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Como los juegos sociales son parte del social media

El marketing social cambia, se abre paso, como la vida misma.

Lo último que ha llegado a nuestros oidos es el advergaming, termino acuñado de advertising y gaming. Es la nueva forma de hacer publicidad, a través de juegos sociales. Recuerdo la vez que estuve horas y horas dedicada a “mi barquito” un juego que organizó la volvo ocean race y que, en tiempo real, seguía una regata alrededor del mundo con mi propio barco, personalizado, se convirtió en mi favorito en cuestion de horas.  De eso hace ya varios años. Actualmente las redes sociales se hacen eco de la parte lúdica del fan o del seguidor o del simpatizante para ofrecer, dentro de ese atractivo escaparate, las ventajas de su marca, porque a todos nos gusta jugar.

Con el juego de volvo, se vendían accesorios baratos (tipo tienda AppStore) que ayudaban al barco a ir más rápido, a controlar mejor el viento, etc. La meta era llegar al mismo tiempo que los competidores reales y el premio un fabuloso reloj de la marca patrocinadora. Conclusión, venta de “accesorios” para el famoso barquito. La estrategia funciono a la perfección, tal como pasa ahora con los miles de juegos que son básicos y después tienes que “escalar” comprando las partes por separado.

Las comunidades de jugadores son una red social que está ganando visibilidad con las plataformas sociales como facebook, youtube, y sus equivalentes.

Lo último lo ha sacado la marca pepe jeans en su campaña encuentra a pepe, pero no es la única, volvo sigue haciendo ese juego de los barquitos y en su dia burger king también hizo actuar a la comunidad de facebook con su aplicación (whopper sacrifice).

El reto de los estrategas es saber apreciar el momento en que nuestra marca invierta en un juego social y si eso va a aportar algo: visibilidad, compromiso, lealtad, fidelidad, etc.

O si no debemos entrar directamente en este tipo de campañas. Luego habrá que ver con cuidado el ROI que puede generar (la parte de la medición no esta muy clara ahora mismo), porque el desarrollo de una plataforma, por barato y fácil que sea, tiene un coste, como todo el social media.

De cualquier forma, el juego es una fuente de emociones inagotable, y es ahí donde entramos los  social media ¿no crees?

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Retorno de la inversión ¿cómo y cuándo?

Una de las primeras preguntas que hacen las empresas que inician en social media son: ¿cuanto me va a costar esto? y ¿cuando veré resultados? Son preguntas duras de responder porque cada negocio tiene sus ventajas y desventajas.

Las empresas que ya tiene experiencia en social media, pasan a otro tipo de preguntas como: ¿cual es el ROI real de la estrategia? ¿cuanto se incrementará mi facturación con estas acciones? etc.

Pero, respondiendo a los recién llegados, el social media son esfuerzos para fijar una marca, hacerla confiable y por último hacer las ventas, o el objetivos que se este buscando (una donación, una suscripción, una inscripción, etc.).

En promedio, cuando se arranca desde cero, se requiere al menos tres o cuatro meses para empezar a ver resultados. el primer mes será para construir la estrategia y poner en marcha las acciones generales: posicionar la web de la empresa, crear los canales idóneos (facebook, cuenta twitter, blogs, canales youtube, cuentas en linkedin, etc.) es decir dar a conocer nuestra marca y sus beneficios. El segundo mes será el trabajo duro del engagement, se implementarán las campañas para atraer tráfico a los canales que se han definido antes, este se puede lograr de varias maneras como ofreciendo descuentos al hacerse fan en facebook, enlazando todas las cuentas a nuestra web principal, etc.

Por último durante el tercer y cuarto mes, será cuando todas las acciones se transformen en leads y los leads en resultados palpables. Nuestro cliente no debe esperar una crecimiento exponencial de la noche a la mañana, pero si notará un aumento tanto en tráfico como en facturación que es donde realmente se miden los esfuerzos.

Todo esto depende de la gente con la que se cuente, del conocimiento del entorno de empresa, de la evangelización que se pueda hacer al interior de la empresa y desde luego de las habilidades tanto del estratega como del equipo que tenda detrás, ya sea de la misma empresa o de una agencia o de un consultor independiente (como yo ;)).

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