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6 pasos convertir tu web en la mejor plataforma para lanzar tus productos

El mundo del comercio, en general, tiene a moverse muy rápido. Productos nuevos, programas, servicios… todo cada vez más rápido.

En el mundo online específicamente para microempresas y freelancers, además de moverte rápido no puedes usar los canales de comunicación tradicionales, porque sería muy costoso. Sin embargo, usar tu web (o tu blog) para lograr un buen lanzamiento, es posible.

¿Qué hacemos entonces para hacer del lanzamiento de nuestro producto o servicio un éxito desde nuestra web?

Antes que nada tienes que asegurarte, al menos, de lo siguiente:

Que la gente sepa que tienes un lanzamiento próximo. Esto a veces lo obviamos,  pero hay que prestarle atención.

Que la gente sepa lo que estas lanzando. Una buena comunicación incluye, sobre todo lo que estas promocionando, tu producto o servicio. He visto muchas buenas campañas que se pierden en el ocultismo del servicio o producto. Crea expectativa de tu producto, pero no lo escondas.

Que la  gente sepa cómo comprar  lo que estas lanzando. Prepara tu pasarela de pago con anticipación, pruébala y asegurare que tus herramientas de promoción (cupones, descuentos, precio de lanzamiento) estén listos para “el día D”.
Cuando lances un producto o servicio nuevos,  pon en marcha algunos sencillos pero importantes elementos clave en tu web para ayudar a tu lanzamiento.

No hay nada peor que visitantes que no sepan lo que esta pasando en tu web, o que no tengan un sitio para hacer clic y conocer tu producto nuevo o peor aún que no sepan siquiera que tienes un producto nuevo.

Bueno, aquí mis recomendaciones.

1. Haz uso de la barra de atención.
Este tipo de barras se colocan en la parte superior de tu página web, puedes poner un pequeño texto con tu producto o servicio nuevo y un botón para el CTA (call to action). Tiene la ventaja que no es molesta ni invasiva.

Personalmente he usado estas: hellobar/ y viperbar (especial para wordspress, ojo de pago, en una gratuita no te dejará poner nada), ambas en inglés, solo hay meter un texto y te envían el código por correo para ponerlo en tu web. Fácil e indoloro.

Un truco, con esta barra puedes hacer un test a/b y analizar cual tiene la mejor conversión. Interesante ¿no?

2. El texto resaltado.

texto resaltado

herramienta resaltar texto

Seguramente lo has usado alguna vez. Ese tipo de cajas con sombreado para resaltar un comentario o un texto al final de un post en tu blog (a menos que sea gratuito, entonces no podrás hacer uso de estas opciones).

Supongamos que vas a lanzar un servicio de mailing que antes no tenias. Bueno, pues añade este recuadro sombreado a todos tus post que hablen de mailing, como referencia a un servicio importante.

Si vas a lanzar un seminario o un webinar, también lo puedes promocionar con este tipo de herramienta.

Este es un ejemplo sacado de la página de Derek Halpern. Como ves tiene dos tipos de cajas de resaltado, una en gris tenue y la otra en amarillos, llama la atención en lo que él quiere que la gente vea.

3. Aprovecha el lado superior derecho de tu web.

uso de sidebar para producto nuevo

sidebar con lanzamiento de producto

El llamado sidebar, es el espacio justo en la parte superior de tu web (habitualmente en el lado derecho). Es el lugar destinado a las cosas más importantes. Haz un diseño bonito con un call to action claro e invita a la gente al preestreno.

Coloca el nombre de tu oferta o lanzamiento y una llamada clara como “inscríbete ahora” “oferta de lanzamiento” “especial suscriptores” y enlaza esta imagen a tu landing page o a la sección de cupón de tu página web.

Aquí un ejemplo de una página bien conocida en España.

4. Si en tu web lo que prima son los videos o tu canal de youtube  aprovecha los últimos segundos de tus últimos video para decir lo que se puede ver ahora, lo que tienen disponible y sobre todo,  lo que esta por venir. Fácil de hacer y con apenas nada de diseño.

