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Una campaña en twitter, desde dentro

Mucho se ha contado de cómo hacer una campaña perfecta en twitter: que si las estrategias a seguir, que si el plan de marketing, que si en engagement…. incluso de los proveedores que actualmente tenemos en el mercado para llevarnos la campaña adelante.

Sin embargo, la operativa, el inicio de todo, no lo ha contado aun nadie. Y es que la operativa es aburrida y árida, pero hay que hacerla, sobre todo si eres un freelance como yo (o un  CM que trabaja en una empresa).

Te contaré lo que yo hago cuando tengo que preparar una campaña para twitter.

Si quieres tener buenos resultados en tu campaña, tienes que tener muy claro lo que quieres conseguir. Básico, sin esto mejor no hagas nada.

En twitter lo que se busca es viralidad, que a fin de cuentas es publicidad magnificada, que la gente sepa de ti y que llegue a donde tiene que llegar: tu sitio web, tu landing page, tu cupón, etc.

Por tanto, yo divido mi plan de acción en tres fases.

Fase #1. El objetivo de mi campaña. ¿Qué quiero conseguir?

a) dinamizar mi comunidad
b) viralizar contenidos
c) promover un producto/servicio.

Fase #2. ¿Tenemos dinero? Sí, necesitamos un presupuesto.

Aquí también hay opciones dependiendo de la cantidad de dinero que te quieras gastar o que te asigne tu cliente.
Si tienes mucho yo siempre sugiero pocos tweets, pero con gente influyente y en momentos muy concretos.
Si no tienes tanto dinero (el pagarme a mi, por ejemplo es ya un presupuesto de social media y aun tiene que quedar para las acciones en las redes) hay que ir con mucho cuidado a la hora de elegir lo que queremos hacer y cómo lo vamos a conseguir. En este caso tiro de proveedores con sistema de pago por clic, recordemos que el social media no es gratis. El tema de pagos lo trataré en otro post.

Fase #3. El plan de acción.

Hay que elegir las cuentas para promover nuestros productos. Insisto hay proveedores que hacen ya ese trabajo por nosotros (no pongo a ninguno para mantener la objetividad del artículo), pero cuando eres freelance tienes que llevar la campaña tu solito.

 #Operativa primera parte.

Dependiendo de mi objetivo tomaré unas u otras decisiones. Vamos a suponer aquí que quiero la opción c) de los objetivos anteriores: promover un producto o servicio.
Lo he elegido porque es una de las cosas más complicadas de lograr en una campaña. Voy a tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Impacto y alcances esperados (RT y replys) si no marcamos aquí un objetivo, estaremos tirando el dinero de nuestro cliente y nuestro tiempo. Marca un objetivo aunque el cliente no te lo pida o no le importe. Hay que medir siempre.
  • Duración de la campaña. Tiempo de exposición (lo que durará, sugiero entre tres días y un mes dependiendo siempre de tu presupuesto).
  • Frecuencia de tweets publicados, no puedes “quemar” un hashtag o un producto o molestar a la gente con tweest de publicidad todo el tiempo. Publico un máximo de 4 tweets con mi promoción por día y cuenta.
  • Fases de la campaña: arranque, dinamización y cierre.
  • Geolocalización (si aplica) dependiendo de tu cliente y sus productos.
  • Elección de promotores (los tuiteros que participarán) o proveedores (si cuentas con ellos).

 #Operativa segunda parte.

Una vez tenemos claro lo anterior, prepara una plantilla poniendo, al menos lo siguiente

  • La frecuencia de la publicación.
  • El objetivo de tu mensaje.
  • La temática.
  • El contenido visual que vas a poner (si aplica).
  • El estilo del tweet (importantísimo, pues es la voz de tu comunidad no de tu cliente), el Enlace (incluyendo el traking token).
  • El Link de tu campaña (también vital, que es donde se generarán los leads).
  • La copia de cada tweet que se publique (o URL en su defecto).

#Operativa tercera parte.

  • El presupuesto. Supongamos que tenemos solo 1000 euros. (Si es mucho puedes pensar en 10 ó 20 ó 5, los que tengas, si tu presupuesto es cero, es bastante más complicado, pero puedes tirar de amigos con sus cuentas).
  • No hablaré aquí de tweets patrocinados, que eso es sencillo, llamas a la gente de twitter y les pagas para patrocinar tus tweets. Sino de la parte dura, la parte de buscarte la vida para encontrar a tus tuiteros embajadores.
  • Contactar a los tuiteros que has elegido y proponerles un trato atractivo. Esta es la parte más difícil de la campaña (por eso hay proveedores que hacen esto ya) pero de esta forma tu controlas el presupuesto, el mensaje, las horas, todo.

