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6 pasos convertir tu web en la mejor plataforma para lanzar tus productos

El mundo del comercio, en general, tiene a moverse muy rápido. Productos nuevos, programas, servicios… todo cada vez más rápido.

En el mundo online específicamente para microempresas y freelancers, además de moverte rápido no puedes usar los canales de comunicación tradicionales, porque sería muy costoso. Sin embargo, usar tu web (o tu blog) para lograr un buen lanzamiento, es posible.

¿Qué hacemos entonces para hacer del lanzamiento de nuestro producto o servicio un éxito desde nuestra web?

Antes que nada tienes que asegurarte, al menos, de lo siguiente:

Que la gente sepa que tienes un lanzamiento próximo. Esto a veces lo obviamos,  pero hay que prestarle atención.

Que la gente sepa lo que estas lanzando. Una buena comunicación incluye, sobre todo lo que estas promocionando, tu producto o servicio. He visto muchas buenas campañas que se pierden en el ocultismo del servicio o producto. Crea expectativa de tu producto, pero no lo escondas.

Que la  gente sepa cómo comprar  lo que estas lanzando. Prepara tu pasarela de pago con anticipación, pruébala y asegurare que tus herramientas de promoción (cupones, descuentos, precio de lanzamiento) estén listos para “el día D”.
Cuando lances un producto o servicio nuevos,  pon en marcha algunos sencillos pero importantes elementos clave en tu web para ayudar a tu lanzamiento.

No hay nada peor que visitantes que no sepan lo que esta pasando en tu web, o que no tengan un sitio para hacer clic y conocer tu producto nuevo o peor aún que no sepan siquiera que tienes un producto nuevo.

Bueno, aquí mis recomendaciones.

1. Haz uso de la barra de atención.
Este tipo de barras se colocan en la parte superior de tu página web, puedes poner un pequeño texto con tu producto o servicio nuevo y un botón para el CTA (call to action). Tiene la ventaja que no es molesta ni invasiva.

Personalmente he usado estas: hellobar/ y viperbar (especial para wordspress, ojo de pago, en una gratuita no te dejará poner nada), ambas en inglés, solo hay meter un texto y te envían el código por correo para ponerlo en tu web. Fácil e indoloro.

Un truco, con esta barra puedes hacer un test a/b y analizar cual tiene la mejor conversión. Interesante ¿no?

2. El texto resaltado.

texto resaltado

herramienta resaltar texto

Seguramente lo has usado alguna vez. Ese tipo de cajas con sombreado para resaltar un comentario o un texto al final de un post en tu blog (a menos que sea gratuito, entonces no podrás hacer uso de estas opciones).

Supongamos que vas a lanzar un servicio de mailing que antes no tenias. Bueno, pues añade este recuadro sombreado a todos tus post que hablen de mailing, como referencia a un servicio importante.

Si vas a lanzar un seminario o un webinar, también lo puedes promocionar con este tipo de herramienta.

Este es un ejemplo sacado de la página de Derek Halpern. Como ves tiene dos tipos de cajas de resaltado, una en gris tenue y la otra en amarillos, llama la atención en lo que él quiere que la gente vea.

3. Aprovecha el lado superior derecho de tu web.

uso de sidebar para producto nuevo

sidebar con lanzamiento de producto

El llamado sidebar, es el espacio justo en la parte superior de tu web (habitualmente en el lado derecho). Es el lugar destinado a las cosas más importantes. Haz un diseño bonito con un call to action claro e invita a la gente al preestreno.

Coloca el nombre de tu oferta o lanzamiento y una llamada clara como “inscríbete ahora” “oferta de lanzamiento” “especial suscriptores” y enlaza esta imagen a tu landing page o a la sección de cupón de tu página web.

Aquí un ejemplo de una página bien conocida en España.

4. Si en tu web lo que prima son los videos o tu canal de youtube  aprovecha los últimos segundos de tus últimos video para decir lo que se puede ver ahora, lo que tienen disponible y sobre todo,  lo que esta por venir. Fácil de hacer y con apenas nada de diseño.