5.  Adiciona una línea de texto.
Agregar en una línea de texto en tu blog, en tu página “acerca de”, básicamente en cualquier lugar que la gente podría estar leyendo el contenido relacionado con tu lanzamiento o con tu oferta nueva.
Por ejemplo textos del tipo:
Si te gustó esta información en x, te encantará [nombre del producto]. ¡Haz clic aquí para obtener más información ahora mismo!
Si tienes newsletter, es el momento de poner un texto al respecto, directo, sencillo y claro, ¡aprovecha todos tus recursos!

6. Escribir un post anunciando tu lanzamiento.
Sí – una vez más la sencillez esa es la clave.
Escribir un post en el que anuncies que estas listo para hacer negocios en tu blog  o que tienes una web nueva (veréis uno muy pronto en este blog porque ¡nos mudamos de casa! pero ya lo veréis más delante ;))

Cuando escribas el post donde digas bien claro que ya estas abierto para negocios no olvides mencionar lo siguiente:  ¿por qué inscribirse en mi programa? ¿Por qué es necesario [inserte su servicio]? Cómo trabajar conmigo? 7 razones por qué esto {programa, servicio, producto} es cool.

Algunos títulos sugeridos:
Os presentamos {insertar el asombroso producto llamado}
El {nombre del programa / servicio} está oficialmente abierto para los negocios.
¿Por qué es necesario [inserte su servicio]?
3 razones por las que necesita para aprender {nombre del programa} ¡hoy mismo!

Conclusiones:

Como ves, utilizar tu web (o blog) para el lanzamiento de tu nuevo producto no es tan difícil y a cambio obtendrás:

Bajos costes de lanzamiento

Menos acciones directas de venta

Una campaña de pre-venta en tu propia web y canales propios (redes sociales y mailing), cada que tu visitante entra en tu web.

Le proporcionas a cualquiera de lea tus post o que visite tu web la respuesta a sus preguntas iniciales, justo desde tu web, en el centro y de frente.

Sobre todo, conseguirás que la gente se sienta cómoda con el hecho de que ahora pasas a vender algo, algo que es especialmente útil si te encuentras en la transición de un blog personal a uno para negocios (mi caso) o si este es tu primer lanzamiento, (no es mi caso ;)).

Hacer uso de todas estas estrategias dentro de tu web (o blog)  no es contraproducente, al contrario pones sobre aviso a tus visitantes de lo que estas haciendo y eso ayuda a captar las personas adecuadas en tu web y a orientar tu página a los segmentos adecuados.

Pero, también ayuda a que mantengas tu compromiso de abrir al público y entregar tu producto nuevo cuando has dicho que lo harías.

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5 herramientas para sacar el máximo provecho a Google +

Desde que salió al mercado, Google+ ha sido el patito feo de las redes sociales. Nadie daba nada por esta red pero al paso de los días se esta afianzando con autoridad en el mundo del social media y en el marketing social aunque una de las principales razones, aceptémoslo, es que ¡es de Google! El mayor buscador a nivel mundial y el que pone las reglas del juego en cuestión de SEO  y otras cosas.

Para aprovechas todas sus virtudes aquí te dejo 5 herramientas para que le saques todo el jugo a esta red (y es solo el principio).

Gestión de Google+

Los círculos

La mayor parte de la gente sabe que los círculos es una de las mejores herramientas de gestión de Google+.

Con esto tienes control absoluto sobre la audiencia con la que quieres compartir determinado tipo de contenidos.

Es decir con los círculos tienes la posibilidad de segmentar desde el primer momento y eso se agradece en una red tan abierta como Google+.

Un consejillo aquí, si quieres que Google indexe tu contenido (y créeme, quieres) no olvides seleccionar “publico” en la forma de compartir tus novedades, a partir de ese momento lo que has publicado entra a la rueda del buscador y puedes hacer SEO sin hacer SEO)

Esta herramienta permite el escaneo de cualquier perfil de Google+ y sus propios círculos, lo que facilita el seguimiento y crecimiento de nuestra comunidad y el orden en el que queremos llevarla.