Detalles finales.

Tienes que cubrir un mínimo de requisitos para los tuiteros que quieres como embajadores de tu producto o marca. En las últimas campañas mis requisitos fueron:

Antigüedad mínima en twitter: 1 año.
Tuiteros con ratio positivo (ya sabes más seguidores que seguidos).
Que tuvieran una buena interacción con su propio TL (comprobada).
Indice peerindex de al menos 50 puntos (o 40 en klout).

Para hacer este tipo de campañas, te sugiero que hayas estudiado bien a tu comunidad. La idea aquí es que deben publicar tus tuist la gente a la que sigue tu comunidad no tú directamente (ni tu cliente vamos).
Por ejemplo voy a suponer que mi cliente es una famosa marca de ropa deportiva.
No voy a poner en mi TL el anuncio de mi propio producto, sino que voy a buscar tuiteros con garra para que publiquen un tweet mío como si fuera suyo, imagina que Rafa Nadal promociona mi producto o Ronaldo o Tigger Woods, de ahí la importancia de la elección de tuiteros en la operativa primera parte.

¿Qué te parece? ¿Es como imaginabas que sería una campaña? ¡Cuéntame tus experiencias!

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5 herramientas para sacar el máximo provecho a Google +

Desde que salió al mercado, Google+ ha sido el patito feo de las redes sociales. Nadie daba nada por esta red pero al paso de los días se esta afianzando con autoridad en el mundo del social media y en el marketing social aunque una de las principales razones, aceptémoslo, es que ¡es de Google! El mayor buscador a nivel mundial y el que pone las reglas del juego en cuestión de SEO  y otras cosas.

Para aprovechas todas sus virtudes aquí te dejo 5 herramientas para que le saques todo el jugo a esta red (y es solo el principio).

Gestión de Google+

Los círculos

La mayor parte de la gente sabe que los círculos es una de las mejores herramientas de gestión de Google+.

Con esto tienes control absoluto sobre la audiencia con la que quieres compartir determinado tipo de contenidos.

Es decir con los círculos tienes la posibilidad de segmentar desde el primer momento y eso se agradece en una red tan abierta como Google+.

Un consejillo aquí, si quieres que Google indexe tu contenido (y créeme, quieres) no olvides seleccionar “publico” en la forma de compartir tus novedades, a partir de ese momento lo que has publicado entra a la rueda del buscador y puedes hacer SEO sin hacer SEO)

Esta herramienta permite el escaneo de cualquier perfil de Google+ y sus propios círculos, lo que facilita el seguimiento y crecimiento de nuestra comunidad y el orden en el que queremos llevarla.

Si sabemos aprovechar y gestionar bien estos círculos tenemos la mitad de una campaña hecha: la segmentación.

Uncircle

Al igual que otras redes, Google+ tiene un límite de seguidores por perfil. Este límite es de 5000 (hay trucos para saltarse ese límite, pero ese es otro tema) pero no aplica a las paginas de negocio.

El problema surge cuando queremos saber cuales de nuestros seguidores están inactivos, se ha ido, etc.

Para eso existe una extensión llamada uncircle, de momento solo para el navegador Crhome, que te permite encontrar y gestionar en tus círculos a usuarios inactivos.

Las personas inactivas son aquellas en tus círculos que no han compartido entradas recientes, o que no han actualizaron su foto de perfil o simplemente que no muestran actividad desde una fecha determinada, tu decides si te conviene tenerlas (para abultar resultados) o no. La mayoría de las cuentas inactivas encaja en dos grupos:

Los primeros que se empezaron a probar Google+ y que se han quedado pero no lo usan por alguna razón.

Los usuarios de Gmail que se unieron a Google+ sin saberlo. Sí, contribuyeron al lanzamiento inicial pero en realidad, no son activos ni son parte del tráfico en tu red.

CirclesCount

Con el crecimiento cada vez mayor de Google+, se hace necesario medir tus esfuerzos de marketing en esa red (como en todas, recuerda, si no hay objetivo, no hay nada). CircleCount es una de las herramientas más logradas, hasta hoy, que te ayudan a encontrar, analizar y optimizar el crecimiento de Google+. Sin embargo aun le queda mucho, pero mucho por desarrollar.

Puedes utilizar CircleCount para encontrar perfiles influyentes en Google + y conectar con ellos, es como mezclar twitter y facebook, ya que tiene los influencers de uno y las páginas del otro.

