Archivo de la categoría: pintrest

4 rápidos tips para construir comunidad

imagen del blog de ignacio santiagoCuando hablamos de redes sociales, lo más imortante es crear engagement (compromiso o relación) con nuestros seguidores (¡y posbibles leads). Cuando se manejan grandes cuentas, grandes en cantidad de seguidores, es complicado dar un seguimiento uno a uno. El esfuerzo tiene que ser mucho mayor para lograr este compromiso con nuestros seguidores.

Estos tres sencillas pautas me han ayudado a construir una red orgánica comprometida con mi marca.

1. Usar los nombres de las personas, no de las marcas o los alias. Esto require de un poco de investigación, sobre todo en twitter que esta mayormente firmado por el alias o por el nombre de la empresa. Llamar a las personas por su nombre es importante, les hacemos sentir que hablamos con ellos realmente, que no hay robots detrás de nuestra marca o nuestra cuenta. Sí es un poco duro cuando hay muchos seguidores diarios, pero crea ese lazo inicial tan importante.

2. Encontrar un hecho acerca de nuestros seguidores. Me refiero a tomarte la molestia de visitar su sitio web, su página de facebook, su enlace a linkedIn, o a su blog o leer lo relevante de su perfil, a donde quiera dirigirnos y opinar acerca de ello. Es mucho mejor recibir una bienvenida tipo: gracias por el follow, like, comentario; me ha encatado vuestro blog, page, web” o algo que se refiera a su persona. Yo lo hago siempre, me toma más tiempo  y no siempre puedo dar seguimiento el mismo dia del segumiento, pero lo intento.

3. Firmar con mi nombre propio en los comentarios. Esto es tan importante como el primer paso. La gente confía en la gente no en las marcas. No es lo mismo firmar como “spainsocial” que con Beatriz. La gente debe estar segura que hay otras personas detrás de una marca o empresa.

4. Evita las abreviaturas tanto como puedas. No todos tenemos que saber lo que es:  grax x el follow, o q pases 1 buen día,x k si (por que sí), esto no da una imagen de profesionalidad, a menos que tu público objetivo este claramente definido dentro de ese rango y aun asi, no suelo usar estas abreviaturas.

Estas sencillas pautas me han ayudado a mejorar las relaciones con mi comunidad y con las marcas que manejo.

Me encantaría escuchar (leer) las tuyas, anímate y escribeme alguna!

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Métrica, haciendo visible lo invisible

Cuando aun estudiaba la carrera uno de mis profesores nos decía siempre: un sueño sin una fecha es un sueño. Cuando tiene una fecha deja de ser sueño y se convierte en objetivo.

Aun sigo aplicando el consejo. Esto viene a cuento porque el social media es muy complicado de medir y por tanto de ver. Es complicado medir elsentimiento” de una marca o el grado de “confianza” de nuestro clientes. Es fácil saber si están satisfechos o no, pero no es fácil saber cuán satisfechos o cuan insatisfechos están.

Y aquí es donde entran las métricas. Acciones que se pueden contabilizar, medir, encerrar en una caja, en una palabra se hacen visibles.

La métrica es la “justificación” del trabajo del social media. Digo justificación porque en realidad es el resultado de las duras horas frente a cada uno de los perfiles y de la cuentas. Frente a la monitorización de cada campaña y cada solución de conflictos.

Sin la métrica no tendríamos razón de ser, no porque no sea necesario el trabajo, sino porque aquellos que pagan por nuestros servicios necesitan ver, tangiblemente (aunque sea un gráfico) los resultados de nuestros esfuerzos.

Las métricas son muchas y cada red tiene una serie de herramientas definidas para ese fin, para enlazar los KPI con los resultados. Ahí están los insigths de facebook, las analytics de google, los RT de twitter, los repins de pintrest y todos y cada uno de ellos responde a una pregunta, a un fin que es medir el rendimiento tanto de nuestras marcas, productos y campañas como de nuestro desempeño profesional. ¡Estamos en exámen cada día!

Es importante medir, pero es más importante el trabajo diario y las estratégias que nos llevarán a los buenos resultados en las mediciones.

¡hagamos visible lo invisible!

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Goliat Youtube contra David Chill

 Todos los gigantes tienen  un hermano incomodo. Youtube no es la excepción. No es que le molesten demasiado, porque son paginas con publicidad o cerradas o con menos alcance.

Pero, amigos mios veo en el horizonte una “red de video” que puede hacer sombra a Youtube, tal como pintrest lo esta haciendo en imagen fija (si no, que le pregunte a facebook).

Esta nueva red se llama Chill, asi sin mas. Es una web (chill.com)  donde subir videos, pero con la particularidad de poder comentarlos, puntuarlos y compartirlos estilo “pin”. En su sencillisima interfaz puedes calificarlos con unos emoticonos  facilmente reconocibles, puedes “repostearlos” o verlos directamente en su página. Es decir, va mas allá del comentario e inicia una interacción real con los visitantes.

No hay que rellenar molestos formularios ni escuchar hablar de sopas, opas, leyes sindes, etc, de momento es completamente libre y sin censura.

Por ahora se entra solo con invitación, ya sea via facebook o por correo electrónico (tengo algunas por si os interesa).

Si habeis manejado pintrest, ya sabes como funciona chill. Solo nos queda ver si su evolución es tan rápida como la de su homologa en imagen fija.

Si te gusta el post te agradezco que lo compartas.

La muerte de Facebook

El nacimiento de nuevas redes deja del lado a otras.

ha muerto el rey ¡viva el rey!Este es el caso de facebook, que esta condenado a extinguirse en un periodo de tiempo aunque largo, determinado.

Ahora, con la compra de instagram ha tenido no solo un respiro, sino una jugada digna de un maestro de ajedrez. Pintrest se esta posicinando fuertemente como red social, no solo como un catálogo de  imagenes sin  orden ni concierto, sino como  una alternativa real a la gente que no le interesa su “bio” o su “timeline” de una manera exahustiva como hace facebook.

Pintrest es una forma mas desenfadada de llegar a la gente y como dice el refrán, mas dice una imagen que mil palabras y esa es la ventaja de redes como pintrest y en menos escala instagram.

Los mercadologos y estrategas están ya viendo las ventajas de esta red y le ven mucho futuro al mismo tiempo que empiezan a ver las desventajas de facebook. La  imagen es el primer  paso al video, que al final triunfará sobre todos.