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Social media de verano

Se acercan las vacaciones a pasos agigantados (al menos en España) y sabemos como es esto. Un mes a medio gas. La gente se va a la playa, a la montaña, al pueblo o simplemente se queda en casa descansando y leyendo los libros que tenia pendientes de leer.

¿Y qué pasa con el social media? ¿descansa en verano?

La resuesta es No.

Si tenemos la suerte, buena o mala de pertenercer a una empresa grande, que puede permitirse el lujo de un departamento de social media, entonces no hay problema, se marcan las lineas generales y las personas del departamento (aunque sean solo dos) lo podrán llevar, con más esfuerzo pero sin descuidarlo.

¿Qué pasa con los freelance y profesionales independientes? (mi caso). Esta es una época complicada para nosotros, primero porque nuestra familia se merece sus dias de descanso y sobre todo nuesta atención al 100% y segundo porque nuestros clientes también merecen esa atención profesional aun en la ápoca estival.

¿Cómo compatibilizar estas actividades? Al menos lo que yo sugiero (porque es lo que yo hago y me ha funcionado) es lo siguiente.

1. Activar el protocolo de actuación (sí tengo uno) que incluye una serie de tareas un mes antes de las vacaciones con creación de artículos para los blogs, entradas para el twitter y para facebook y una serie de pequeños post para LinkedIn. Preparar las infografías para pintrest y las tareas pendientes. La cantidad suficiente para que no dejes la presencia del cliente en vacío.

2. Todos los artículos y comentarios deben ser actuales, pero intemporales tipo: los mejores consejos para PYMES, o como hacer un post en tres pasos. Artículos que si bien siempre son agradecidos no tienen que ver con lo que esta sucediendo en un momento determinado.

3. Programar inteligentemente todos los post. Esta es una tarea concienzuda, hay que planificar muy bien lo que se pondrá en automático durante nuestra ausencia en cada red y a cada hora.
Evidentemente la actividad baja pero no de manera que se note que no estamos. Incluyo también twitters de buenos dias o buenas tardes mencionando el dia de la semana, eso es importante.

4. No poner el cartel de cerrado por vacaciones. Pero si dejar ver alguna foto o post más distendido y que no tenga que ver con el negocio, eso aligera esta época y a la vez mantiene a nuestra comunidad acitva.

5. No desconectar al 100%. Esto es muy discutible, pero a mi me ha tocado ver como un fin de semana largo me ha dejado con 10% menos de seguidores en twitter o un 5% menos de likes en facebook o con alguna secuela que luego es difícil remontar. Para un freelance o profesional independiente es complicado desconectar al 100%, sin embargo el ser disciplinado y dedicar, por ejemplo media hora al día o una hora es suficiente para que veas como va la comunidad y si todo esta bien dejarla seguir.

6. Cargar pilar. Esto último es muy importante, en realidad es para lo que sirven la vacaciones 😉 para que a la vuelta tengamos energia para atender a nuestras comunidades como se merecen y a nuestros clientes con el mejor servicio.

7. Rezar porque no haya una crisis social media. Esto puede obligarte a acortar tus vacaciones.

Como ves es complicado, pero a mi gusto, vale la pena.

¿y tú, como sobrellevas las vacaciones en el social media?

Un abrazo! (no este no es un post programado ;))

¡Gracias por compartir! (un RT no estaría mal he? ;)).
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No todo es dinero en la red

Cuando hablamos de social media, de inmediato nos viene a la cabeza la imagen de la fidelización, las conversiones, métricas y un montón de cosas más.

Sin embargo las redes sociales han mostrado su poder en otro tipo de actividades menos lucrativas.

Hace poco leí como un perro extraviado (en Irlanda) encotraba su camino de vuelta a casa gracias a los muchos RT que recibió su foto cuando lo encontraron perdido en una estación de trenes.

Esta historia me llevo a reflexionar un poco acerca del verdadero papel de las redes sociales, del motivo de su surgimiento y que fue mantener contaco con otras personas.

Esta es la parte realmente humana de una red social. Cuando nos centramos en algo que no solo es el conseguir leads o  el mantener el engagement con nuestra comunidad, sino descansar un poco del día a día y ayudar a una mascota a encontrar su casa, o a una familia a lograr una meta, a un chico a no ser víctima de bulling, a un grupo de amigos a reencontrarse a pesar del paso del tiempo.

Eso también es engagement y también habla bien de las redes. Las convierte en una herramienta que ayuda a las personas con nombres y apellidos, que hace felices a personas que conocemos porque son nuestros vecinos, nuestros amigos, la gente que vemos a diario en la parada del bus o en la tienda de la esquina.

