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¿Problemas con twitter? Tips para gestionarlo

Cuando hablamos de twitter no centramos en como conseguir más seguidores, como hacer engagement con ellos y como generar leads entre nuestros seguidores, además de las campañas promocionales.
Sin embargo dejamos un poco de lado la gestión en si misma de la cuenta. Aquí tengo algunos consejos que a mi me han funcionado. Espero te sirvan a ti también!
1. ¿A quién sigo?
Yo uso ayudas externas, es decir software especializado. Miro las listas de commun.it (sugerencias de a quién debería seguir y eligo algunos cada día, segun su nivel de influencia o de implicación en mi linea de negocio, busco en social bro los mas importantes y les sigo. A veces miro la cantidad de seguidores o las diversas clasificaciones en klout, peer index u otros. A los clientes o simpatizantes los sigo a todos, sin distinción ninguna, que son ellos los que nos dan vidilla en el time line. Existen otras herramientas en el mercado, pero yo me quedo con esta.
2. ¿Bienvenida a todos los follower nuevos?
No. Al principio cuesta no darle la bienvenida a todos y cada uno de nuestros seguidores al TL, pero cuando desborda el trabajo, prefiero no hacerlo a todos, pero si a algunos, lo que s hago es revisar todos los perfiles.
Puedes hacer uso de los robots para dar bienvenidas automáticas, aunque yo no lo recomiendo. Después de todo hablamos de personas y se dan cuenta cuando no hay un humano detrás.
3. ¿A quién dejo de seguir?
Aqui también sugiero la ayuda de software. Particularmente uso social bro y commun it. El primero me da la lista de actividad y a aquellos que no tienen actividad, dejo de seguirlos. Con commun.it también uso las sugerencias de a quién dejar de seguir e intento dejarla a ceros, ya sea cambiando los perfiles de lista (a los que quiero seguir a pesar de todo) o dejando de seguir a los que no tienen ningun tipo de actividad. Otra opción que uso es el nivel de influencia, pero eso es muy relativo y depende de cada cuenta.
4. Orden en el TL
Desde el principio agrupar a los seguidores en listas. Tanto tweetdeck como social bro y commun.it dejan manejar estas listas y asi puedes tener control de todo y no perder los tweets que realmente queremos seguir.
5. ¿Donde encuentro seguidores?
Existen diversas herramientas para este fin, personalmente estoy probando con bottlenose que hasta donde la he probado va muy bien, además de itweetlive y alguna otra más, ambas nos dejan buscar de acuerdo a los criterios o keywords que necesitamos.
6. Monitorizar cuentas
Para monitorizar todas las interacciones utilizo conversocial, que me da todas las interacciones de cada cuenta, las puede priorizar y archivar además es bastate flexible en su manejo, además tiene estadísticas interesantes que ayudan a mejorar las conversaciones.
También social bro (si haces una lista para menciones) y tweedeck hacen esto. Hoot suite también tiene esta función, entre muchos otros.
7.¿ Cuándo y cuántos tweets por día?
La cantidad de tweets varia entre 1 y 3 al día para mis cuentas cliente. La personal, como bien saben todos mis seguidores puede llegar a 20 diarios. Tomando en cuenta que la vida media de un tweet es de una hora hay que tener muy claro nuestra prioridad al publicar. Es decir, ¿en horario de mayor audiencia? ¿cuando haya audiencia media? Aunque hay distintas teorias yo prefiero poner un tweet en máxima audiencia y otro en baja, asi me aseguro que los que ven el tweet no de distraigan con otros al mismo tiempo. Exiten muchos softwares que te dicen cual es el mejor horario para tus tweets. Yo utilizo croodbooster y timely, aunque estos datos también los tiene hootsuite, social bro y muchos otros.
Desde luego no uso todas las herramentas a la vez. ¡No acabaría nunca!  🙂 pero dedico un tiempo por semana a cada una de ellas.

¿Qué os parece? ¿echais algo en falta? Me encantaría contar con vuestras sugerencias!

Por favor sentiros libres de compartir el post si os ha gustado.

¡Gracias por compartir! (un RT no estaría mal he? ;)).
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3 errores que no debes cometer en tu blog

Cuando empezamos un blog debemos tener bien claro para que lo queremos.

