Archivo de la etiqueta: marketing online

6 pasos convertir tu web en la mejor plataforma para lanzar tus productos

El mundo del comercio, en general, tiene a moverse muy rápido. Productos nuevos, programas, servicios… todo cada vez más rápido.

En el mundo online específicamente para microempresas y freelancers, además de moverte rápido no puedes usar los canales de comunicación tradicionales, porque sería muy costoso. Sin embargo, usar tu web (o tu blog) para lograr un buen lanzamiento, es posible.

¿Qué hacemos entonces para hacer del lanzamiento de nuestro producto o servicio un éxito desde nuestra web?

Antes que nada tienes que asegurarte, al menos, de lo siguiente:

Que la gente sepa que tienes un lanzamiento próximo. Esto a veces lo obviamos,  pero hay que prestarle atención.

Que la gente sepa lo que estas lanzando. Una buena comunicación incluye, sobre todo lo que estas promocionando, tu producto o servicio. He visto muchas buenas campañas que se pierden en el ocultismo del servicio o producto. Crea expectativa de tu producto, pero no lo escondas.

Que la  gente sepa cómo comprar  lo que estas lanzando. Prepara tu pasarela de pago con anticipación, pruébala y asegurare que tus herramientas de promoción (cupones, descuentos, precio de lanzamiento) estén listos para “el día D”.
Cuando lances un producto o servicio nuevos,  pon en marcha algunos sencillos pero importantes elementos clave en tu web para ayudar a tu lanzamiento.

No hay nada peor que visitantes que no sepan lo que esta pasando en tu web, o que no tengan un sitio para hacer clic y conocer tu producto nuevo o peor aún que no sepan siquiera que tienes un producto nuevo.

Bueno, aquí mis recomendaciones.

1. Haz uso de la barra de atención.
Este tipo de barras se colocan en la parte superior de tu página web, puedes poner un pequeño texto con tu producto o servicio nuevo y un botón para el CTA (call to action). Tiene la ventaja que no es molesta ni invasiva.

Personalmente he usado estas: hellobar/ y viperbar (especial para wordspress, ojo de pago, en una gratuita no te dejará poner nada), ambas en inglés, solo hay meter un texto y te envían el código por correo para ponerlo en tu web. Fácil e indoloro.

Un truco, con esta barra puedes hacer un test a/b y analizar cual tiene la mejor conversión. Interesante ¿no?

2. El texto resaltado.

texto resaltado

herramienta resaltar texto

Seguramente lo has usado alguna vez. Ese tipo de cajas con sombreado para resaltar un comentario o un texto al final de un post en tu blog (a menos que sea gratuito, entonces no podrás hacer uso de estas opciones).

Supongamos que vas a lanzar un servicio de mailing que antes no tenias. Bueno, pues añade este recuadro sombreado a todos tus post que hablen de mailing, como referencia a un servicio importante.

Si vas a lanzar un seminario o un webinar, también lo puedes promocionar con este tipo de herramienta.

Este es un ejemplo sacado de la página de Derek Halpern. Como ves tiene dos tipos de cajas de resaltado, una en gris tenue y la otra en amarillos, llama la atención en lo que él quiere que la gente vea.

3. Aprovecha el lado superior derecho de tu web.

uso de sidebar para producto nuevo

sidebar con lanzamiento de producto

El llamado sidebar, es el espacio justo en la parte superior de tu web (habitualmente en el lado derecho). Es el lugar destinado a las cosas más importantes. Haz un diseño bonito con un call to action claro e invita a la gente al preestreno.

Coloca el nombre de tu oferta o lanzamiento y una llamada clara como “inscríbete ahora” “oferta de lanzamiento” “especial suscriptores” y enlaza esta imagen a tu landing page o a la sección de cupón de tu página web.

Aquí un ejemplo de una página bien conocida en España.

