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6 claves para hacer encuestas online infalibles

Las encuestas online son una buena herramienta de ayuda en el marketing online  y en las redes sociales. Dan dinamismo a una comunidad y se obtiene valiosa información de nuestros usuarios o de nuestro producto.

encuestas online

encuestas online

Sin embargo hay encuestas que triunfan y otras no. ¿Cuál es la diferencia? ¿Qué hace que una  tenga gran respuesta y otra no? Aquí algunas claves para que la tuya sea de las exitosas.

 1. Tener  claro para qué quieres hacer una encuesta. Es decir definir el objetivo. No es solo preguntar por preguntar. Tienes que tener claro qué vas a obtener haciendo la encuesta: ¿tráfico? ¿Investigación de mercados? ¿Liderazgo? ¿Viralidad? ¿Creación de contenidos?

Pregúntate: ¿Por qué estas haciendo esta encuesta? y ¿qué datos esperas conseguir con ella? ¿Cómo usarás los datos conseguidos? ¿Qué decisiones dependerán de los datos obtenidos?
Una encuesta sin rumbo solo te hará perder tiempo y dinero
.

2. Identifica a tu público objetivo. En una palabra: segmenta. Si tenemos claro el objetivo, la segmentación será solo el siguiente paso natural de quién queremos que conteste nuestras preguntas. No es lo mismo investigar como puede ser un producto nuevo o saber si tus contenidos están siendo de utilidad. ¡Y no vale preguntar a cualquiera!

3. Define el momento. Sobre todo si tenemos temporalidad en nuestro negocio. No vale preguntar en abril lo que queremos regalar en día de san Valentín o si quieres inscribirte en un curso presencial en noviembre. También es importante el día de la semana. Preguntar por la película que vas a ver en el cine cambia si lo preguntas un lunes o un viernes. También tiene que ver con la temporalidad las veces que envíes o mantengas una encuesta. Recomiendo al menos tenerla (o enviarla) 5 días consecutivos en tu muro o en los mailings.

4. Encuentra el canal de distribución adecuado. Primero define dónde harás la encuesta: landing page, google docs, mailing con un enlace de envío, diseño del mail, del landing page, etc.
Entre los canales más socorridos de las encuestas está el mailing y la acción directa en medios sociales (facebook y twitter los más famosos e inmediatos) pero no hay que descartar anuncios pagados en diversos medio o a través de eventos en directo.

Esta distribución estará dada por el objetivo de la encuesta: puedes preguntar a tu actual audiencia o bien crearla para un público objetivo distinto al que tienes ahora mismo. Así sabrás si puedes usar tus medios normales (tu base de datos, tus redes, etc) o una anuncio fuera de tu circuito normal.

 5.  Mide tus resultados. Toda acción que emprendas y no midas es una perdida de tiempo y dinero. Cuando haya pasado el tiempo que has preestablecido para recibir respuestas recolecta las respuestas y analiza los resultados. Existe software para eso (SurvayMonkey, Hobspot, casi todos los proveedores de mailing, etc). Una opción manual y más barata es una hoja excel, que nunca falla J, tiene gráficos y una buena cantidad de fórmulas para aplicar. Lo más importante es vincular los resultados de tu encuesta con las acciones concretas a realizar con esos resultados y así sacar verdadero rendimiento a todo el trabajo hecho.

6. Algunos consejos adicionales: No olvides construir tus preguntas con un orden lógico y coherente. Ve de las preguntas generales a las específicas. Asegúrate que la introducción sea sencilla y que invite a responder la encuesta. No pidas información “sensible” en primer lugar, déjala para el final.

Se breve, conciso y sencillo ¡y no preguntes demasiado! Recuerda que a mayor número de preguntas, menor número de respuestas, ¡facilita tu ratio de conversión con pocas preguntas!

Usa escalas en lugar de preguntas abiertas cuando sea posible. Evita el doble sentido o las preguntas que puedan dar “sesgo” a la información.

Por último prueba tus encuestas antes de lanzarla, muéstrala a tus compañeros de trabajo y que te digan si esta clara y fácil de usar.

 ¿Y tú has probado con esta herramienta? ¿Qué tal te ha ido?

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Seamos honestos: con un blog no te harás rico

iamgen de chatygeek.comHace unos años todos los que estabamos metidos en social media sabiamos que un blog era una manera sencilla de iniciar un negocio en la red.

Años, digo porque ahora ya no es lo mismo. La evolución misma de la red nos ha llevado a una sobre información.  Antes con traducir buena información ya existente era suficiente. Después de esa primera ola lo que importaba era aportar contenidos y con eso bastaba.