5.  Adiciona una línea de texto.
Agregar en una línea de texto en tu blog, en tu página “acerca de”, básicamente en cualquier lugar que la gente podría estar leyendo el contenido relacionado con tu lanzamiento o con tu oferta nueva.
Por ejemplo textos del tipo:
Si te gustó esta información en x, te encantará [nombre del producto]. ¡Haz clic aquí para obtener más información ahora mismo!
Si tienes newsletter, es el momento de poner un texto al respecto, directo, sencillo y claro, ¡aprovecha todos tus recursos!

6. Escribir un post anunciando tu lanzamiento.
Sí – una vez más la sencillez esa es la clave.
Escribir un post en el que anuncies que estas listo para hacer negocios en tu blog  o que tienes una web nueva (veréis uno muy pronto en este blog porque ¡nos mudamos de casa! pero ya lo veréis más delante ;))

Cuando escribas el post donde digas bien claro que ya estas abierto para negocios no olvides mencionar lo siguiente:  ¿por qué inscribirse en mi programa? ¿Por qué es necesario [inserte su servicio]? Cómo trabajar conmigo? 7 razones por qué esto {programa, servicio, producto} es cool.

Algunos títulos sugeridos:
Os presentamos {insertar el asombroso producto llamado}
El {nombre del programa / servicio} está oficialmente abierto para los negocios.
¿Por qué es necesario [inserte su servicio]?
3 razones por las que necesita para aprender {nombre del programa} ¡hoy mismo!

Conclusiones:

Como ves, utilizar tu web (o blog) para el lanzamiento de tu nuevo producto no es tan difícil y a cambio obtendrás:

Bajos costes de lanzamiento

Menos acciones directas de venta

Una campaña de pre-venta en tu propia web y canales propios (redes sociales y mailing), cada que tu visitante entra en tu web.

Le proporcionas a cualquiera de lea tus post o que visite tu web la respuesta a sus preguntas iniciales, justo desde tu web, en el centro y de frente.

Sobre todo, conseguirás que la gente se sienta cómoda con el hecho de que ahora pasas a vender algo, algo que es especialmente útil si te encuentras en la transición de un blog personal a uno para negocios (mi caso) o si este es tu primer lanzamiento, (no es mi caso ;)).

Hacer uso de todas estas estrategias dentro de tu web (o blog)  no es contraproducente, al contrario pones sobre aviso a tus visitantes de lo que estas haciendo y eso ayuda a captar las personas adecuadas en tu web y a orientar tu página a los segmentos adecuados.

Pero, también ayuda a que mantengas tu compromiso de abrir al público y entregar tu producto nuevo cuando has dicho que lo harías.

Si te gusto el artículo, te invito a compartirlo en tus redes sociales.

Yo, gestor (de redes sociales)

Hace un par de meses leyendo una revista de circulación nacional (en España)  publicaron una entrevista con Lynda Gratton, una de las pensadoras más influyentes en el mundo de los negocios, en la que decía cuales serán según su punto de vista, las profesiones con mayor futuro.

Entre ellas estaba, claro esta, el gestor de redes sociales. Eso es lo que venimos haciendo hasta ahora los community managers o los social media o el nombre que le quieras dar en este momento.

La diferencia entre su perfil futuro y este que tenemos  hoy estriba en la capacidad de este community manager para llegar a las grandes masas. Actualmente lo importante es mover a nuestro público objetivo a un solo fin: que recuerden nuestra marca y que sea su favorita.

El gestor de redes, en cambio es influeyente sobre su comunidad pero su mayor habilidad es mover gente de manera local y directa, dando solución a problemas concretos.

¡Eso es lo que hacemos! Solo que en ese probable futuro se enfoca más a organizaciones sin fines de lucro o bien al sector gobierno para su acción social.

En otras ocasiones he hablado de la responsabilidad del social media, y es verdad que nuestro código de ética (aun no existente de manera global) nos tiene que guiar en las acciones que ahora desarrollamos para nuestras marcas, nuestros clientes o nuestros productos.

Otro dato importante que ha dado es que para el 2025, según su estimación, habrá mas personas trabajando por su propia cuenta que empleadas en las empresas.

Esto también se da gracias al internet y la capacidad de estar en todas partes al mismo tiempo.