Si es personal, si va a ser para promoción como profesionales, si queremos construir uno para un cliente, etc.

Habitualmente tendemos a cometer errores clásicos aquí te pongo 3 que yo he cometido (y aun no corrijo ;)).

1. No defines el target.

Quiero decir, este blog, específicamente esta hecho para social media. Y lo que yo pretendía en un principio era ofrecer valor a empresas y posibles clientes, gente que pueda contratar mis servicios como social media. Sin embargo ha derivado y lo escribo como si mi público objetivo fueran profesionales en social media, gente que no es mi objetivo (sin ofender a nadie). El target esta mal orientado.

2. No usas SEO

No hace falta ser un experto en el algoritmo de google para darle un poco de vida a nuestros post. Basta con utilizar algun tipo de herramienta (gratuita) para optimizar el texto, algunas muy sencillas de aprender y aplicar.  Puedes mirar también esta guia sencilla y práctica (bueno, todo lo sencilla que puede ser este tipo de guías). y aplicar algunos de sus consejos, yo te pongo este:

Un buen título con las palabras clave (lo que aparece en los buscadores vamos) es un buen inicio. Yo soy mala con los titulares (como podras ver en el resto de mis posts) y eso hace que mis búsquedas sean peores.

3. Mal uso de back links.

Un consejo que siempre hacen los expertos es dejar las “migas de pan” esos links a tu blog que vas dejando en otros blogs o páginas web.

No debemos dejar comentarios en cada blog que entremos y que tenga un campo para poner tu url, (bueno, si, si te apetece).

Los mejores backlinks son los que tienen “peso” en los mismos buscadores. No es lo mismo poner un link a tu blog en la web de “elpais.com” que ponerlo en este humilde blog.

Hay que indagar un poco y encontrar los mejores sitios para nuestro mercado y dejar ahí nuestra huella digital.

Sigo comentiento mas errores además de esto, pero por hoy ya he dicho bastante, y tú, cuales son los errores que has cometido y corregido!

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Retorno de la inversión ¿cómo y cuándo?

Una de las primeras preguntas que hacen las empresas que inician en social media son: ¿cuanto me va a costar esto? y ¿cuando veré resultados? Son preguntas duras de responder porque cada negocio tiene sus ventajas y desventajas.

Las empresas que ya tiene experiencia en social media, pasan a otro tipo de preguntas como: ¿cual es el ROI real de la estrategia? ¿cuanto se incrementará mi facturación con estas acciones? etc.

Pero, respondiendo a los recién llegados, el social media son esfuerzos para fijar una marca, hacerla confiable y por último hacer las ventas, o el objetivos que se este buscando (una donación, una suscripción, una inscripción, etc.).

En promedio, cuando se arranca desde cero, se requiere al menos tres o cuatro meses para empezar a ver resultados. el primer mes será para construir la estrategia y poner en marcha las acciones generales: posicionar la web de la empresa, crear los canales idóneos (facebook, cuenta twitter, blogs, canales youtube, cuentas en linkedin, etc.) es decir dar a conocer nuestra marca y sus beneficios. El segundo mes será el trabajo duro del engagement, se implementarán las campañas para atraer tráfico a los canales que se han definido antes, este se puede lograr de varias maneras como ofreciendo descuentos al hacerse fan en facebook, enlazando todas las cuentas a nuestra web principal, etc.

Por último durante el tercer y cuarto mes, será cuando todas las acciones se transformen en leads y los leads en resultados palpables. Nuestro cliente no debe esperar una crecimiento exponencial de la noche a la mañana, pero si notará un aumento tanto en tráfico como en facturación que es donde realmente se miden los esfuerzos.

Todo esto depende de la gente con la que se cuente, del conocimiento del entorno de empresa, de la evangelización que se pueda hacer al interior de la empresa y desde luego de las habilidades tanto del estratega como del equipo que tenda detrás, ya sea de la misma empresa o de una agencia o de un consultor independiente (como yo ;)).

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la importancia de la imagen

Una imagen dice más que mil palabras, al menos eso dice aquel slogan de hace tiempo. Esto lo corroboran los jovenes  de 18 hacia abajo que han nacido en la era digital. Para ellos todo es imagen, no conciben los deberes, los reportes, las búsquedas en soportes de papel.