Hoy si queremos hacer un poco de dinero extra con un blog debemos tener muy claro que un buen blog no es una medida inmediata para hacerse rico, sino que es un plan a medio y largo plazo. Para poder explotar este medio han de pasar varios meses y haber trabajo duro detrás del mismo.

Aqui te dejo unos consejos que espero puedas ver en mi propio blog  (lo migro a otra platafora dentro de un mes) y que seguramente serán de ayuda para otros.

1. Aporta valor.  Todo mundo dice esa frase pero no dice el como. Este valor  se aporta escribiendo sobre cosas que realmente conozcas. Es decir, no basta con saber de algo, o investigar sobre algo. Sino que hay que saber. Eso se nota al escribir. Pueden ser experiencias propias o de segunda mano, pero vistas por ti mismo, no que te hayan contado o que escuchaste por ahí. El conocimiento es el veradero valor, no el contenido en si mismo, sino el conocimiento en primera persona.

2. Habla de lo que te gusta. Esto va de la mano con el punto anterior. Si te gusta algo, te apasiona algo, tienes más de la mitad del camino recorrido. Es sencillo encontrar formas de hablar de lo que a uno mas le gusta hablar, ya sea de fútbo, de física, de la forma de las nubes, de la teoría de redes, da igual. Lo importante es que te guste, te ahorrará muchos problemas y sobre todo tiempo.

3. Dedica tiempo al blog. Esto es tan importante como lo otro. Si tengo un blog y escribo una vez cada 6 meses, aunque sea muy bueno y conecte con la gente se olvidarán de mi. Es complicado tener un amigo cercano al que solo vemos una vez cada 6 meses. No digo que imposible, pero si muy complicado. Al menos intenta mantener dos o tres entradas semanales (eso intento yo de dos a tres, aunque lo ideal es entre cuatro y cinco por semana).

4. Planifica. Hazte un sencillo calendario mensual el el que pongas lo que publicarás cada semana, asi evitarás varios dolores de cabeza, sobre todo el ¿y de qué hablo ahora? que es tan malo. También te ayudará a saber qué buscar si necesitas apoyo en tus articulos.

Por último te dejo aqui una listita de posibles posts cuando ya tienes un tema definido, asi evitarás quedarte “seco” en determinado momento.

  • tendencias de tu tema de interés (industria, deportes, moda, etc.)
  • top 10
  • consejos sobre tu tema
  • eventos del tema de tu blog
  • opinión
  • encontrar un blogger invitado (¡o que te inviten!)
  • pros y los contras de (algo de tu tema)
  • personas importantes en tu sector (o tema elegido)
  • libros útiles en tu tema
  • lista de recursos útiles para tu tema
  • series de posts
  • tu tema para principiantes
  • estadísticas de interes en tu tema
  • lista de las herramientas basadas en la Web
  • legislación
  • mitos y realidades
  • estudios de casos
  • problemas en tu tema que requieren atención

Listo, ya con esto tendrás varios puntos de apoyo para escribir en tu blog. Y recuerda un blog necesita tiempo si quieres que sea visitado. ¡atrevete a empezar y cuentame que tal te ha ido!

Por cierto, puedes compartir este post en tus redes sociales 🙂
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Buen dia!