4. Si en tu web lo que prima son los videos o tu canal de youtube  aprovecha los últimos segundos de tus últimos video para decir lo que se puede ver ahora, lo que tienen disponible y sobre todo,  lo que esta por venir. Fácil de hacer y con apenas nada de diseño.

5.  Adiciona una línea de texto.
Agregar en una línea de texto en tu blog, en tu página “acerca de”, básicamente en cualquier lugar que la gente podría estar leyendo el contenido relacionado con tu lanzamiento o con tu oferta nueva.
Por ejemplo textos del tipo:
Si te gustó esta información en x, te encantará [nombre del producto]. ¡Haz clic aquí para obtener más información ahora mismo!
Si tienes newsletter, es el momento de poner un texto al respecto, directo, sencillo y claro, ¡aprovecha todos tus recursos!

6. Escribir un post anunciando tu lanzamiento.
Sí – una vez más la sencillez esa es la clave.
Escribir un post en el que anuncies que estas listo para hacer negocios en tu blog  o que tienes una web nueva (veréis uno muy pronto en este blog porque ¡nos mudamos de casa! pero ya lo veréis más delante ;))

Cuando escribas el post donde digas bien claro que ya estas abierto para negocios no olvides mencionar lo siguiente:  ¿por qué inscribirse en mi programa? ¿Por qué es necesario [inserte su servicio]? Cómo trabajar conmigo? 7 razones por qué esto {programa, servicio, producto} es cool.

Algunos títulos sugeridos:
Os presentamos {insertar el asombroso producto llamado}
El {nombre del programa / servicio} está oficialmente abierto para los negocios.
¿Por qué es necesario [inserte su servicio]?
3 razones por las que necesita para aprender {nombre del programa} ¡hoy mismo!

Conclusiones:

Como ves, utilizar tu web (o blog) para el lanzamiento de tu nuevo producto no es tan difícil y a cambio obtendrás:

Bajos costes de lanzamiento

Menos acciones directas de venta

Una campaña de pre-venta en tu propia web y canales propios (redes sociales y mailing), cada que tu visitante entra en tu web.

Le proporcionas a cualquiera de lea tus post o que visite tu web la respuesta a sus preguntas iniciales, justo desde tu web, en el centro y de frente.

Sobre todo, conseguirás que la gente se sienta cómoda con el hecho de que ahora pasas a vender algo, algo que es especialmente útil si te encuentras en la transición de un blog personal a uno para negocios (mi caso) o si este es tu primer lanzamiento, (no es mi caso ;)).

Hacer uso de todas estas estrategias dentro de tu web (o blog)  no es contraproducente, al contrario pones sobre aviso a tus visitantes de lo que estas haciendo y eso ayuda a captar las personas adecuadas en tu web y a orientar tu página a los segmentos adecuados.

Pero, también ayuda a que mantengas tu compromiso de abrir al público y entregar tu producto nuevo cuando has dicho que lo harías.

Si te gusto el artículo, te invito a compartirlo en tus redes sociales.

Anuncios

5 herramientas para sacar el máximo provecho a Google +

Desde que salió al mercado, Google+ ha sido el patito feo de las redes sociales. Nadie daba nada por esta red pero al paso de los días se esta afianzando con autoridad en el mundo del social media y en el marketing social aunque una de las principales razones, aceptémoslo, es que ¡es de Google! El mayor buscador a nivel mundial y el que pone las reglas del juego en cuestión de SEO  y otras cosas.

Para aprovechas todas sus virtudes aquí te dejo 5 herramientas para que le saques todo el jugo a esta red (y es solo el principio).

Gestión de Google+

Los círculos

La mayor parte de la gente sabe que los círculos es una de las mejores herramientas de gestión de Google+.

Con esto tienes control absoluto sobre la audiencia con la que quieres compartir determinado tipo de contenidos.

Es decir con los círculos tienes la posibilidad de segmentar desde el primer momento y eso se agradece en una red tan abierta como Google+.

