente) de una famosa bloguera de enología con mas de 1000 visitas diarias a su blog y una cuenta de twittter de 10 000 seguidores y un face de 3000 suscripciones (esto no te lo dicen investigas, que es parte de tu función).

Son números grandes en una persona. Además de toda esta influencia en la red, es muy conocida en su medio que casualmente es tu público objetivo (como me divertí ese día).

¿Qué pasa cuando, insatisfecha por un producto o servicio tuyo empieza a atacar en tu propio muro? ¿Hasta cuando debes aguantar como campeón? ¿Hasta dónde tienes que dejar que haga daño en tu propia casa antes de eliminar sus comentarios?

Es una situación complicada, sobre todo porque la empresa cliente no esta conciente del daño que nos hacen este tipo de quejas.

No tienen miedo de “esas cosas del facebook” su reacción es: quítala y la damos de baja de nuestra cartera de clientes.

En este tipo de situaciones la empresa deja pasar una gran oportunidad de hacerse con un aliado de peso en el sector por no ver más allá del mundo “real”.

Como freelance que soy asesoro, explico, pongo datos sobre la mesa y si aun así la respuesta es pues bloqueala y no la dejes entrar entonces ya no se que hacer.

Mi función principal en este tipo de empresas es capear temporales no hacer estrategias de social media. No tengo ninguna base sobre la que trabajar. Ni tiempo para hacer algo que a la directiva no le va a importar.

Esta es la parte oscura del social media, cuando el gestor de las redes está solo, ya no digo como freelance, sino también al interior de la empresa. La división “mundo real” y “mundo virtual” es tan amplia que no importa lo que pase en el facebook (para la gran mayoría, las redes es solo el facebook) sino los leads que se generen.

La reputación hay que cuidarla y la preocupación principal es el mundo “real” no el virtual. Así es complicado llevar a buen término una crisis, o un simple problema.

Es aconsejable tener un bagaje amplio en atención al cliente como complemento al social media y ponerlo en práctica cada día.

Evangelizar es otra función, ser constante y seguir aportando datos, sobre todo si son malos para que se haga conciencia acerca de las redes y el poder que suponen en este mundo global e informatizado.

De momento, avisaré a mi cliente que bloquearé a su propio cliente y que nos atengamos a las consecuencias.
¿Algun comentario?

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Por Dios, ¡planifica!

imagen de http://www.gophoto.it/Hace unos días integre a mi cartera a un cliente nuevo (no es de frutas).

Ya tiene perfiles en social media. Tiene de todo: blog, facebook, twitter, youtube, linkedin, bueno la carga completa y varios perfiles según sus líneas de producto.

Lo primero que hice fue hablar con el community manager para ver como estaban las cosas a día de la revisión.

Muchos fans, muchos seguidores, visitas en los canales todo con una apariencia sana y definida.

Mis sospechas empezaron cuando pedí el calendario de publicaciones para los blogs… no habia.

¿Y como publicais? pregunté. Pues como van viniendo las noticias y conforme van teniendo tiempo los expertos en el producto. ¿Y si no tienen tiempo? Pues no se publica (creo que aqui ya empezaba el miedo de verdad).

Bueno, pasó. Pedí la programación de facebook. Nada. No tenian nada pensado. ¿Cómo decidís a qué producto darle más fuerz o mas presencia?
No lo tenían claro, ¿pero,  programais los contenidos al menos, pregunté ya con franco pánico en mi voz? No, ponemos dos o tres noticias al día del tema que tengamos más fresco.

Madre mia… estuve a punto de decir que no. Pero… ese es mi trabajo, dotar un poco de orden donde no hay nada. Ayudar al community a ver más allá de la mera operativa.

Lo primero que hice nada más sentarme en mi mesa fue hacer un calendario de publicación semanal que incluía todos los perfiles. Al menos con eso tendriamos para arrancar y no ir a la deriva.

Ese simple calendario es un plan. Escueto si quereis, pero un plan al fin que no sirve de guía en el cómo, cuándo, dónde y porqué.

Muchas veces el verdadero valor del social media lo saboteamos nosotros mismos. Si nuestra empresa no tiene tiempo o gente para dedicar a una buena labor en su comunidad, al menos nosotros como profesionales debemos hacer nuestros deberes y no dejar todo para otro día por culpa de la operativa.

La elaboración de un plan de publicaciones te toma como mucho, una hora o dos y con eso tienes un arranque, un norte, la brújula que empezará a marcarte el camino.

Communities novatos del mundo ¡por Dios, planificad!

No os tomará tanto tiempo y os dejará tiempo para pensar en otras labores más nobles que buscar noticias sin ton ni son para poner en vuestros perfiles. Hacédme caso, más vale un mal norte que ninguno.

Bueno, yo lo dejo caer. Eso, entre otras cosas que ya iré publicando en este blog 🙂

Abrazo para los novatos!!
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