Para los que somos social media o de marketing, aquí puedes encontrar rankings de “post más compartidos” o “páginas más populares”… el problema es que solo está en inglés y la mayor parte de sus características aplica a este público. Pero, se puede sacar partido de tu perfil analizándolo a fondo.

Analítica Google+

Ecos (o ripple en inglés)

google+ ecos

google+ ecos

Google+ Ecos es una función incorporada que se inició hace tiempo. Es una de las herramientas más desatendidas de Google, aunque a mi gusto podrían desarrollarla más y hacer una potente herramienta de métrica y analítica.

Google+ Ripples (Ecos) es un diagrama interactivo que muestra cómo se extiende un mensaje de Google+, esta utilidad solo funciona con las novedades de nuestro perfil que sean publicas, si no esta activa esta forma de compartir (aunque usemos círculos ampliados) no podremos verla.

Existe también una extensión (solo para crhome) para verla siempre y una vez dentro de la página de ecos tienes la posibilidad de copiar la URL de un post  y darle seguimiento.

Con los ecos podemos ver los principales factores de influencia y los influenciadores.  La gente que se hace eco de nuestra noticia,  al igual que la línea de tiempo en la que ha alcanzado su distribución, los idiomas en que se comparte y en qué círculos.

El diagrama muestra como se ha difundido nuestro mensaje y que usuarios lo han compartido en sus círculos.  Interesante ¿no lo crees?

Google Analytics

A estas alturas nadie duda de la eficacia de esta herramienta. Aunque  yo lo uso más en una page de Google que en un perfil. ¿A quién no le gustaría saber como afecta cada +1 a nuestro tráfico en nuestra web?  Si se puede medir cada +1 y entender como crece el engagement en nuestro sitio o marca con las recomendaciones de nuestros círculos, entonces se pueden tomar acciones para mejorar, corregir o reforzar nuestras publicaciones.

Google Analytics ha creado un sistema de seguimiento robusto para Google+, lo que pone a Google+ en una excelente posición comparado con otras redes sociales. No por nada es una creación suya.

Bueno, hasta aquí mis tácticas para sacar jugo a Google+ ¿cuáles usas tú?

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5 señales de peligro de tu marketing de contenidos

¿Estas haciendo un buen marketing de contenidos?
Casi siempre pensamos que sí, que estamos haciendo todo lo posible por hacer el mejor marketing de contenidos que podemos generar.

Como buenos social media, comprometidos con el plan de marketing digital,  nos preocupamos de tener contenidos con gancho, que atrapen a nuestra audiencia y logren el objetivo para el cual están siendo creados.

Sin embargo, debemos estar atentos a las señales de peligro que nos envían nuestros análisis acerca de nuestro marketing de contenidos. Existen señales que nos indican que algo no esta bien, aquí algunas de ellas con las que yo me he encontrado.

Señal #1 Publicar a diario es lo mejor para mi blog

Cuando estas escribiendo en tu blog un post diario sin aumentar tu base de suscriptores algo esta mal. Dedica más tiempo a mejorar el contenido y no te preocupes por no publicar todos los días. Sobre todo si eres freelance o bloguero independiente. Un buen post semanal o quincenal que enganche a tus lectores vale más que uno diario que los deje indiferentes. Analiza tus resultados y ajusta tu calendario de publicaciones.

Señal #2 ¿Contenidos en redes? ¡Si son solo actualizaciones de estado!

Error. El marketing de contenidos esta en todas partes. El blog es solo una parte de ellas. Los artículos del blog nos sirven para crear marca en todas las redes. Muchas veces una buena entrada del blog es la mejor actualización de facebook. Y no solo esto, el primer párrafo del post puede servir como acceso a un landing page (like-gate, para facebook) al cual solo se entrará con un like (todo esta conectado) y así, la gente que quiera saber más ¡tendrá que conectarse con nosotros!
En twitter un post es contenido, y además nos puede llevar al público que no estábamos considerando. Interesante ¿no?

Señal #3  Mi web no necesita contenidos, ¡para eso tengo las redes sociales!

Los contenidos en las redes se mueven, lo mismo sucede con nuestra web. ¿Acaso es estática? No, los contenidos se actualizan, sobre todo dependiendo de la estacionalidad de nuestro negocio. Si vendemos flores, los textos son especiales dependiendo la época del año, si tengo un estudio fotográfico, se que hay que animar a la gente en época de graduaciones, bodas y comuniones, y  ya no te cuento si vendemos frutas y verduras… Todo el contenido tiene un sentido y si no lo estas actualizando… tu estrategia de marketing de contenidos necesita una revisión.

