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4 rápidos tips para construir comunidad

imagen del blog de ignacio santiagoCuando hablamos de redes sociales, lo más imortante es crear engagement (compromiso o relación) con nuestros seguidores (¡y posbibles leads). Cuando se manejan grandes cuentas, grandes en cantidad de seguidores, es complicado dar un seguimiento uno a uno. El esfuerzo tiene que ser mucho mayor para lograr este compromiso con nuestros seguidores.

Estos tres sencillas pautas me han ayudado a construir una red orgánica comprometida con mi marca.

1. Usar los nombres de las personas, no de las marcas o los alias. Esto require de un poco de investigación, sobre todo en twitter que esta mayormente firmado por el alias o por el nombre de la empresa. Llamar a las personas por su nombre es importante, les hacemos sentir que hablamos con ellos realmente, que no hay robots detrás de nuestra marca o nuestra cuenta. Sí es un poco duro cuando hay muchos seguidores diarios, pero crea ese lazo inicial tan importante.

2. Encontrar un hecho acerca de nuestros seguidores. Me refiero a tomarte la molestia de visitar su sitio web, su página de facebook, su enlace a linkedIn, o a su blog o leer lo relevante de su perfil, a donde quiera dirigirnos y opinar acerca de ello. Es mucho mejor recibir una bienvenida tipo: gracias por el follow, like, comentario; me ha encatado vuestro blog, page, web” o algo que se refiera a su persona. Yo lo hago siempre, me toma más tiempo  y no siempre puedo dar seguimiento el mismo dia del segumiento, pero lo intento.

3. Firmar con mi nombre propio en los comentarios. Esto es tan importante como el primer paso. La gente confía en la gente no en las marcas. No es lo mismo firmar como “spainsocial” que con Beatriz. La gente debe estar segura que hay otras personas detrás de una marca o empresa.

4. Evita las abreviaturas tanto como puedas. No todos tenemos que saber lo que es:  grax x el follow, o q pases 1 buen día,x k si (por que sí), esto no da una imagen de profesionalidad, a menos que tu público objetivo este claramente definido dentro de ese rango y aun asi, no suelo usar estas abreviaturas.

Estas sencillas pautas me han ayudado a mejorar las relaciones con mi comunidad y con las marcas que manejo.

Me encantaría escuchar (leer) las tuyas, anímate y escribeme alguna!

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Adiós 2.0 ¡hola 3.0!

Últimamente se habla mucho del fracaso en bolsa de facebook.

Es cierto, sus expectativas financieras eran tan grandes como su base de datos, sin embargo los inversores no han reaccionado como se esperaba abriendo las carteras y peleándose por comprar acciones.

Esto ha generado montones de rumores acerca del pinchazo de las redes sociales y es que no se ha sabido diferenciar entre una “red social” y una “herramienta social”.

Las redes han estado ahí  siempre, desde hace mucho tiempo. Los masones (cuando aun eran los maestros constructores) eran una red, cada club deportivo con sus seguidores y afiliados es una red. Los colegios profesionales son otra red (auque ahora se llaman “verticales”).

Cada grupo de persona que se unen con un fin específico o no, son una red.

Lo que ha cambiado es la forma de afiliarse a esa red o grupo de intereses comunes.

Y esa es la gran diferencia. Facebook morirá, esta claro, como murió messenger, ICQ (¡que recuerdos!), soulseek,  y muchas más que han sido sustituidas por otras más nuevas, más rápidas. mas bonitas, etc.

Cada herramienta tiene una vida, y es tan larga como lo deje la siguiente mas novedosa y mejorada. Facebook, creo, aun tiene vida a pesar de estar llegando a su techo de seguidores. Esta haciendo mejoras para integrar o comerse los avances de la competencia y se nota. Aun así, llegará su final pero no creo que sea en el corto plazo.

De todos aquellos que ponen en duda el trabajo de los social media, no solo vivimos de facebook, ni de twitter, ni de pintrest, sino de la generación de engagement, de ese vínculo que hace que un público quiera estar con una marca, con una persona, con un personaje. Nuestro trabajo es hacer crecer esa idetificación entre un servicio y un fan, cliente, lead, una persona, en pocas palbaras. Que nuestro trabajo irá evolucionando como lo hace la sociedad y sus herramientas, sin duda, pero mientras seamos gregarios, que lo somos por naturaleza, el social media segurá existiendo.

El 2.0 pasará a la historia como lo hizo el 1.0 y avanzaremos hasta que dejemos de ponerles número porque será absurdo.

Nuestro trabajo, como social media, es justamente saber mirar ese avance y ajustarnos a esos cambios.

Yo, vengo del 1.0 trabajo ahora en 2.0 y me preparo para el 3.0 ¡y los que sigan!

¿y tu, que piensas, crees que las redes morirán algun dia?

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