¿Problemas con twitter? Tips para gestionarlo

Cuando hablamos de twitter no centramos en como conseguir más seguidores, como hacer engagement con ellos y como generar leads entre nuestros seguidores, además de las campañas promocionales.
Sin embargo dejamos un poco de lado la gestión en si misma de la cuenta. Aquí tengo algunos consejos que a mi me han funcionado. Espero te sirvan a ti también!
1. ¿A quién sigo?
Yo uso ayudas externas, es decir software especializado. Miro las listas de commun.it (sugerencias de a quién debería seguir y eligo algunos cada día, segun su nivel de influencia o de implicación en mi linea de negocio, busco en social bro los mas importantes y les sigo. A veces miro la cantidad de seguidores o las diversas clasificaciones en klout, peer index u otros. A los clientes o simpatizantes los sigo a todos, sin distinción ninguna, que son ellos los que nos dan vidilla en el time line. Existen otras herramientas en el mercado, pero yo me quedo con esta.
2. ¿Bienvenida a todos los follower nuevos?
No. Al principio cuesta no darle la bienvenida a todos y cada uno de nuestros seguidores al TL, pero cuando desborda el trabajo, prefiero no hacerlo a todos, pero si a algunos, lo que s hago es revisar todos los perfiles.
Puedes hacer uso de los robots para dar bienvenidas automáticas, aunque yo no lo recomiendo. Después de todo hablamos de personas y se dan cuenta cuando no hay un humano detrás.
3. ¿A quién dejo de seguir?
Aqui también sugiero la ayuda de software. Particularmente uso social bro y commun it. El primero me da la lista de actividad y a aquellos que no tienen actividad, dejo de seguirlos. Con commun.it también uso las sugerencias de a quién dejar de seguir e intento dejarla a ceros, ya sea cambiando los perfiles de lista (a los que quiero seguir a pesar de todo) o dejando de seguir a los que no tienen ningun tipo de actividad. Otra opción que uso es el nivel de influencia, pero eso es muy relativo y depende de cada cuenta.
4. Orden en el TL
Desde el principio agrupar a los seguidores en listas. Tanto tweetdeck como social bro y commun.it dejan manejar estas listas y asi puedes tener control de todo y no perder los tweets que realmente queremos seguir.
5. ¿Donde encuentro seguidores?
Existen diversas herramientas para este fin, personalmente estoy probando con bottlenose que hasta donde la he probado va muy bien, además de itweetlive y alguna otra más, ambas nos dejan buscar de acuerdo a los criterios o keywords que necesitamos.
6. Monitorizar cuentas
Para monitorizar todas las interacciones utilizo conversocial, que me da todas las interacciones de cada cuenta, las puede priorizar y archivar además es bastate flexible en su manejo, además tiene estadísticas interesantes que ayudan a mejorar las conversaciones.
También social bro (si haces una lista para menciones) y tweedeck hacen esto. Hoot suite también tiene esta función, entre muchos otros.
7.¿ Cuándo y cuántos tweets por día?
La cantidad de tweets varia entre 1 y 3 al día para mis cuentas cliente. La personal, como bien saben todos mis seguidores puede llegar a 20 diarios. Tomando en cuenta que la vida media de un tweet es de una hora hay que tener muy claro nuestra prioridad al publicar. Es decir, ¿en horario de mayor audiencia? ¿cuando haya audiencia media? Aunque hay distintas teorias yo prefiero poner un tweet en máxima audiencia y otro en baja, asi me aseguro que los que ven el tweet no de distraigan con otros al mismo tiempo. Exiten muchos softwares que te dicen cual es el mejor horario para tus tweets. Yo utilizo croodbooster y timely, aunque estos datos también los tiene hootsuite, social bro y muchos otros.
Desde luego no uso todas las herramentas a la vez. ¡No acabaría nunca!  🙂 pero dedico un tiempo por semana a cada una de ellas.

¿Qué os parece? ¿echais algo en falta? Me encantaría contar con vuestras sugerencias!

Por favor sentiros libres de compartir el post si os ha gustado.

¡Gracias por compartir! (un RT no estaría mal he? ;)).
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Twitter y ahorro de tiempo: las listas

Acerca de la utilidad de twitter se ha escrito mucho y casi todo es cierto.

Hoy, sin embargo quiero hacer incapié en las listas. Esa forma de organizarse la vida y ahorrar tiempo y esfuerzos con unos sencillos pasos.

Lo primero es saber qué son y para que sirven las listas. Esa es la parte fácil. Dentro de nuestra comunidad o lista de seguidores siempre hay quienes por alguna razón queremos seguir de cerca y otros que siendo importantes no es indispesable monitorizar tan de cerca.

La forma en que agrupamos a nuestros seguidores son las listas. Aislamos un grupo de personas de acuerdo a unos criterios previamente definidos, por ejemplo, yo tengo listas para mi familia y para diverdas áreas de negocio. Están agrupadas conforme a mis necesidades concretas.

¿Cuál es la finalidad real? Son dos en realidad, una, no perder de vista a mi grupo de seguidores. Dos ahorrar tiempo en búsquedas y monitoreo.

Estas son las pautas que he seguido para organizar mis listas y que me funcionan muy bien.

1- Las listas deben empezar a crearse cuando nuestro número de seguidores empieza a meter “ruido” a la comunidad. Esto es cuando la cantidad nos haga difícil ver a primera vista a aquel seguidor que nos interesa.

2- Hacere tantas listas como realmente necesite, dos, tres, veinte (límite permitido).

3- Dar nombres adecuados a cada lista. La idea es que ahorren tiempo siendo intuitivas, no las llames: lista 1, lista 2, etc. asi no sirven de nada.

4.  Sólo hay 2o listas permitidas para crear, pero puedes seguir listas ya hechas por otros y esa lista que te ahorras.

5. No esperes a que el ruido te obligue a hacer una lista, hazlas antes de que no puedas tener control en tu comunidad (empieza a partir de 100 seguidores, mientras más tarde, más tiempo).

6- Ten claro que lista será pública y cual privada (tu competencia por ejemplo, no tiene que ser pública).