Un consejillo aquí, si quieres que Google indexe tu contenido (y créeme, quieres) no olvides seleccionar “publico” en la forma de compartir tus novedades, a partir de ese momento lo que has publicado entra a la rueda del buscador y puedes hacer SEO sin hacer SEO)

Esta herramienta permite el escaneo de cualquier perfil de Google+ y sus propios círculos, lo que facilita el seguimiento y crecimiento de nuestra comunidad y el orden en el que queremos llevarla.

Si sabemos aprovechar y gestionar bien estos círculos tenemos la mitad de una campaña hecha: la segmentación.

Uncircle

Al igual que otras redes, Google+ tiene un límite de seguidores por perfil. Este límite es de 5000 (hay trucos para saltarse ese límite, pero ese es otro tema) pero no aplica a las paginas de negocio.

El problema surge cuando queremos saber cuales de nuestros seguidores están inactivos, se ha ido, etc.

Para eso existe una extensión llamada uncircle, de momento solo para el navegador Crhome, que te permite encontrar y gestionar en tus círculos a usuarios inactivos.

Las personas inactivas son aquellas en tus círculos que no han compartido entradas recientes, o que no han actualizaron su foto de perfil o simplemente que no muestran actividad desde una fecha determinada, tu decides si te conviene tenerlas (para abultar resultados) o no. La mayoría de las cuentas inactivas encaja en dos grupos:

Los primeros que se empezaron a probar Google+ y que se han quedado pero no lo usan por alguna razón.

Los usuarios de Gmail que se unieron a Google+ sin saberlo. Sí, contribuyeron al lanzamiento inicial pero en realidad, no son activos ni son parte del tráfico en tu red.

CirclesCount

Con el crecimiento cada vez mayor de Google+, se hace necesario medir tus esfuerzos de marketing en esa red (como en todas, recuerda, si no hay objetivo, no hay nada). CircleCount es una de las herramientas más logradas, hasta hoy, que te ayudan a encontrar, analizar y optimizar el crecimiento de Google+. Sin embargo aun le queda mucho, pero mucho por desarrollar.

Puedes utilizar CircleCount para encontrar perfiles influyentes en Google + y conectar con ellos, es como mezclar twitter y facebook, ya que tiene los influencers de uno y las páginas del otro.

Para los que somos social media o de marketing, aquí puedes encontrar rankings de “post más compartidos” o “páginas más populares”… el problema es que solo está en inglés y la mayor parte de sus características aplica a este público. Pero, se puede sacar partido de tu perfil analizándolo a fondo.

Analítica Google+

Ecos (o ripple en inglés)

google+ ecos

google+ ecos

Google+ Ecos es una función incorporada que se inició hace tiempo. Es una de las herramientas más desatendidas de Google, aunque a mi gusto podrían desarrollarla más y hacer una potente herramienta de métrica y analítica.

Google+ Ripples (Ecos) es un diagrama interactivo que muestra cómo se extiende un mensaje de Google+, esta utilidad solo funciona con las novedades de nuestro perfil que sean publicas, si no esta activa esta forma de compartir (aunque usemos círculos ampliados) no podremos verla.

Existe también una extensión (solo para crhome) para verla siempre y una vez dentro de la página de ecos tienes la posibilidad de copiar la URL de un post  y darle seguimiento.

Con los ecos podemos ver los principales factores de influencia y los influenciadores.  La gente que se hace eco de nuestra noticia,  al igual que la línea de tiempo en la que ha alcanzado su distribución, los idiomas en que se comparte y en qué círculos.

El diagrama muestra como se ha difundido nuestro mensaje y que usuarios lo han compartido en sus círculos.  Interesante ¿no lo crees?

Google Analytics

A estas alturas nadie duda de la eficacia de esta herramienta. Aunque  yo lo uso más en una page de Google que en un perfil. ¿A quién no le gustaría saber como afecta cada +1 a nuestro tráfico en nuestra web?  Si se puede medir cada +1 y entender como crece el engagement en nuestro sitio o marca con las recomendaciones de nuestros círculos, entonces se pueden tomar acciones para mejorar, corregir o reforzar nuestras publicaciones.