Como freelance, puedo atender a mi cliente que vive en Santander o en Madrid o en DF (México) o en un plueblito llamado “fuentes de ebro” sin moverme de mi casa.

No quiere decir que no los visite o no tengamos la oportunidad de conocernos personalmente, sino que aprovechamos al máximo los recursos tecnológicos para tener una relación ganar-ganar.

El community manager (o como le quieras llamar) evoluciona tan rápido como sus clientes tanto directos como indirectos. Hay que estar al día en todo lo que pasa, en como se mueve la educación, las preferencias de la gente, los deportes, todo es indicativo del rumbo que toma la sociedad. Estando atentos podemos ofrecer soluciones coherentes y éticas que favorezcan a todas las partes.

Eso es la gestión de una red social ya sea para una ONG o para un cliente grande o pequeño.

Ya que internet nos da el don de la ubicuidad, aprovechémoslo para ser esos gestores del futuro.

¡comuniquemos con ética y responsabilidad!

Social media de verano

Se acercan las vacaciones a pasos agigantados (al menos en España) y sabemos como es esto. Un mes a medio gas. La gente se va a la playa, a la montaña, al pueblo o simplemente se queda en casa descansando y leyendo los libros que tenia pendientes de leer.

¿Y qué pasa con el social media? ¿descansa en verano?

La resuesta es No.

Si tenemos la suerte, buena o mala de pertenercer a una empresa grande, que puede permitirse el lujo de un departamento de social media, entonces no hay problema, se marcan las lineas generales y las personas del departamento (aunque sean solo dos) lo podrán llevar, con más esfuerzo pero sin descuidarlo.

¿Qué pasa con los freelance y profesionales independientes? (mi caso). Esta es una época complicada para nosotros, primero porque nuestra familia se merece sus dias de descanso y sobre todo nuesta atención al 100% y segundo porque nuestros clientes también merecen esa atención profesional aun en la ápoca estival.

¿Cómo compatibilizar estas actividades? Al menos lo que yo sugiero (porque es lo que yo hago y me ha funcionado) es lo siguiente.

1. Activar el protocolo de actuación (sí tengo uno) que incluye una serie de tareas un mes antes de las vacaciones con creación de artículos para los blogs, entradas para el twitter y para facebook y una serie de pequeños post para LinkedIn. Preparar las infografías para pintrest y las tareas pendientes. La cantidad suficiente para que no dejes la presencia del cliente en vacío.

2. Todos los artículos y comentarios deben ser actuales, pero intemporales tipo: los mejores consejos para PYMES, o como hacer un post en tres pasos. Artículos que si bien siempre son agradecidos no tienen que ver con lo que esta sucediendo en un momento determinado.

3. Programar inteligentemente todos los post. Esta es una tarea concienzuda, hay que planificar muy bien lo que se pondrá en automático durante nuestra ausencia en cada red y a cada hora.
Evidentemente la actividad baja pero no de manera que se note que no estamos. Incluyo también twitters de buenos dias o buenas tardes mencionando el dia de la semana, eso es importante.

4. No poner el cartel de cerrado por vacaciones. Pero si dejar ver alguna foto o post más distendido y que no tenga que ver con el negocio, eso aligera esta época y a la vez mantiene a nuestra comunidad acitva.

5. No desconectar al 100%. Esto es muy discutible, pero a mi me ha tocado ver como un fin de semana largo me ha dejado con 10% menos de seguidores en twitter o un 5% menos de likes en facebook o con alguna secuela que luego es difícil remontar. Para un freelance o profesional independiente es complicado desconectar al 100%, sin embargo el ser disciplinado y dedicar, por ejemplo media hora al día o una hora es suficiente para que veas como va la comunidad y si todo esta bien dejarla seguir.

6. Cargar pilar. Esto último es muy importante, en realidad es para lo que sirven la vacaciones 😉 para que a la vuelta tengamos energia para atender a nuestras comunidades como se merecen y a nuestros clientes con el mejor servicio.

7. Rezar porque no haya una crisis social media. Esto puede obligarte a acortar tus vacaciones.

Como ves es complicado, pero a mi gusto, vale la pena.

¿y tú, como sobrellevas las vacaciones en el social media?