Si sabemos aprovechar y gestionar bien estos círculos tenemos la mitad de una campaña hecha: la segmentación.

Uncircle

Al igual que otras redes, Google+ tiene un límite de seguidores por perfil. Este límite es de 5000 (hay trucos para saltarse ese límite, pero ese es otro tema) pero no aplica a las paginas de negocio.

El problema surge cuando queremos saber cuales de nuestros seguidores están inactivos, se ha ido, etc.

Para eso existe una extensión llamada uncircle, de momento solo para el navegador Crhome, que te permite encontrar y gestionar en tus círculos a usuarios inactivos.

Las personas inactivas son aquellas en tus círculos que no han compartido entradas recientes, o que no han actualizaron su foto de perfil o simplemente que no muestran actividad desde una fecha determinada, tu decides si te conviene tenerlas (para abultar resultados) o no. La mayoría de las cuentas inactivas encaja en dos grupos:

Los primeros que se empezaron a probar Google+ y que se han quedado pero no lo usan por alguna razón.

Los usuarios de Gmail que se unieron a Google+ sin saberlo. Sí, contribuyeron al lanzamiento inicial pero en realidad, no son activos ni son parte del tráfico en tu red.

CirclesCount

Con el crecimiento cada vez mayor de Google+, se hace necesario medir tus esfuerzos de marketing en esa red (como en todas, recuerda, si no hay objetivo, no hay nada). CircleCount es una de las herramientas más logradas, hasta hoy, que te ayudan a encontrar, analizar y optimizar el crecimiento de Google+. Sin embargo aun le queda mucho, pero mucho por desarrollar.

Puedes utilizar CircleCount para encontrar perfiles influyentes en Google + y conectar con ellos, es como mezclar twitter y facebook, ya que tiene los influencers de uno y las páginas del otro.

Para los que somos social media o de marketing, aquí puedes encontrar rankings de “post más compartidos” o “páginas más populares”… el problema es que solo está en inglés y la mayor parte de sus características aplica a este público. Pero, se puede sacar partido de tu perfil analizándolo a fondo.

Analítica Google+

Ecos (o ripple en inglés)

google+ ecos

google+ ecos

Google+ Ecos es una función incorporada que se inició hace tiempo. Es una de las herramientas más desatendidas de Google, aunque a mi gusto podrían desarrollarla más y hacer una potente herramienta de métrica y analítica.

Google+ Ripples (Ecos) es un diagrama interactivo que muestra cómo se extiende un mensaje de Google+, esta utilidad solo funciona con las novedades de nuestro perfil que sean publicas, si no esta activa esta forma de compartir (aunque usemos círculos ampliados) no podremos verla.

Existe también una extensión (solo para crhome) para verla siempre y una vez dentro de la página de ecos tienes la posibilidad de copiar la URL de un post  y darle seguimiento.

Con los ecos podemos ver los principales factores de influencia y los influenciadores.  La gente que se hace eco de nuestra noticia,  al igual que la línea de tiempo en la que ha alcanzado su distribución, los idiomas en que se comparte y en qué círculos.

El diagrama muestra como se ha difundido nuestro mensaje y que usuarios lo han compartido en sus círculos.  Interesante ¿no lo crees?

Google Analytics

A estas alturas nadie duda de la eficacia de esta herramienta. Aunque  yo lo uso más en una page de Google que en un perfil. ¿A quién no le gustaría saber como afecta cada +1 a nuestro tráfico en nuestra web?  Si se puede medir cada +1 y entender como crece el engagement en nuestro sitio o marca con las recomendaciones de nuestros círculos, entonces se pueden tomar acciones para mejorar, corregir o reforzar nuestras publicaciones.

Google Analytics ha creado un sistema de seguimiento robusto para Google+, lo que pone a Google+ en una excelente posición comparado con otras redes sociales. No por nada es una creación suya.

Bueno, hasta aquí mis tácticas para sacar jugo a Google+ ¿cuáles usas tú?