Señal #4 Con publicar buen contenido es suficiente, se promociona solo

Otro error. Un buen post no obtiene tráfico por ser el mejor post escrito sobre un tema, sino porque la gente sabe que esta escrito. La mayor parte del trabajo de escribir un artículo no es escribirlo, sino promocionarlo. Hay que invertir tiempo en dar a conocer nuestros artículos: redes sociales, directorios especializados y sectoriales, sindicación… esta es la parte más difícil del social media y la mas lucrativa. Sin difusión no estamos logrando nada, aquí es donde se debe invertir la mayor parte del tiempo para tu marketing de contenidos.

Señal #5 Escribir bien es suficiente, no me hace falta “optimizar para SEO”

Google sabe leer todos los contenidos de la web, independientemente de cómo se escriban. Sin embargo prioriza aquellos que son consistentes y están bien estructurados. No es suficiente una buena redacción y una ortografía impecable. Si quieres sacar ventaja de google (y créeme, quieres), tienes que jugar según sus reglas y una de ellas es poner las palabras clave en los lugares correctos. Ayúdate de herramientas como keyword tools de google Adwords para saber qué palabras son las mejores y si trabajas con wordspress en tu blog, encontrarás plugins que hacen ese trabajo para ti.

 Estas son las 5 señales básicas que yo tengo muy en cuenta cuando trabajo con mis contenidos para el marketing. Ahora te toca a ti. ¿Estás haciendo un buen marketing de contenidos?

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¿Cuánto cuesta tu reputación social?

A partir de la incursión de Internet en general y las redes sociales en particular, las

empresas y marcas se ven expuestas con mayor apertura en la sociedad.

Antes era muy sencillo esconder una mala práctica o un error de atención al cliente. Actualmente el coste de tener una mala gestión de marca, de imagen es muy alto.

ho! y ahora, ¿quién puede ayudarme?

En principio la marca misma es la que debe estar atenta a su imagen cara a la sociedad, sin embargo han surgido muchas empresas que se dedican a cuidar este aspecto.

Una parte vital es el manejo de las redes sociales y ahí es donde entra el social media o community manager.

Facebook, twitter, linkedIn, los blogs mismos, todas las redes verticales en las que esté mi empresa o cliente, son las generadoras de imagen y reputación, además de los medios offline.

No voy a entrar en estrategias para mejorar la reputación o prácticas para eliminar la mala imagen de una acción sino en algo muchísimo más sencillo que eso: las contraseñas.
Cuando una empresa es grande, las contraseñas van y vienen sin control por todos los departamentos.
Cuando las empresas son micros, las contraseñas van y vienen sin control igualmente, las tiene el primo, el amigo, el dueño y desde luego el freelance que han contratado para llevar las redes.
Si no se tiene una política bien clara de quién, cuando, como y porqué hacer publicaciones pasa lo que hemos visto con frecuencia últimamente. Se ponen tuits “peligrosos”,  se suben fotos al facebook que no deben estar ahí…

Además de ello, los hackers que les encanta probar su fuerza sobre todo con grandes marcas.

Jugamos todos o me llevo el balón

Para que una imagen de empresa esté bien resguardada la empresa debe estar implicada, tanto si es un pequeño local de frutas o si es coca cola, por mencionar alguna, en este sentido jugamos todos o guardamos la pelota.

El Communnity Manager o Social Media tienen la obligatoriedad de presentar un protocolo de actuación que incluya los perfiles y permisos adecuados a cada nivel. Y tratar que todo mundo este de acuerdo.

En mi caso no he tenido ningún problema con cuentas pequeñas, que habitualmente te dan libertad y no tienen tiempo para meter en las redes. Confían en tu profesionalidad (he tenido suerte).
Sin embargo las grandes cuentas…. Eso es otro mundo.

El caso es, la reputación de una marca es tan cara como la crisis que pueda crear su descuido y muchas veces quién paga el coste real (no en dinero) es el social media  o community manager.

¿Te ha tocado alguna situación de este tipo?

¿Se han “robado” alguna vez las contraseñas de tus cuentas?

¡Comparte tus experiencias con todos!

4 trucos para mejorar en twitter

Como buena social media siempre estoy intentando mejorar mis acciones para llegar a los objetivos tanto de mis clientes como los míos propios en las redes sociales.

Tengo algunos trucos para cada red, pero hoy te voy a compartir las que suelo usar en twitter, tanto para clientes nuevos (sobre todo nuevos) como para los que ya están en activo (y para mi misma ;)).