Google Analytics ha creado un sistema de seguimiento robusto para Google+, lo que pone a Google+ en una excelente posición comparado con otras redes sociales. No por nada es una creación suya.

Bueno, hasta aquí mis tácticas para sacar jugo a Google+ ¿cuáles usas tú?

Si te gustó este artículo, ¡compartelo en tus redes!

¿Por qué no se invierte en social media?

Esta es una pregunta que los social media nos hacemos constantemente.

porque no se invierte en social media

porque no se invierte en social media

Y nos la hacemos porque estamos seguros de que este canal (sí, es un canal) funciona. Sin embargo como aun no esta claro como medir las ventas contantes y sonantes las empresas no invierten.

Hasta hoy, los mejores canales de ventas online que mejor convierten son:

  • Búsquedas pagadas para visitantes nuevos (SEM)
  • Email marketing para visitantes repetidos (fidelización)

El SEM y SEO nos dan tráfico de gran calidad ya que las búsquedas son exactas y la gente teclea lo que realmente quiere encontrar, una buena labor SEM  y listo, visitas seguras.

El e-mail marketing (yo lo considero dentro del social media, aunque no haya nacido con el resto de plataformas) es muy eficiente y con una buena base de datos y automatización es una herramienta muy poderosa.

Lo que tienen en común estas dos cosas es que son fáciles de dar seguimiento y de medir.
Les pones un piloto y listo tienes el seguimiento sencillo y claro. No pasa igual con el social media y es ahí donde se pierde su mayor valor.

Bueno, aquí te dejo un par de formas para trakaer el impacto del social media en las ventas directas ¡y que no te digan nunca más que no sirve para vender también!

Usa cupones o códigos únicos

Si le das a cada canal un código único o un cupón único será fácil seguirlo, usa uno para tu web principal, otro para twitter, otro para facebook y así, uno diferente por cada red que utilices (no lo confundas con el piloto, este te lleva a la web principal, pero no “hace la venta” desde la red origen). No solo podrás saber las ventas o el tráfico directo, sino  además podrás hacer comparativas entre canales y por tanto podrás tomar decisiones mas acertadas en las acciones futuras.

Existe software que te ayuda con este tema tipo springmetrics (no, no es enlace afiliado, de hecho este blog no tiene ningún producto de afiliación, los recomiendo bajo mi cuenta y riesgo y desde luego sin dinero de por medio). También puedes recurrir a un desarrollador que conozcas y te haga un barato :). La idea es tener bien identificado de dónde viene un cliente. Si hay una búsqueda y el visitante llega a tu facebook, por ejemplo imagina que tienes una tienda de ropa online. Te mandas a hacer a medida un sistema de reservas desde facebook, la visita rellena el formulario y, ya sea que lo lleves a la web principal o no, sabes exactamente de dónde ha venido y si ha cerrado o no su compra. Fácil ¿no?

Has promociones para ganar prospectos (o leads)

Aunque es relativamente fácil saber cuanta gente ha llegado a tu web a través de las redes, es bastante mas complicado saber lo contrario.
Y si además tienes suerte y hay más de una persona dando seguimiento a los leads es aun más complicado.

En este caso, recomiendo aislar los leads de social media en una base de datos distinta. Más trabajo, si, pero mas precisión y sobre todo más control.

¿Cómo puedes hacer esto? Sencillo usa diferentes landing pages. Una genérica y otra para las redes sociales.

A partir de ese momento, usa las redes sociales para atraer tráfico a esas landing pages con promociones solo para redes, una pequeña forma de contacto (mail y nombre es suficiente) y voilá tienes una base de datos solo de redes sociales.