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5 señales de peligro de tu marketing de contenidos

¿Estas haciendo un buen marketing de contenidos?
Casi siempre pensamos que sí, que estamos haciendo todo lo posible por hacer el mejor marketing de contenidos que podemos generar.

Como buenos social media, comprometidos con el plan de marketing digital,  nos preocupamos de tener contenidos con gancho, que atrapen a nuestra audiencia y logren el objetivo para el cual están siendo creados.

Sin embargo, debemos estar atentos a las señales de peligro que nos envían nuestros análisis acerca de nuestro marketing de contenidos. Existen señales que nos indican que algo no esta bien, aquí algunas de ellas con las que yo me he encontrado.

Señal #1 Publicar a diario es lo mejor para mi blog

Cuando estas escribiendo en tu blog un post diario sin aumentar tu base de suscriptores algo esta mal. Dedica más tiempo a mejorar el contenido y no te preocupes por no publicar todos los días. Sobre todo si eres freelance o bloguero independiente. Un buen post semanal o quincenal que enganche a tus lectores vale más que uno diario que los deje indiferentes. Analiza tus resultados y ajusta tu calendario de publicaciones.

Señal #2 ¿Contenidos en redes? ¡Si son solo actualizaciones de estado!

Error. El marketing de contenidos esta en todas partes. El blog es solo una parte de ellas. Los artículos del blog nos sirven para crear marca en todas las redes. Muchas veces una buena entrada del blog es la mejor actualización de facebook. Y no solo esto, el primer párrafo del post puede servir como acceso a un landing page (like-gate, para facebook) al cual solo se entrará con un like (todo esta conectado) y así, la gente que quiera saber más ¡tendrá que conectarse con nosotros!
En twitter un post es contenido, y además nos puede llevar al público que no estábamos considerando. Interesante ¿no?

Señal #3  Mi web no necesita contenidos, ¡para eso tengo las redes sociales!

Los contenidos en las redes se mueven, lo mismo sucede con nuestra web. ¿Acaso es estática? No, los contenidos se actualizan, sobre todo dependiendo de la estacionalidad de nuestro negocio. Si vendemos flores, los textos son especiales dependiendo la época del año, si tengo un estudio fotográfico, se que hay que animar a la gente en época de graduaciones, bodas y comuniones, y  ya no te cuento si vendemos frutas y verduras… Todo el contenido tiene un sentido y si no lo estas actualizando… tu estrategia de marketing de contenidos necesita una revisión.

Señal #4 Con publicar buen contenido es suficiente, se promociona solo

Otro error. Un buen post no obtiene tráfico por ser el mejor post escrito sobre un tema, sino porque la gente sabe que esta escrito. La mayor parte del trabajo de escribir un artículo no es escribirlo, sino promocionarlo. Hay que invertir tiempo en dar a conocer nuestros artículos: redes sociales, directorios especializados y sectoriales, sindicación… esta es la parte más difícil del social media y la mas lucrativa. Sin difusión no estamos logrando nada, aquí es donde se debe invertir la mayor parte del tiempo para tu marketing de contenidos.

Señal #5 Escribir bien es suficiente, no me hace falta “optimizar para SEO”

Google sabe leer todos los contenidos de la web, independientemente de cómo se escriban. Sin embargo prioriza aquellos que son consistentes y están bien estructurados. No es suficiente una buena redacción y una ortografía impecable. Si quieres sacar ventaja de google (y créeme, quieres), tienes que jugar según sus reglas y una de ellas es poner las palabras clave en los lugares correctos. Ayúdate de herramientas como keyword tools de google Adwords para saber qué palabras son las mejores y si trabajas con wordspress en tu blog, encontrarás plugins que hacen ese trabajo para ti.

 Estas son las 5 señales básicas que yo tengo muy en cuenta cuando trabajo con mis contenidos para el marketing. Ahora te toca a ti. ¿Estás haciendo un buen marketing de contenidos?

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¿Cuánto cuesta tu reputación social?