Ante todo educación y reciprocidad

Hay que ser generosos, es decir no podemos pedir sin más. Primero damos y luego tal vez, podamos pedir. Me refiero a que cuando empiezas una cuenta miras todo con lupa, estás muy atento a los movimientos de tu red. Cuando crece y llegas a varios miles de seguidores ya no es igual. Pero debes seguir dando la bienvenida a todos, evidentemente de manera genérica porque uno a uno no es posible. Además de agradecer las menciones y RT’s.

No recomiendo la automatización en esta tarea, porque los automatismos se notan y no es lógico representar la parte “humana” de nuestra marca con un robot.
La conversación debe estar presente aunque sea poca y aleatoria. Escucha antes de responder, es muy importante que no te vean como intruso, sino como un educado y sincero interlocutor. ¡Sigue y te seguirán, y Retweet y serás retweeteado :)!.

No seas esclavo de twitter, gestiona

Elige el mejor tweet para la mejor hora.
Yo tengo mis tweets clasificados en “prime time” y “low time”. Esto no lo sabrás de la noche al día. Tienes que estudiar a tu comunidad durante un tiempo razonable y de ser posible haz gráficos para hacer visual ese resultado.
Como nota genérica podemos decir que: el momento más activo en Twitter es al final de la jornada de trabajo, a las 15:00 y a las 21:00 (al menos en mis comunidades). De lunes a miércoles  En mi caso, los jueves, viernes y sábado hay un aumento de actividad. Los domingos los uso para poner tweets relajados y si puede ser sin contenido laboral.
¡Ah! Por cierto, si tienes un tweet muy bueno, repítelo al cabo del tiempo (si no pierde  vigencia) ayuda a mantener tus estadísticas.

Existen muchas herramientas para programar tus mensajes. No confundir con las bienvenidas a los nuevos followers, eso no es programable (a mi gusto), pero si los tweets habituales.
Si programas, además de tener control de tus mensajes, tienes las estadísticas que te proporcionan las herramientas y puedes mejorar la gestión de tu comunidad. Existen muchas herramientas. Yo personalmente uso: conversocial que me resulta muy bien, SocialBro, tweetdeck y poco más. Con eso me sobra para toda la gestión de mis cuentas.

Usa listas. Esto puede tener varias lecturas. Las mías: segmentación de mi comunidad por intereses: social media en español, social media en inglés (segmentado por idioma). Negocios y editores (emprendedores, tendencias de la industria y las opiniones de la gente para esas tendencias). Jóvenes promesas y educación. Estas listas son especialmente importantes para mí. En la primera pongo a gente que está empezando o que no está empezando pero que yo los veo con gran potencial dentro de la industria. Opinión mía 100% pero me interesa seguirlos.
La otra lectura: Difusión de tu cuenta. Esta parte es la contraria a la anterior. Aquí es donde yo aparezco, las listas en las que me han integrado. Me interesa sabe que gente me sigue, aunque sea a través de una lista. Puede ser que no sea mi target, pero si me siguen, automáticamente generan mi interés. Actualmente la gente mira las litas y si alguno aparece repetidamente en otras listas tiende a seguirlos. ¡mas comunidad!

Atrae

Esto aplica no solo a twitter, sino a todas las redes sociales.
Responde a cada comentario en tu blog en Facebook y en Twitter. Si tienes la suerte de tener una comunidad grande y activa esto se lleva tiempo y esfuerzo, pero a cambio te dará fuerza, influencia y participación. Recuerda que las relaciones se toman su tiempo. Si construyes una  relaciones más profunda con la gente que te sigue en twitter los puedes invitar a facebook y a tu blog. Responder siempre es la clave de las relaciones duraderas.

Agrega valor como parte de tu atractivo
Este punto te lo repiten todos. Pero ¿qué es agregar valor? ¿Cómo se agrega valor a una cuenta?
Pues pensando primero en eso mismo, es una cuenta, no un tweet en especial. Una cuenta puede tener contenidos varios. No te hace falta ser un creador de contenidos súper bueno o súper prolífico. Es suficiente con estar atento a tu sector y dar a tu comunidad las últimas novedades y las notas importantes. Esto te dará RT’s y eso también es valor para tu cuenta (además te dará seguidores nuevos), aunque no crees tú los contenidos.
El vender constantemente tus productos no agrega valor. Date un respiro y deja que tu comunidad sepa lo buenos que son tus productos pero no todos los días a todas horas.
Si tu contenido es atractivo, la curiosidad misma les llevará a tu web principal y una vez ahí…

Cuida tu imagen

Recordemos que una cuenta no es una persona, sino una marca. Incluso si es una persona. Una buena imagen (no la de tu perfil personal de facebook o esa con una copa en la mano) hará que la gente vea a una persona (o marca) respetable y responsable.
No hagas SPAM, he tenidos seguidores que he dejado de seguir por una práctica que no me parecía adecuada: a determinada hora, publicaba 12 o 15 tweets con un segundo de diferencia de manera que en mi TL solo aparecían sus tweets. Bueno, a mi no me pareció adecuado, aunque es otra forma de asegurarte la visibilidad.