7.  Revisa las listas todos los días, para eso las hemos creado, asi estaremos seguros del monitoreo que hacemos.

8. No hagas listas que no necesitas. Si con dos es suficiente, no hagas más y si con 3 no es suficiente has más. Intenta no repetir seguidores en las listas, pero esto esta la comunidad entera!

Lo importante es que no perdamos de vista aquello que nos interesa y que lo veamos de inmediato. Es importante ser los primeros en escuchas, publicar, leer, etc lo que dicen nuestros seguidores

Si no te dedicas al social media, con las listas es suficiente para tener control sobre tus intereses en twitter y si eres profesional ya sabes que hay bastantes herramientas para un mejor manejo de nuestras listas.

¿Tienes alguna sugerencia respecto a las listas? No olvides ponerlas  en la seccioón de comentarios!

¡Gracias por compartir! (un RT no estaría mal he? ;)).[tweetmeme source=”bettyromerito” only_single=false]

Adiós 2.0 ¡hola 3.0!

Últimamente se habla mucho del fracaso en bolsa de facebook.

Es cierto, sus expectativas financieras eran tan grandes como su base de datos, sin embargo los inversores no han reaccionado como se esperaba abriendo las carteras y peleándose por comprar acciones.

Esto ha generado montones de rumores acerca del pinchazo de las redes sociales y es que no se ha sabido diferenciar entre una “red social” y una “herramienta social”.

Las redes han estado ahí  siempre, desde hace mucho tiempo. Los masones (cuando aun eran los maestros constructores) eran una red, cada club deportivo con sus seguidores y afiliados es una red. Los colegios profesionales son otra red (auque ahora se llaman “verticales”).

Cada grupo de persona que se unen con un fin específico o no, son una red.

Lo que ha cambiado es la forma de afiliarse a esa red o grupo de intereses comunes.

Y esa es la gran diferencia. Facebook morirá, esta claro, como murió messenger, ICQ (¡que recuerdos!), soulseek,  y muchas más que han sido sustituidas por otras más nuevas, más rápidas. mas bonitas, etc.

Cada herramienta tiene una vida, y es tan larga como lo deje la siguiente mas novedosa y mejorada. Facebook, creo, aun tiene vida a pesar de estar llegando a su techo de seguidores. Esta haciendo mejoras para integrar o comerse los avances de la competencia y se nota. Aun así, llegará su final pero no creo que sea en el corto plazo.

De todos aquellos que ponen en duda el trabajo de los social media, no solo vivimos de facebook, ni de twitter, ni de pintrest, sino de la generación de engagement, de ese vínculo que hace que un público quiera estar con una marca, con una persona, con un personaje. Nuestro trabajo es hacer crecer esa idetificación entre un servicio y un fan, cliente, lead, una persona, en pocas palbaras. Que nuestro trabajo irá evolucionando como lo hace la sociedad y sus herramientas, sin duda, pero mientras seamos gregarios, que lo somos por naturaleza, el social media segurá existiendo.

El 2.0 pasará a la historia como lo hizo el 1.0 y avanzaremos hasta que dejemos de ponerles número porque será absurdo.

Nuestro trabajo, como social media, es justamente saber mirar ese avance y ajustarnos a esos cambios.

Yo, vengo del 1.0 trabajo ahora en 2.0 y me preparo para el 3.0 ¡y los que sigan!

¿y tu, que piensas, crees que las redes morirán algun dia?

Si te gustó esta artículo, ¡compártelo en las redes sociales! (un RT tampoco estaría mal ;)).
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La letra pequeña de WhatsApp

Esta aplicación gratuita se esta imponiendo como el nuevo messenger. La inmensa mayoría de poseedores de smartphones la instalan en cuanto pueden.

Muchos de estos consumidores son jovenes adolescentes que solo han visto la palabra “gratis” en la aplicación. La sorpresa viene cuando los padres, pobres  confiados de la tecnología, descubren cantidades ingentes en sus facturas telefónicas.

La aplicación , efectivamente es gratuita, los desarrolladores no ocultan nada en ningún momento. La letra pequeña es la que tiene nuestra compañía telefónica. Esta aplicación solo funciona con “datos” y el consumo de estos se paga, ya sea en nuestra wifi de casa o en la tarifa del teléfono.

¿Dónde está en la trampa? en que  si no desactivamos la opción “3G” de nuestro teléfono, automáticamente nos cobran la navegación con tarifa de datos.

Hay que tener cuidado al poner los ajustes de nuestra red, para evitarnos sorpresas, como la que me he llevado yo hoy, con mis dos líneas telefónicas.