¿Cuántas veces has hecho sorteos en facebook a cambio de un like? Muchas, seguro. ¿Y que te ha reportado? ¡Una pagina de fans con mucha gente! pero ¿ventas? ¿leads? Y no porque no los haya, sino porque no se les da seguimiento. Tal vez esa última promoción es la que salvó el mes y no te has dado cuenta.
Si no tienes tiempo (porque eres un pequeño comercio, o un consultor o un freelance), existe software que hace este trabajo por ti, mediante un pago claro tipo wildfire o hubspot y te ayudan a hacer una campaña exclusiva para redes sociales, aislando la campaña del resto de los canales (también puedes contratarme ;)).

Durante esta primera fase las ventas serán indirectas porque las redes no tienen el soporte para vender (de ahí la landing page específica), llevarán a tu visitante a un landing page o a una web principal que es donde cerraras el proceso de la venta, pero el lead vendrá de la red y eso lo sabrás seguro. Esto te ayudará a tomar mejores decisiones de marketing en general.

Bueno, hemos visto ya la parte fácil (jejeje).
La parte difícil es construir tu comunidad en las redes que hayas elegido. Si no hay comunidad, no tendrás a nadie que ofrecer promociones o que siga un código único (¿has pensado en contactarme?).

Pero ese es otro tema 🙂

¿Te ha gustado? ¡No olvides comparitrlo en tus redes!

Negocios online y social media, preparados para arrasar

En todos los negocios hay muchos riesgos que asumir. Riesgos que van más allá de una buena estrategia de marketing o  ventas. Esto es válido para los negocios tanto offline como online. Por ejemplo si tenemos abiertas 5 diferentes líneas (llámalas tiendas, webs, productos, etc.). 4 de ellas podrían no funcionar pero si las ganancias de una quinta pueden compensar las pérdidas del resto, el riesgo vale la pena.
En los negocios online, el social media ayuda a que ese proceso sea fácil para las empresas pequeñas y medianas. El social media proporciona un campo de juego al mismo nivel mediante la apertura de todo tipo de posibilidades y canales de comunicación a la que antes tenían acceso solo las grandes empresas.

Sin embargo el social media tradicional (es decir el crecimiento orgánico o siendo más atrevidos comprando likes o seguidores o haciendo promociones) no nos dará el “gran salto” de una pequeña tienda online.
Para que el social media sea la estrategia diferenciadora hay que ir a “lo grande” dentro del mismo social media.

Mira las vistas desde arriba, no desde la entrada.

Si quieres hacer crecer una línea cualquiera de tu negocio (tráfico, lista de correos, seguidores de twitter, etc.), lo primero que tienes que hacer es identificar a las comunidades y cuentas de éxito de tus clientes objetivo (por ejemplo, si quieres saber cuales son los 100 tuiteros mas importantes en España, sigue las campañas promocinadas de cualquier marca grande, ellos ya han hecho el trabajo por nosotros. Han seleccionado a los más influyentes entre la comunidad tuitera, ya tienes la investigación hecha ahora te toca mirar los perfiles que te interesan).

De esta forma identificas a las organizaciones o personas influyentes en una comunidad y empieza a trabajar con ellos como socios, no como vendedores o proveedores, este es el verdadero quid, el elemento clave del salto grande.
No podemos ir “pidiendo ayuda” porque así no funciona, debemos ir con soluciones por delante, con ofertas interesantes, resolverles un problema.
En ese momento su atención es nuestra y podemos hablar de tu a tu logrando una sinergia importante.

¿Qué puede interesarles? Hay que ponerse en su sitio y hacer algunas observaciones:

  • Los medios de comunicación (periodistas inclusive) están a la caza de contenido nuevo e interesante (¿qué puedo aportar yo o mi negocio?).
  • Los bloggers influyentes quieren productos libres para regalar a su público (¿lo pillas?)
  • A las personas famosas  (hablo dentro de un sector, no de cantantes o grupos famosos) se les puede entrar por el lado de la vanidad, escucharlos, entrevistarlos, hablar de ellos. Engrandecer su ego.
  • Muchas ONG’s y organizaciones de beneficencia pueden necesitar voluntarios o personas dispuestas a trabajar con poco presupuesto, será nuestro tiempo mejor invertido cuando veamos nuestro nombre en su lista de colaboradores (nos dejarán usar su logotipo o lo más importante para tu negocio, pondrán tu nombre (o el de tu negocio) a la vista de gente que puede tener grandes presupuestos y esta dispuesta a gastarlos).