Twitter es una red joven (no en el sentido de sus usuarios, que lo es) tiene poco tiempo en el mercado y seguro que aun tiene que crecer.
Si estas atento a los cambios, las herramientas y los desarrollos y puedes aprovecharlo para tus clientes, no solo les ayudarás a ellos sino a ti mismo.

¿Qué te parece? ¿Qué haces tu para mejorar tu visibilidad en twitter?

No temas compartir el artículo en tus redes 😉

Cómo hago un concurso en twitter

El tener una cuenta de empresa en twitter tiene un fin, como todas las acciones en social media y marketing online.
Uno de esos fines es conseguir seguidores, difundir nuestra filosofía de empresa, conocimiento de la marca, etc.
Existen varias formas de hacer que sucedan estas cosas. En este caso te voy a presentar la que uso yo de forma habitual tres veces al año para cada cliente.
Te recomiendo ir preparando a tu TL un par de semanas antes, anunciando un posible concurso filtra el posible premio para mantener el suspense. Bueno vamos a ello.

¿Qué quieres conseguir?

Esto es lo primero que debes preguntarte. Los recursos actualmente no sobran y hay que tener claro el fin de cada acción porque  todo cuesta y el social media no es gratis.
Lo primer es pues, definir los objetivos:

  • Aumentar followers para tu cuenta
  • Promoción: de tu marca o producto
  • Generar Tráfico hacia la web principal o aun landing page
  • Conseguir inscripciones a tu blog, newsletter, etc.
  • Realizar una encuesta o investigación de mercado o producto.
  • Etc.

Twitter es una red dinámica que puede llevar tu marca muy lejos si logras convertir tu concurso en un TT, esa es la viralidad de twitter.

¿Y yo que gano?

Prepara tu premio. No seas tacaño, no regales un llavero con el logotipo de tu marca o un lote de jabones (a menos que eso sea lo que vendas claro). Ten en cuenta tu público destino, no regales un jamón ibérico de bellota en una red para vegetarianos, ni un ipad en una red de… no, el ipad queda bien en cualquier concurso 😉 también quedas bien con entradas a eventos (conciertos, teatro, clases magnas, etc). El merchandising también se ve bien: camisetas, gorras, memorias, etc.
Los premios no son sólo físicos y tangibles, ¡pueden ser digitales! tipo libros digitales, música (o vales para el itunes store), servicios online (alojamiento web, dominios, etc.), suscripciones a servicios “preminum”, cheques regalo, promociones especiales para tiendas online, tonos para el móvil,  una consulta gratis 😉

¿Cómo participo?

Que queden bien claras las normas del concurso, míralo con un abogado si hace falta porque esto es muy importante, más que el regalo en si mismo, sobre todo si el regalo es de alto valor económico, las reglas claras.
Al decir reglas claras no quiero decir complicadas, mientras más sencillos mejor. Asegúrate, eso sí de evitar el spam que es inherente a los concursos. ¿Como puedes evitarlo?, aquí te dejo unas sugerencias:

No promuevas la creación de varias cuentas por participante. Puedes aclarar en las bases que penalizarás estas acciones aunque detectar esto puede ser horrible, hay que comprobar cuenta por cuenta manualmente (al menos no sé de alguna automatización en este sentido, si sabes alguno, hazme un favor y dímelo ;)). Una posible solución es limitar la participación a cuentas creadas antes de cierta fecha y eso si que es fácil saberlo.
No promuevas el envío de un mismo tweet varias veces al día. Esto viola abiertamente las normas de twitter y la consecuencia es la suspensión de la cuenta que ha infringido. Esto no logra participación sino enojo entre los posibles participantes. Pide que no incurran en esta práctica. Un rt es más efectivo y tiene más alcance.
No promuevas el uso abusivo de tu hastag. Otra norma no escrita, si el hastag no tiene nada que ver con el mensaje o esta solo, twitter no lo considera dentro de los posibles tendring topics, evita su mal uso.