A partir de la incursión de Internet en general y las redes sociales en particular, las

empresas y marcas se ven expuestas con mayor apertura en la sociedad.

Antes era muy sencillo esconder una mala práctica o un error de atención al cliente. Actualmente el coste de tener una mala gestión de marca, de imagen es muy alto.

ho! y ahora, ¿quién puede ayudarme?

En principio la marca misma es la que debe estar atenta a su imagen cara a la sociedad, sin embargo han surgido muchas empresas que se dedican a cuidar este aspecto.

Una parte vital es el manejo de las redes sociales y ahí es donde entra el social media o community manager.

Facebook, twitter, linkedIn, los blogs mismos, todas las redes verticales en las que esté mi empresa o cliente, son las generadoras de imagen y reputación, además de los medios offline.

No voy a entrar en estrategias para mejorar la reputación o prácticas para eliminar la mala imagen de una acción sino en algo muchísimo más sencillo que eso: las contraseñas.
Cuando una empresa es grande, las contraseñas van y vienen sin control por todos los departamentos.
Cuando las empresas son micros, las contraseñas van y vienen sin control igualmente, las tiene el primo, el amigo, el dueño y desde luego el freelance que han contratado para llevar las redes.
Si no se tiene una política bien clara de quién, cuando, como y porqué hacer publicaciones pasa lo que hemos visto con frecuencia últimamente. Se ponen tuits “peligrosos”,  se suben fotos al facebook que no deben estar ahí…

Además de ello, los hackers que les encanta probar su fuerza sobre todo con grandes marcas.

Jugamos todos o me llevo el balón

Para que una imagen de empresa esté bien resguardada la empresa debe estar implicada, tanto si es un pequeño local de frutas o si es coca cola, por mencionar alguna, en este sentido jugamos todos o guardamos la pelota.

El Communnity Manager o Social Media tienen la obligatoriedad de presentar un protocolo de actuación que incluya los perfiles y permisos adecuados a cada nivel. Y tratar que todo mundo este de acuerdo.

En mi caso no he tenido ningún problema con cuentas pequeñas, que habitualmente te dan libertad y no tienen tiempo para meter en las redes. Confían en tu profesionalidad (he tenido suerte).
Sin embargo las grandes cuentas…. Eso es otro mundo.

El caso es, la reputación de una marca es tan cara como la crisis que pueda crear su descuido y muchas veces quién paga el coste real (no en dinero) es el social media  o community manager.

¿Te ha tocado alguna situación de este tipo?

¿Se han “robado” alguna vez las contraseñas de tus cuentas?

¡Comparte tus experiencias con todos!

Como aumentar la lista de suscriptores en tu blog

Todo mundo sabe que soy entusiasta del mail marketing. Me parece una parte fundamental del marketing digital y además los considero social marketing (después de todo es una carta para alguien y una carta es social).suscriptores

 Al igual que todas las acciones en social media cuando usas mail marketing debes tener un fin bien marcado: fidelizar, atraer tráfico a tu web principal, aumentar (o monetizar) tu lista de suscriptores, etc.

Este es el caso de los blogs. En todos o casi todos esta el botoncito de suscripción. Esta suscripción tiene un fin muy claro y es aumentar tu base de datos (y este es otro objetivo, pero lo comentaré en otro post). Para incrementarla lo que yo he hecho es lo siguiente.

 ¿Quieres incrementar suscriptores? ¡Supera los miedos!

Los miedos de tus futuros suscriptores claro está. Básicamente,  yo me hice las mismas preguntas antes de suscribirme a ningún boletín y solo los que superaban la prueba obtenían mi tan valioso correo electrónico:

 ¿Mis datos están seguros contigo?
En estos días el correo electrónico o tu cuenta de facebook o twitter son unos de los bienes más preciados del marketing digital y por tanto debemos estar seguros que no se hará mal uso de ellos.
Has sentir seguro a tu cliente y a tu futuro cliente. Asegúrate de poner en letras bien claras y legibles una leyenda tipo: tu correo esta a salvo conmigo. Es importante que no pasemos la cuenta a terceros y que nuestro cliente lo sepa.
Dame algo diferente. Todas las listas de correo o casi todas las que conozco, para que te suscribas a ellas te ofrecen un sorteo o bajarte un ebook.
¿Qué tal si los sorprendes con algo nuevo? ¿Una herramienta de productividad que tu uses y te funciones (tipo excel)? ¿Una infografía arrolladora de un tema de actualidad? ¿Una presentación (con prezi o algo asi, nada de power point)  con lo último en su sector? Algo que sea más atractivo que lo que todo mundo ofrece.
¿Me vas a escribir todos los días? Esta claro que una lista que te agobia día con día no será bienvenida. Informa bien a tus suscriptores de la frecuencia de tus envíos y sobre todo, asegúrate que será con información interesante y no con venta directa, eso no gusta.

 Si me suscribo a tu lista… ¿yo que gano?

 Esta claro que esta es una de las partes más importantes de una petición de correo electrónico. Se debe recibir tanto o igual valor que lo que ya esta a la vista. Si un visitante llego a tu sitio y le ha gustado lo que ve, seguramente le gustará más lo que no ve. Es decir el contenido exclusivo para los suscriptores. Este tiene una diferencia. Por ejemplo contenido adicional, obsequios adicionales, el post antes que el resto de los lectores, etc.
Debes poner bien claro que tus suscriptores recibirán un plus y ponerlo por escrito.

El blog, al igual que otros sitios de tu web esta para vender. Cualquiera que haya sido su meta al crearlo: reputaciónproductos, servicios, marca, fidelidad. Todo es una transacción y si perdemos de vista este pequeño detalle estamos en peligro de no conseguir el objetivo.

No vendas tu producto, a nadie le importa

Es así de cruel. Si tú quieres aumentar suscriptores no debes describir lo bueno que eres escribiendo, o lo mucho que sabes de ortografía y de tu sector, o el buen trabajo que hace tu diseñador en las newsletter. Aunque todo eso es de una ayuda invaluable, lo que a tu suscriptor le interesa es lo que a él le va a beneficiar.
Por ejemplo, si mi blog tiene artículos que te son útiles tipo: 9 programas para hacer promociones en twitter, esta estupendo, pero si además bajo el artículo digo que “9 promociones seguras para incrementar seguidores que se quedan contigo” y que es solo para suscriptores, entonces las cosas cambian. Cambian porque mis suscriptores tienen además una ventaja adicional a los que no lo son y es ese valor agregado el que hará que quieran estar en mi lista VIP ;).

Cumple lo que prometes

Si les has dicho a tus suscriptores que recibirán un correo semanal, no envíes 2 ni 3 ni 5. Envía 1.

Si les has dicho que recibirán contenidos exclusivos, que sean exclusivos, no los publiques al mismo tiempo en tu blog o web. Eso es un engaño y los engaños no gustan.

Si has dicho que tendrán material exclusivo envíalo (o deja el link o el sitio para que lo bajen) esto que quede muy claro. Sobre todo la frecuencia de estos regalos. Una vez al mes es suficiente. Das tiempo a que se adapten o lean el material exclusivo y tú tienes tiempo de desarrollar el mismo.

Estate atento a las peticiones de eliminación. Si te piden que les elimines de tu lista hazlo. Si quieres preguntar por qué  se dan de baja, puedes hacerlo en un  sitio distinto, pero no regatees una  baja. Eso causa más problemas que la baja en sí misma.

Bueno, hasta aquí lo que yo hago. (Aunque no lo veas en este blog ;)) ¿y tú? ¿Tienes algún consejo en especial?

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¿Eres Freelance? ¡Pon tu red a trabajar!

Para nosotros los freelance, los clientes directos son la vida misma. Sin embargo antes de ser clientes son contactos que con buenas prácticas y cuidados se pueden convertir en fieles y constantes clientes.

El primer mito que hay que tirar es que una red grande es una red útil. No siempre es así. Entomar cafe esta época de inmediatez una red grande la puede construir cualquiera con una simple petición de amistad en las redes sociales, pero eso no significa tener una red sana o útil a tu actividad comercial.