El social media, o comunity manager debe estar atento a que tipo de imagenes publicar de acuerdo al tipo de mercado.

Una misma fotografia no impacta igual a un joven de 14 que a un joven de 40 :).

La infografia esta llamada a ser el nuevo lenguaje, universal, sin reglas gramaticales y sin barreras de sexo, religión o creencias políticas. Si tomamos en cuenta la premisa de que la imagen en la nueva forma de escribir, (escribir con luz, esta claro) entonces debemos saber que decirle a nuestra ¿audiencia? y como hacerlo.

Es importante cuidar la imagen tanto en una firma empresarial como en nuestra vida diaria y muchisimo mas aun en nuestra imagen personal que a fin de cuentas nos encasillará en un sitio dentro de las muchas tribus urbanas de hoy en dia.

Socialmedia, ocio o negocio

Muchos de los que empezamos con un blog, acabamos en el social media.

Le dedicamos horas y nuestro tiempo libre a lo que es nuestra  diversión ¡y pasión!

Después algunos nos interesamos por “medir” nuestro modesto blog y además de eso, difundirlo más. Entramos al mundo del twitter y otros microblogs mas o menos conocidos, nos preocupamos por hacer algún cursillo de análisis web y sin darnos cuenta ni como ha pasado, estamos metidos de lleno en facebook, twitter, pintrest, heelo, google+, youtube y todas las redes sociales que a las que te puedas suscribir.

Te das cuenta que son muchas! y necesitas herramientas para manejarlas. Empiezas a inverstigar como manejar esas redes y como incrementarlas, pasas horas mirando blogs especializados en social media, en mediciones, en estadísticas, empiezas a conocer google analitics y otras herramientas de medición.

En ese momento debes darte cuenta. Ya no puedes escapar del social media. Es el camino más fácil para convertirte en community manager. Desde luego hace falta mucho mas que estar dentro del mundillo y que sea tu pasión. Pero podemos considerar ,a partir de este momento, en hacer de nuestro ocio, nuestro negocio.

Es momento de invertir en nosotros y hacer carrera de nuestro hobbie.  Claro, la segunda parte es que te den la oportunidad en cualquier empresa de dejarles manejar algo tan delicado como su comunidad, esa oportunidad no llega fácil (lo se por experiencia) asi que armandonos de valor habrá que tocar puertas y probar con la opción de manejar  las webs de amigos, vecinos conocidos y luego hacer una pequeña consultoria. El camino es largo, pero tenemos mas de la mitad andado, si nos gusta lo que hacemos y el social media, ¡nos gusta!

el árbol del bien y del mal

demonios personales

Todo mundo sabe cual es el árbol del bien y del mal: es el árbol genealógico. Dime que familia tienes y te diré si será del bien o del mal.

En todas las familias existe la rama podrida, esa que nos gustaría podar, pero no podemos porque es parte del árbol (o al menos eso nos han dicho a lo largo de años y años).

Y rebeldemente pregunto ¿no sería menos doloroso, a la larga, una sana amputación de la rama mala?

A veces es mejor alejarse de determinada gente, aunque sea carne de nuestra carne y sangre de nuestra sangre (a fin de cuentas, todos somos individuos únicos y separados).

A la poda la parte mala!

 

El sol, fuente de energía

puesta de sol, el cualquier parte

¿Te has imaginado alguna vez no comer?

Algna vez nos hemos imaginado como sería alimentarnos del sol, como las plantas. Sin necesidad de matar a nadie para poder sobrevivir nosotros. Una fuente de alimentación sana, libre y no contaminante. ¿Seriamos distintos si no tuvieramos que trabajar para comer? ¿seriamos diferentes si nuestra vida no girase en torno a matar a otros seres vivos para poder sobrevivir nosotros?

Es algo que a menudo nos preguntamos. Podría ser, que por algun error del destino (o como queramos llamarle) nuestro cuerpo tenga que vivir por el sacrificio de otros? Y si es así, ¿por somos tan irrespetuosos con aquellos que mueren para que nosotros tengamos que vivir?