Por cierto, la duración adecuada de un concurso en twitter es de 2-3 días a menos que sortees un coche o una casa, entonces puede durar más.

Tipos de concursos según su objetivo

Como lo primero que hiciste fue definir el objetivo, ahora toca elegir el sorteo correcto. Unos ejemplos:

Conseguir nuevos seguidores
Sorteo solo para nuevos followers
. Este tipo de concursos nos deja solos para la difusión. Al no ser para seguidores actuales no es muy atractivo promocionar nuestro concurso, a menos que sea tentador para ellos. Otro problema es que este tipo de concursos atrae a muchos seguidores nuevos que se irán tan rápido como han venido. A menos que sepas como retenerlos. Por ejemplo, si sorteas un lote de comida para peces y durante el concurso solo hablas de lo bueno de tu producto y lo bonito y útil que es, al acabar el concurso la gente se marchará también. Si por el contrario mientras dura el concurso (digamos dos días) tu TL esta lleno de consejos de cómo cuidar a tus peces, técnicas para mantener los acuarios, fichas de peces, etc. Tal vez no se vayan de manera masiva.
Premio a nuestro seguidor 1.000.000. Este tipo de concursos seguro que lo has vivido, pues es muy común, sencillo y barato. Cuando tu número de seguidores se acerque a tu hito marcado (5000, 10000, 1000 el que hayas definido previamente) haces el anuncio. Atento con los robots, como te toque uno se irá enseguida, cuida también los spamers que abundan en twitter. Este tiene el mismo problema del anterior seguidores que no les interese tu cuenta, pero si tu premio y se vayan tan rápido como han venido.

Sorteo para aumentar el tráfico a la web principal
Retweeters de tu mensaje
: Este es un concurso que aparentemente es sencillo. Sin embargo crear el texto adecuado al mensaje que quieres dar es un tanto complicado. Debes tomar en cuenta, además del mensaje a difundir la información del concurso, el posible premio, la llamada al RT y no conformes con eso dejar unos 15 caracteres libres para el RT. ¿Solución? Atraer tráfico a la web principal anunciando tu premio y la bases en un link que lleve a tu web o landing principal. Fácil ¿no?
Un call to action (CTA) sencillo y logramos acortar los caracteres, ahora sí un buen mensaje y a aumentar el tráfico.
Conocimiento de marca o producto.
En este tipo de sorteos yo he usado los hastatgs: invitamos a nuestros followers a mencionar un hashtag para entrar en el sorteo. Hacemos una pregunta y la gente responde con el hashtag, así se mantiene la temática y si resulta interesante puede que los usuarios se sumen espontáneamente a la iniciativa.
Concurso con preguntas: Tienes que preparar un cuestionario con preguntas que lanzarás y los participantes que la respondan entran en el sorteo. Lo ideal es tener una base de respuestas en la web del concurso. Con esto consigues dos cosas, tráfico a la web principal (¡ahí están las respuestas!) y  el aprendizaje de tu producto, servicio o marca.

Conseguir suscripciones
Comentar un post de tu blog o rellenar un formulario: Los usuarios de twitter somos un poco reacios a salir de twitter. Piensa bien en el premio, ya que lo que estamos pidiendo es un dato importante: el correo electrónico. Un premio atractivo , una temática bien segmentada y el público objetivo bien planteado son indispensables para este tipo de concursos en twitter, ya que actúa mas como un canal de difusión que como la plataforma del concurso en si mismo.

Gestiona tu concurso y analiza los resultados

Para cada concurso hay un seguimiento específico. Tiene que ver con el tipo de concurso, las reglas, incluso el premio.
Usar las herramientas adecuadas te ayudará  a analizar resultados correctamente, darás transparencia a tu concurso y sentido a las decisiones posteriores. Estas herramientas se seleccionan antes de lanzar tu concurso, si tus seguidores saben como serán seleccionados les darás seguridad. Entre las herramientas que he usado están las siguientes:

  • Para concursos con hastags: twtaway (que ya comenté en otro post) and TweetsWin (Esta además te pone los concursos activos, por si te interesa alguno ;))
  • Concursos de preguntas: existen varias de las que te he hablado ya en este post.
  • Hastags (manual y gratuita): Monitter
  • RT (gratuita): Topsy
  • Monitorizar enlaces: backtweets
  • Selección del ganador: random.org

Arrancamos

Ahora si, con todos los detalles cubiertos podemos iniciar nuestro concurso :). Recuerda darle difusión antes de su lanzamiento.
Seguramente me dejo muchas cosas, pero cada concurso es un mundo. ¿Has hecho concursos en twitter? ¿Qué tal te han funcionado?