Te voy a contar aquí cuatro formas de construir una red para que sea sólida y de calidad para ti (ya sabes, al menos para mi funciona, porque lo he probado).

  • Segmenta tus conexiones
    No importa si hablamos de facebook, linkedIn, Xing, Quora, el vecino, mi jefe o mis compañeros  de trabajo.  Lo importante es cómo organizas y trabajas esa red de contactos.
    Para comercializar con éxito un producto (o servicio en mi caso)  tienes que satisfacer una necesidad concreta. Eso es segmentar. Eso hará la diferencia con tus competidores y te hará ganar cuota de mercado.
    Tienes que venderte distinto a cada tipo de contacto. No es lo mismo una bio para twitter que una para facebook, no es igual enviar un correo a una junta directiva que a un joven emprendedor. ¡Distingue entre ellos! Te tomará más tiempo, pero a la larga es tu mejor carta de presentación en cada red. Una lista es un segmento, un grupo es un segmento, has listas y  grupos y tendrás los segmentos de manera automática. Actúa en consecuencia en cada lista.
    Por ejemplo, algunos de mis contactos en linkedIn  son altos ejecutivos, inversores y business Angels, con este segmento casi nunca me comunico y cuando lo hago soy breve, directa. Les cuento solo lo que yo creo que les puede interesar, oportunidades de negocio, inversiones interesantes, cosas útiles para ellos,  que les interesen a ellos. Es la única forma de obtener su atención.Otro ejemplo, mi comunidad en twitter. No les interesa lo que he desayunado o cuantas veces al mes voy al gimnasio. Quieren noticias frescas de su nicho de mercado (que casualmente es el mío), quieren la primicia en los cambios y actualizaciones de las plataformas y herramientas que compartimos en nuestra actividad. Bueno, pues eso es lo que obtienen de mí en esa red.
  • Respeta a tus contactos, son ante todo personas, no clientes o negocios
    Algo  que jamás debes perder de vista es que tu lista de contactos son personas reales y las relaciones tienen que ser reales.
    Recuerda que los contactos son relaciones reales con personas reales. Tus contactos tienen sus propias vidas y están ocupados. Tus necesidades urgentes, pueden no ser importantes para ellos.  No envíes requerimientos genéricos a tus listas y desde luego si lo  haces no esperes que te respondan rápidamente. Lo más seguro es que se enfaden contigo por este tipo de práctica. Antes de pedir ofrece algo a cambio, algo que  les sea útil y luego pide. Una relación es bilateral, no puedes limitarte a pedir. Y sobre todo, jamás, jamás hagas spam. Ese será el final de tu lista de contactos.
  •  Mantenga su red actualizada
    Nuestras listas de contactos no llevan bien la edad. Envejecen muy rápido. Las modas se imponen y se acaban rápidamente. El gurú de hoy es el anónimo de mañana. El anónimo de hoy es el Steve Jobs de mañana. Mantén actualizada tu red. Por desgracia no se puede hacer de manera automática, habrá que hacerlo manualmente. Haz una lista de contactos clave y dedícales tiempo, te verás compensado.
  •  Has tu red personal
    Aquí cabe decir una cosa. El éxito en cualquier negocio tiene que ver con las relaciones. Es así de sencillo. Las mejores oportunidades surgen hablando con otros y casi siempre de manera coloquial. La confianza que puedes lograr con un contacto en una red social tiene que afianzarse con la personalización. Acude a eventos, toma café (o una cerveza) con tus contactos, ¡desvirtualizate! Es una muy buena opción para afianzar y fidelizar a un contacto.

Tu red es tu activo más importante. ¡Trátala como se merece!