La creación de estas asociaciones es la forma de usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio, ¡empieza desde arriba!

La mala noticia de esto es que no hay recetas, ni pasos a seguir para el éxito seguro. Tienes que invertir y apostar fuerte por tu negocio y el social media, si es la estrategia que has seleccionado.

El éxito en el desarrollo de negocios online no es sistemático, los resultados casi nunca son instantáneos y hace falta paciencia, pasión y fe para llegar al final.

Pero en todos los casos, tienes que tener claro que hace falta invertir ya sea dinero, tiempo o habilidad y todo desde luego por adelantado.

Es fácil centrarse en cuántas veces se debe actualizar Twitter o Facebook. Es difícil empezar un nuevo proyecto de colaboración o entablar una nueva cooperación con otros grandes jugadores. Pero eso es lo que impulsa a la mayoría del tráfico y aumenta las tasas de conversión en los negocios.
Hay más valor en la construcción de tu marca y los activos primero.Los seguidores de Twitter y los fans de Facebook todo ello, vendrá después. Si eres lo suficientemente bueno, la gente va a seguir.
Y al final del día, pregúntate quien quieres ser: la persona twitteando todo el día para conseguir seguidores o..

el que está en la parte superior que otros deliberadamente buscan

Todo lo que un social media debe saber

Puede que esto no lo sepa tu cliente pero tú si tienes que saberlo antes de una primer visita ¡distínguete de los vendehúmos!
Solo un verdadero social media (o community manager) conoce la respuesta a los siguientes planteamientos

¿Por dónde empiezo?
Esta pregunta debe responderse en cuanto has tenido la primera charla con tu cliente. Tienes que plantearte ¿Por qué tener un blog? ¿Qué hacemos en twitter? ¿Para qué quiero facebook? Y además no vale cualquier respuesta solo hay tres correctas:  incrementar el conocimiento de tu marca (branding) mediante el crecimiento de tu comunidad (alcance). Fidelizar a los actuales clientes proveyendo más soporte. Incrementar las ventas ya sea con más clientes o con más frecuencia de los actuales clientes.
No estés en todas las redes sociales. El social media no es gratis. Es una falsa creencia que hace que los clientes quieran estar en todas las redes. Falso. Cuesta mucho, para empezar el tiempo de un CM y de ahí solo suma.
Elige bien las redes para tus posibles clientes, intenta con un número máximo de tres a la vez y luego analiza. Prioriza lo agradecerá tu cliente, su bolsillo y tu prestigio.

Olvídate de las excusas
Ser activo no significa ser efectivo.
El social media es maravilloso, pero a veces se confunde el estar ocupado con la efectividad. Ponte una meta y luego piensa en el como llegarás a esas meta y no al revés. No inicies acciones si no tienen un fin. Es una pérdida de tiempo y dinero. Analiza, identifica las actividades con mayor rentabilidad priorízalas y ponte límites. Se disciplinado y responsable.
Céntrate. Identificado un objetivo de negocio principal y has que cada estrategia y táctica vayan en línea con ese objetivo, que cada acción que hagas vaya encaminada a conseguir el ROI más alto. Recuerda que los recursos son limitados y tienes que elegir lo que vas a hacer y lo que no. Con una meta cada acción de social media tiene un propósito, ahorrarás tiempo y dinero.