Un abrazo! (no este no es un post programado ;))

¡Gracias por compartir! (un RT no estaría mal he? ;)).
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¿me estaré convirtiendo en un spamer?

Llega el momento en la vida de un tweetero en el que te cuestionas ¿estaré publicando demasiado? ¿cuantos tweets debo poner al dia? ¿me estaré convirtiendo en un spamer?

Aquí entra la polémica. Si tienes una herramienta tipo hootsuite y programas tus tweets, y luego tienes otra tipo tweetdeck y tambien programas y resulta que cada una te da unas estadísticas y además quieres completarlas con crowdbooster que es muy bueno y te da otras estadísticas, pero también te deja programar y lo haces. Ya tienes al menos tres herramientas que si programas 9 tweets por día son 27. Si además de eso, haces los tweets in situ, otros 5, sumamos mas de 30 tweets al día.

¡son muchos! ¿son muchos?

Eso dependerá si son de gran valía o son solo para rellenar huecos.

No debemos perder la perspectiva de lo que es un tweet. Una herramienta que ayuda a dar valor a nuestra marca, ya sea personal o de negocio, pero es una herramienta más que nos facilita el engagement, no abusemos.

Habemos los entusiastas de tweeter que pecamos de postear demasiado. Es el momento en que pensamos ¿me estaré conviritiendo en un spamer? Pero, tomando en cuenta la corta vida de un tweet (24 horas en el caso de los mejores) no es tan difícil entender que queramos estar presentes al menos una vez cada hora en la mente de nuestro target.

Yo creo, sin embargo, que las cuentas personales aceptan bastantes mas tweets que las de nuestro negocio o cliente. Sigo pensando que una media de 3 a 5 tweets por día es lo sano para una buena presencia de marca sin abrumar a nuestros posibles leads.

Yo he tendio más de una vez esta crisis, aunque luego se me pasa 🙂 y tu ¿has tenido alguna vez la crisis del sapmer?

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Social media low cost

En tiempos como este, de crisis, la publicidad es uno de los primeros recortes.

Las empresas no tienen tanto dinero para invertir en publicidad y los esfuerzos se enfocan a lo que se puede medir más rápido y con respuestas a corto plazo.

Sin embargo, el social media  es una forma de asegurarse la supervivencia a medio y largo plazo. Y no es tan costosa como se puede pensar. La gente, cuando habla de social media tiene la idea equivocada de que o es muy cara (un departamento al completo dedicado 8 horas al dia con una serie de herramientas carísimas de suscripción mensual para mediciones, sueldos altos o agencias con precios inalcanzables) o que es gratis (hacerse una cuenta en twitter o facebook es gratis y poner comentarios no cuesta nada).

Ambas ideas están equivocadas. Se puede hacer muy buen social media con presupuestos para todos los bolsillos, desde el más generoso tipo empresa internacional, hasta uno a medida para “tienditas de la esquina”.

Cuanto hay poco dinero siempre hay alternativas, al menos esa es mi filosofía, adaptarse al cliente.

Se puede montar una estrategia de marca con un blog gratuito (tipo wordpress o blogger) sin alojamiento (el hosting propio del sitio del blog), una cuenta en twitter y una en facebook.

Las mediciones no son tan exigentes con este tipo de prespuestos y también se pueden controlar fácilmente con herramientas gratuitas tipo socialbro o hootsuit, el mismo google tool box es perfecto y gratuito).

Un buen trabajo SEO ayuda muchísimo y deja las campañas SEM para mejores tiempos.

También existen las asociaciones de comerciantes locales que juntos pueden minimizar el impacto de cualquier inversión y beneficiarse de lo que social media puede hacer por ellos.

En fin, hay presupuestos para todos. Un mal momento económico no debe ser el motivo para dejar fuera de las redes a clientes pequeños y micros.

El social media empieza por nosotros mismos como evangelizadores no solo al interior de una empresa convencida, sino hacia fuera con clientes que ven lejano el social media por costoso o sin sentido.

Ayudando a otros, nos ayudamos a nosotros mismos.

¿crees posible el social media low cost? ¿tienes algún consejo que compartir?

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Social media desde casa. ¿imposible?