El valor real y lo que ha hecho crecer a empresas tan grandes como facebook, twitter, LinkedIn, youtube, pintrest y otras es su capacidad para compartir sentimientos reales con personas de la calle.

Todo eso llevado a una marca, a un negocio es lo que nos va a generar confianza que a fin de cuentas es lo que importa en cualquier red social. Y es importante porque es lo que nos diferenciará de otras redes o de otras marcas.

De ahí en énfasis en labores sociales o en campañas patrocinadas no lucrativas. Si bien no debemos perder de vista la parte de negocio de las redes, tampoco debemos olvidar que es la parte humana la que nos va a dar la ventaja contra otras marcas, empresas o servicios.

Mención aparte todas las “empresas” no lucrativas y el voluntariado, communitys y social media incluidos que humanizan más aun una labor en sí misma loable.

¿Cual es la reflexión te ha hecho cambiar de parecer? ¿Alguna historia en la red o fuera de ella?  Me encantaría saber tu historia.

¡Gracias por compartir! (un RT no estaría mal he? ;)).
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Adiós 2.0 ¡hola 3.0!

Últimamente se habla mucho del fracaso en bolsa de facebook.

Es cierto, sus expectativas financieras eran tan grandes como su base de datos, sin embargo los inversores no han reaccionado como se esperaba abriendo las carteras y peleándose por comprar acciones.

Esto ha generado montones de rumores acerca del pinchazo de las redes sociales y es que no se ha sabido diferenciar entre una “red social” y una “herramienta social”.

Las redes han estado ahí  siempre, desde hace mucho tiempo. Los masones (cuando aun eran los maestros constructores) eran una red, cada club deportivo con sus seguidores y afiliados es una red. Los colegios profesionales son otra red (auque ahora se llaman “verticales”).

Cada grupo de persona que se unen con un fin específico o no, son una red.

Lo que ha cambiado es la forma de afiliarse a esa red o grupo de intereses comunes.

Y esa es la gran diferencia. Facebook morirá, esta claro, como murió messenger, ICQ (¡que recuerdos!), soulseek,  y muchas más que han sido sustituidas por otras más nuevas, más rápidas. mas bonitas, etc.

Cada herramienta tiene una vida, y es tan larga como lo deje la siguiente mas novedosa y mejorada. Facebook, creo, aun tiene vida a pesar de estar llegando a su techo de seguidores. Esta haciendo mejoras para integrar o comerse los avances de la competencia y se nota. Aun así, llegará su final pero no creo que sea en el corto plazo.

De todos aquellos que ponen en duda el trabajo de los social media, no solo vivimos de facebook, ni de twitter, ni de pintrest, sino de la generación de engagement, de ese vínculo que hace que un público quiera estar con una marca, con una persona, con un personaje. Nuestro trabajo es hacer crecer esa idetificación entre un servicio y un fan, cliente, lead, una persona, en pocas palbaras. Que nuestro trabajo irá evolucionando como lo hace la sociedad y sus herramientas, sin duda, pero mientras seamos gregarios, que lo somos por naturaleza, el social media segurá existiendo.

El 2.0 pasará a la historia como lo hizo el 1.0 y avanzaremos hasta que dejemos de ponerles número porque será absurdo.

Nuestro trabajo, como social media, es justamente saber mirar ese avance y ajustarnos a esos cambios.

Yo, vengo del 1.0 trabajo ahora en 2.0 y me preparo para el 3.0 ¡y los que sigan!

¿y tu, que piensas, crees que las redes morirán algun dia?

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La muerte de Facebook

El nacimiento de nuevas redes deja del lado a otras.

ha muerto el rey ¡viva el rey!Este es el caso de facebook, que esta condenado a extinguirse en un periodo de tiempo aunque largo, determinado.

Ahora, con la compra de instagram ha tenido no solo un respiro, sino una jugada digna de un maestro de ajedrez. Pintrest se esta posicinando fuertemente como red social, no solo como un catálogo de  imagenes sin  orden ni concierto, sino como  una alternativa real a la gente que no le interesa su “bio” o su “timeline” de una manera exahustiva como hace facebook.

Pintrest es una forma mas desenfadada de llegar a la gente y como dice el refrán, mas dice una imagen que mil palabras y esa es la ventaja de redes como pintrest y en menos escala instagram.

Los mercadologos y estrategas están ya viendo las ventajas de esta red y le ven mucho futuro al mismo tiempo que empiezan a ver las desventajas de facebook. La  imagen es el primer  paso al video, que al final triunfará sobre todos.