No mueras de éxito
El marketing online no puede existir sin contenido. Aprende a generar contenido valioso. Entiende a tu público, a nadie le importa tu negocio. ¡Nos importamos a nosotros mismos!
El verdadero beneficio es ofrecer ventajas y beneficios a tus clientes no hablarles de las bondades de tu marca o producto. Aprende a escuchar tus redes, utiliza las herramientas adecuadas ¡y actúa! No tardes tanto, las redes se mueven demasiado rápido para perder semanas en tomar una decisión.
Se perezoso. El social media es conversación. ¡pero no de uno a uno! Habla para todos, genera contenidos para todos y abarca cuantos más mejor. Olvidate de los DM’s no funcionan si quieres crecer rápidamente.

Sé único
Construye tu voz.
Actualmente las marcas son humanas, nadie quiere hablar con una máquina.  A nadie le gustará o confiará o respetará a tu marca (o cliente) si no puedes conseguir honesto feedback en el momento oportuno.
Toma una posición. Tu como CM piensa en las empresas que te gusta o de las que te gustaría formar parte. Pregúntate ¿por qué? Y traslada eso a tus clientes. Conecta emocionalmente con la gente si solo tenemos un producto, por muy bueno que sea, no tenemos nada.
Identifica a tu enemigo. Cuando tienes una voz y has tomado partido, aparecerá el enemigo. Probablemente tu comunidad se recienta un poco, tal vez haya menos likes y menos seguidores pero los que ganes y se queden serán leales a tu marca porque compartirán filosofía y forma de vida y eso a la larga es lo que genera lo que todos nuestros clientes buscan: ventas y embajadores de marca.

Mide lo correcto
El ROI es un cocepto etereo en social media. Algo en lo que aun no nos ponemos de acuerdo la gente del sector. Es lo que tiene trabjar con emociones, son difíciles de medir.
A nuestro cliente debemos darle resultados no obstante. Un CM versado mide algo así:
Twitter. Seguidores. Mejor en calidad que en cantidad. Twitter es un gran canal de comunicación que te ayudará a conocer tu mercado pero no te dará dinero directo. Para eso existe el email marketing, hasta hoy el canal online más rentable ¡y también es una red!
Facebook. personas hablando de esto. Es la mejor y más sencilla métrica de facebook cuanto más alto el numero mas oportunidad de llegar a más personas, mientas mas amigos de los amigos, mejor significa que nuestra salud mejora día con día.
Blogs. Olvidate de los comentarios. Al menos en una primera fase. Dependen mucho del sector en el que te muevas, de la generación de contenidos en tu nicho, del grado de actividad de los lectores (de todo el sector, no solo de tu segmento). No te debe preocupar en un primer momento, mira mejor quién y cuanto ha sido compartido tu contenido.

Sé paciente o sé rico
En este medio la gente quiere resultados inmediatos ¡y se los puedes dar! Si el presupuesto que te han asignado es suficiente para comprar la atención de los usuarios. De lo contrario, hay que dedicar tiempo y energía a la construcción de nuestra comunidad de social media y eso se toma bastante más tiempo. En todo caso ambas opciones tienen un coste, el social media no es gratis. Algunas herramientas sí, pero no todas.
Más allá de Facebook o Twitter: Las redes sociales y el marketing online en general es muy facil si tienes un gran prepuesto o eres una gran empresa sin embargo  es muy difícil construir una comunidad y hacer que nuestro cliente o marca quiera alinear sus estrategias a los consumidores online de la actualidad. El  Social media  trasciende nuestras páginas de Facebook o nuestra última promoción en twitter. Los medios sociales son algo mas que “conversar” con nuestra comunidad, son una nueva forma de hacer las cosas con un conjunto de herramientas que te ayudarán a hacerlo. Porque además de hacer crecer su “presencia en los medios sociales”, también serás capaz de obtener más tráfico, atraer a más clientes potenciales y hacer que tus  clientes sean más felices.

¿Te ha gustado?  Demuéstralo compartiendo en tus redes 🙂

6 claves para hacer encuestas online infalibles

Las encuestas online son una buena herramienta de ayuda en el marketing online  y en las redes sociales. Dan dinamismo a una comunidad y se obtiene valiosa información de nuestros usuarios o de nuestro producto.

encuestas online

encuestas online

Sin embargo hay encuestas que triunfan y otras no. ¿Cuál es la diferencia? ¿Qué hace que una  tenga gran respuesta y otra no? Aquí algunas claves para que la tuya sea de las exitosas.