Sí, podemos trabajar desde casa. El social media a diferencia de otros trabajos, esta pensado por y para internet. Esto significa que es potenciador del teletrabajo.

Pongamos por caso a las consultoras, existen muchas agencias, grandes y pequeñas que venden social media y no están vinculadas laboralmente con la empresa que representan (además del contrato que se firma por la prestación de servicios).

No están en las oficinas del cliente, sino en las suyas propias y otras veces en casa. Los freelancers, los consultores privados (esos que estamos solitos en nuestra casa, habilitada una habitación para oficina).

Esto no significa que no conozcamos nuestro trabajo o a nuestro cliente. Ni que el estar en las oficinas del cliente sea malo.

Esto solo quiere decir que, efectivamente estamos ahorrando costes de empresa a nuestro cliente, infraestructuras, espacios…

No estoy en contra de un contrato laboral, ¡al contrario! ojala hubiera muchisimos empleos y entre ellos muchos community managers o socialmedia estrategas.

Cuando trabajamos desde casa tenemos que cuidarnos mucho las distracciones, las horas de trabajo (en casa no se sienten) la vida personal, tener una disciplina férrea para el trabajo y el descanso. Es muy difícil desconectar si todo lo tenemos en casa.

Ademas hay que conocer bien la empresa que se representa, somos su tarjeta de presentación. Esto lo solucionamos con visitas periódicas bien planificadas (a mi forma de ver y trabajar) para obtener un beneficio para ambos.

¿y tu, que opinas? ¿trabajas desde tu oficina en casa o en las oficinas del cliente?
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¿Cuanto tiempo debo dedicar a cada red?

Una vez implementado nuestra estrategia de social media, aunque sea en una tienda pequeña, me preguntan ¿cuanto tiempo debemos dedicar a este tema?.

Bueno, esta pregunta es relativamente sencilla de responder. Primero, debemos saber cuales son nuestras cuentas y nuestras números.

Partamos de supuesto que tenemos solo tres redes con dos perfiles cada red y una sola persona a atender nuestra comunidad.Twitter, facebook y un blog integrado en nuestra web. Ahora hagamos un rápido análisis de cada red y perfil. Twitter es una red que requiere mas agilidad que el resto. Esto significa que aqui debemos tener más acción contínua, lo cual no significa que estemos enganchados a twitter todo el dia.

Hasta una comunidad de cero a 1000 usuarios podemos dedicar de 2 a 3 de horas al dia incluyendo todo el pack. Monitorización, engagement, planificación y programación de todos los post (para arrancar no recomiendo mas de 9-10 tweets al dia). Además de dedicar un rato a la busqueda de leads. Mas allá de esos usuarios, es mejor contar con una persona dedicada al social media de la empresa (la que desplegará toda la estrategia).

En cuanto a facebook, este nos da un poco mas de margen. Podemos dedicar una hora u hora y media al posteo y engagement y media a la métrica. Búsqueda de comentarios y respuestas a las peticiones, del tipo que sean, no recomiendo mas de 24-48 horas sin responder algo en facebook. Siempre y cuando nuestros fans no superen los 1000.

Por último, el blog. Este se deja programar con mas holgura ya que necesita de más “curación” de contenidos. Si programamos 2 a 5 artículos por semana será más que suficiente para una comunidad pequeña (entre 3000 y 5000). Si hacemos un post diario no nos tomará mas allá de 30 minutos o una hora como mucho para optimizarlo para el SEO.

En total,  para una empresa pequeña con una comunidad de arranque, de 5 a 6 horas al día es más que suficiente (es mi recomendación, ¡pero el social media es adictivo!, nunca tendremos suficiente con unas horas) para iniciarse en el social media.

Si las tareas se dividen (aunque las coordine una sola persona) optimizaremos tanto el tiempo como la calidad de nuetros contenidos.  Aunque lo idea es que una consultoría nos inicie y enseñe a manejar y solucionar los posibles problemas y tener personal propio con un buen conocimiento de nuesta empresa para esta delicada tarea (puede ser incluso el propietario quié dirija estas acciones).

No obstante cuando mayor sea la presencia de nuestra marca, mayor será la cantidad de recursos que debemos destinar al social media. Esperando que en algun momento tengamos un departamento dedicado solo a ello.

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