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Aumenta likes rápido como el viento

La manera mas rápida aumentar likes en facebook, es pagando anuncios o historias patrocinadas. Sí, pagando, pero no es la única forma. Aquí te dejo algunas acciones que hago yo, una de ellas, es desde luego pagando.

Es de bien nacido ser agradecido.

Una forma de incrementar los likes es agradecer a los nuevos fans. Sí, eso a veces se nos pasa sobre todo cuanto manejamos páginas con miles de seguidores. Si son 100 te aseguro que no lo olvidarás y crearás relaciones casi personales con tu fans,  pero cuando superas los 10.000 ese detalle se empieza a quedar en el olvido.
El fan orgánico es de los mejores, ha llegado y se ha hecho fan solo, ahora nos queda agradecer su preferencia. ¡Conecta!  Y aprovecha para animarlo a compartir y preguntar, así se inicia una buena relación. Si han llegado a otra de tus redes, anímalos a visitarte en facebook, la  gente suele aceptar bien este tipo de invitaciones, no seas spam, pero si  han llegado a twitter o al blog o de una acción de mailing invítales a verte en facebook.

 Listos, cámara, ¡acción!

No olvides las llamadas a la acción (CTA).
Deja ver tus botones sociales en todas partes. En tu web principal, en tu blog, en tu correo electrónico.

Coloca bien tus botones, al principio o al final del articulo, al final de la página, en la barra lateral (este funciona mejor, no hay que ir al final o al principio, esta siempre presente).
No pierdas de vista el objetivo final. Mientas más likes más oportunidades de exposición de tu marca y con esto  mayores oportunidades de crear branding, fidelizar o aumentar las ventas a través del tráfico a tu web  principal. No es solo porque nos gusten los números grandes en nuestro facebook (aunque sí, se ven muy bien).

Se paga por ver

Por último la opción de pago.
¿Cuanto debo pagar por campaña?
Depende de muchas cosas. Una campaña bien dirigida puede darte muchos likes nuevos con poca inversión.

Aquí os voy a dejar unas acciones que yo aplico en mis anuncios para aumentar al máximo mis likes con el mínimo de inversión (las cantidades son ficticas, pero extrapoladas, es decir sacadas de números reales y modificadas al minimo para el ejemplo).
La campaña de ejemplo fue de solo 30 euros en una semana, no esta mal he?).
Cuando hagas tu anuncio, elige bien lo que quieres hacer. El objetivo debe estar claro antes de empezar. Yo en la campaña de ejemplo lo que quería era aumentar likes, aunque tu puedes tener objetivos distintos como promocionar un evento u otro tipo de opciones que tienes en facebook.

Asegúrate de tener un texto pensado de antemano, cuando llegues a la página de facebook ads, tienes que  tener todo cerrado, así no pierdes tiempo y te alineas con el objetivo. En mi caso el texto fue: “mientras más lejos mejor, mi marca tu apuesta segura en comercio internacional” para un cliente de comercio internacional.
Cuando elijas tu público destino es cuando debes invertir el mayor tiempo. La segmentación es una de las partes más importantes de un anuncio, si no eliges bien tu público destino, estarás tirando los recursos.
En mi caso el anuncio estaba dirigido a gente con negocios propios, mayores de 25 años, hombres y mujeres, de habla hispana y solo gente que NO estaba conectada aun con mi página destino en facebook. La campaña era para incrementar likes y si estaban en mi página pues…

Por último, cómo vas a distribuir tu presupuesto. En mi caso con 30 euros en una campaña, la invertí en el lapso de 5 días de forma automática (puedes decidir cuanto por día, pero como era tan poco, deje que facebook hiciera ese trabajo). Elegí también coste por clic, así puedo mantener control de la inversión y no pagar por clicks que no me interesan. Hay que mirar la campaña todos los días y si hace falta (sí aunque solo sean 5 días) modificar los textos y probar lo que funcione mejor.

Con esto, desde luego se aumentan los likes. Al final de la campaña has una pequeña operación matemática para saber lo que te ha costado cada like y sabrás el ratio de conversión.
En mi caso incrementamos 50 likes o lo que es lo mismo un ratio de conversión de: 30/50= 0.6 o  un  6% o un coste de 60 céntimos  por like. Falta la segunda parte, cuantos de esos likes llegan a nuestra web principal y luego cuantos nos piden información, pero aun estamos en esa fase.

Eso es lo que yo hago, pero, seguro que tu también tienes tus técnicas.

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