 1. Tener  claro para qué quieres hacer una encuesta. Es decir definir el objetivo. No es solo preguntar por preguntar. Tienes que tener claro qué vas a obtener haciendo la encuesta: ¿tráfico? ¿Investigación de mercados? ¿Liderazgo? ¿Viralidad? ¿Creación de contenidos?

Pregúntate: ¿Por qué estas haciendo esta encuesta? y ¿qué datos esperas conseguir con ella? ¿Cómo usarás los datos conseguidos? ¿Qué decisiones dependerán de los datos obtenidos?
Una encuesta sin rumbo solo te hará perder tiempo y dinero
.

2. Identifica a tu público objetivo. En una palabra: segmenta. Si tenemos claro el objetivo, la segmentación será solo el siguiente paso natural de quién queremos que conteste nuestras preguntas. No es lo mismo investigar como puede ser un producto nuevo o saber si tus contenidos están siendo de utilidad. ¡Y no vale preguntar a cualquiera!

3. Define el momento. Sobre todo si tenemos temporalidad en nuestro negocio. No vale preguntar en abril lo que queremos regalar en día de san Valentín o si quieres inscribirte en un curso presencial en noviembre. También es importante el día de la semana. Preguntar por la película que vas a ver en el cine cambia si lo preguntas un lunes o un viernes. También tiene que ver con la temporalidad las veces que envíes o mantengas una encuesta. Recomiendo al menos tenerla (o enviarla) 5 días consecutivos en tu muro o en los mailings.

4. Encuentra el canal de distribución adecuado. Primero define dónde harás la encuesta: landing page, google docs, mailing con un enlace de envío, diseño del mail, del landing page, etc.
Entre los canales más socorridos de las encuestas está el mailing y la acción directa en medios sociales (facebook y twitter los más famosos e inmediatos) pero no hay que descartar anuncios pagados en diversos medio o a través de eventos en directo.

Esta distribución estará dada por el objetivo de la encuesta: puedes preguntar a tu actual audiencia o bien crearla para un público objetivo distinto al que tienes ahora mismo. Así sabrás si puedes usar tus medios normales (tu base de datos, tus redes, etc) o una anuncio fuera de tu circuito normal.

 5.  Mide tus resultados. Toda acción que emprendas y no midas es una perdida de tiempo y dinero. Cuando haya pasado el tiempo que has preestablecido para recibir respuestas recolecta las respuestas y analiza los resultados. Existe software para eso (SurvayMonkey, Hobspot, casi todos los proveedores de mailing, etc). Una opción manual y más barata es una hoja excel, que nunca falla J, tiene gráficos y una buena cantidad de fórmulas para aplicar. Lo más importante es vincular los resultados de tu encuesta con las acciones concretas a realizar con esos resultados y así sacar verdadero rendimiento a todo el trabajo hecho.

6. Algunos consejos adicionales: No olvides construir tus preguntas con un orden lógico y coherente. Ve de las preguntas generales a las específicas. Asegúrate que la introducción sea sencilla y que invite a responder la encuesta. No pidas información “sensible” en primer lugar, déjala para el final.

Se breve, conciso y sencillo ¡y no preguntes demasiado! Recuerda que a mayor número de preguntas, menor número de respuestas, ¡facilita tu ratio de conversión con pocas preguntas!

Usa escalas en lugar de preguntas abiertas cuando sea posible. Evita el doble sentido o las preguntas que puedan dar “sesgo” a la información.

Por último prueba tus encuestas antes de lanzarla, muéstrala a tus compañeros de trabajo y que te digan si esta clara y fácil de usar.

 ¿Y tú has probado con esta herramienta? ¿Qué tal te ha ido?