No olvides compartir si te ha gustado y si no te ha gustado, comenta y dime como puedo mejorar 🙂

6 claves para hacer encuestas online infalibles

Las encuestas online son una buena herramienta de ayuda en el marketing online  y en las redes sociales. Dan dinamismo a una comunidad y se obtiene valiosa información de nuestros usuarios o de nuestro producto.

encuestas online

encuestas online

Sin embargo hay encuestas que triunfan y otras no. ¿Cuál es la diferencia? ¿Qué hace que una  tenga gran respuesta y otra no? Aquí algunas claves para que la tuya sea de las exitosas.

 1. Tener  claro para qué quieres hacer una encuesta. Es decir definir el objetivo. No es solo preguntar por preguntar. Tienes que tener claro qué vas a obtener haciendo la encuesta: ¿tráfico? ¿Investigación de mercados? ¿Liderazgo? ¿Viralidad? ¿Creación de contenidos?

Pregúntate: ¿Por qué estas haciendo esta encuesta? y ¿qué datos esperas conseguir con ella? ¿Cómo usarás los datos conseguidos? ¿Qué decisiones dependerán de los datos obtenidos?
Una encuesta sin rumbo solo te hará perder tiempo y dinero
.

2. Identifica a tu público objetivo. En una palabra: segmenta. Si tenemos claro el objetivo, la segmentación será solo el siguiente paso natural de quién queremos que conteste nuestras preguntas. No es lo mismo investigar como puede ser un producto nuevo o saber si tus contenidos están siendo de utilidad. ¡Y no vale preguntar a cualquiera!

3. Define el momento. Sobre todo si tenemos temporalidad en nuestro negocio. No vale preguntar en abril lo que queremos regalar en día de san Valentín o si quieres inscribirte en un curso presencial en noviembre. También es importante el día de la semana. Preguntar por la película que vas a ver en el cine cambia si lo preguntas un lunes o un viernes. También tiene que ver con la temporalidad las veces que envíes o mantengas una encuesta. Recomiendo al menos tenerla (o enviarla) 5 días consecutivos en tu muro o en los mailings.

4. Encuentra el canal de distribución adecuado. Primero define dónde harás la encuesta: landing page, google docs, mailing con un enlace de envío, diseño del mail, del landing page, etc.
Entre los canales más socorridos de las encuestas está el mailing y la acción directa en medios sociales (facebook y twitter los más famosos e inmediatos) pero no hay que descartar anuncios pagados en diversos medio o a través de eventos en directo.

Esta distribución estará dada por el objetivo de la encuesta: puedes preguntar a tu actual audiencia o bien crearla para un público objetivo distinto al que tienes ahora mismo. Así sabrás si puedes usar tus medios normales (tu base de datos, tus redes, etc) o una anuncio fuera de tu circuito normal.

 5.  Mide tus resultados. Toda acción que emprendas y no midas es una perdida de tiempo y dinero. Cuando haya pasado el tiempo que has preestablecido para recibir respuestas recolecta las respuestas y analiza los resultados. Existe software para eso (SurvayMonkey, Hobspot, casi todos los proveedores de mailing, etc). Una opción manual y más barata es una hoja excel, que nunca falla J, tiene gráficos y una buena cantidad de fórmulas para aplicar. Lo más importante es vincular los resultados de tu encuesta con las acciones concretas a realizar con esos resultados y así sacar verdadero rendimiento a todo el trabajo hecho.

6. Algunos consejos adicionales: No olvides construir tus preguntas con un orden lógico y coherente. Ve de las preguntas generales a las específicas. Asegúrate que la introducción sea sencilla y que invite a responder la encuesta. No pidas información “sensible” en primer lugar, déjala para el final.

Se breve, conciso y sencillo ¡y no preguntes demasiado! Recuerda que a mayor número de preguntas, menor número de respuestas, ¡facilita tu ratio de conversión con pocas preguntas!

Usa escalas en lugar de preguntas abiertas cuando sea posible. Evita el doble sentido o las preguntas que puedan dar “sesgo” a la información.

Por último prueba tus encuestas antes de lanzarla, muéstrala a tus compañeros de trabajo y que te digan si esta clara y fácil de usar.

 ¿Y tú has probado con esta herramienta? ¿Qué tal te ha ido?