¡Hola a todos!
Amigos, a partir del pasado dia 01 de mayo de este 2013 estamos en nuestra nueva web.
¡veniros que os espero!
Y el blog aqui, o desde la misma web.
¡¡Os espero a todos!!
compartir este enlace, por favor 🙂
Este es el último post que escribo en este blog 😦
Quiero agradecer a todos los que me han acompañado durante este tiempo (más de un año :)) y que han confiado en mi de una u otra forma.
Quiero dar las gracias a todos y cada uno de los que me han leído, comentado, seguido, suscrito, aumentado la tasa de rebote ( 😉 ), ayudado y olvidado…
Tengo un lugar especial para cada uno de vosotros y aunque el cambio solo será de casa aun asi es un cambio importante para mi.
Doy el paso. Un paso que ha sido en parte, gracias a todos vosotros que me habeis dado mucho más de lo poco que he podido daros yo con mis humildes posts. La fuerza de la compañía, la perseverancia de quién no sabe si es visto u oído y aun así, sigue adelante.
Todo cambia y evoluciona para adaptarse a las circunstancias, siempre cambiantes, de nuestro mundo.
Espero veros a todos en mi nueva casa donde encontrareis una réplica de este blog en contenidos, pero será nuevo… nuevo porque dejo atrás todo lo que google no me deja llevar conmigo, nuevo porque empezaré a construir otra vez, una historia distinta con la yuda de todos vosotros.
La semana próxima, el post saldrá desde el nuevo dominio (bettyromerito.com) y yo miraré con nostalgia este blog, por última vez y lo dejaré marchar.
Gracias a todos, de verdad, no sabeis lo mucho que me habeis aportado, lo mucho que me habeis enseñado, lo mucho que me habeis hecho disfrutar escribiendo, lo mucho que os debo y no seré capaz de pagaros nunca.
Gracias a todos espero veros en mi camino siempre. siempre.
Beatriz Romero.
bettyromerito.com
Mucho se ha contado de cómo hacer una campaña perfecta en twitter: que si las estrategias a seguir, que si el plan de marketing, que si en engagement…. incluso de los proveedores que actualmente tenemos en el mercado para llevarnos la campaña adelante.
Sin embargo, la operativa, el inicio de todo, no lo ha contado aun nadie. Y es que la operativa es aburrida y árida, pero hay que hacerla, sobre todo si eres un freelance como yo (o un CM que trabaja en una empresa).
Te contaré lo que yo hago cuando tengo que preparar una campaña para twitter.
Si quieres tener buenos resultados en tu campaña, tienes que tener muy claro lo que quieres conseguir. Básico, sin esto mejor no hagas nada.
En twitter lo que se busca es viralidad, que a fin de cuentas es publicidad magnificada, que la gente sepa de ti y que llegue a donde tiene que llegar: tu sitio web, tu landing page, tu cupón, etc.
Por tanto, yo divido mi plan de acción en tres fases.
Fase #1. El objetivo de mi campaña. ¿Qué quiero conseguir?
a) dinamizar mi comunidad
b) viralizar contenidos
c) promover un producto/servicio.
Fase #2. ¿Tenemos dinero? Sí, necesitamos un presupuesto.
Aquí también hay opciones dependiendo de la cantidad de dinero que te quieras gastar o que te asigne tu cliente.
Si tienes mucho yo siempre sugiero pocos tweets, pero con gente influyente y en momentos muy concretos.
Si no tienes tanto dinero (el pagarme a mi, por ejemplo es ya un presupuesto de social media y aun tiene que quedar para las acciones en las redes) hay que ir con mucho cuidado a la hora de elegir lo que queremos hacer y cómo lo vamos a conseguir. En este caso tiro de proveedores con sistema de pago por clic, recordemos que el social media no es gratis. El tema de pagos lo trataré en otro post.
Fase #3. El plan de acción.
Hay que elegir las cuentas para promover nuestros productos. Insisto hay proveedores que hacen ya ese trabajo por nosotros (no pongo a ninguno para mantener la objetividad del artículo), pero cuando eres freelance tienes que llevar la campaña tu solito.
Dependiendo de mi objetivo tomaré unas u otras decisiones. Vamos a suponer aquí que quiero la opción c) de los objetivos anteriores: promover un producto o servicio.
Lo he elegido porque es una de las cosas más complicadas de lograr en una campaña. Voy a tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
Una vez tenemos claro lo anterior, prepara una plantilla poniendo, al menos lo siguiente
Detalles finales.
Tienes que cubrir un mínimo de requisitos para los tuiteros que quieres como embajadores de tu producto o marca. En las últimas campañas mis requisitos fueron:
Antigüedad mínima en twitter: 1 año.
Tuiteros con ratio positivo (ya sabes más seguidores que seguidos).
Que tuvieran una buena interacción con su propio TL (comprobada).
Indice peerindex de al menos 50 puntos (o 40 en klout).
Para hacer este tipo de campañas, te sugiero que hayas estudiado bien a tu comunidad. La idea aquí es que deben publicar tus tuist la gente a la que sigue tu comunidad no tú directamente (ni tu cliente vamos).
Por ejemplo voy a suponer que mi cliente es una famosa marca de ropa deportiva.
No voy a poner en mi TL el anuncio de mi propio producto, sino que voy a buscar tuiteros con garra para que publiquen un tweet mío como si fuera suyo, imagina que Rafa Nadal promociona mi producto o Ronaldo o Tigger Woods, de ahí la importancia de la elección de tuiteros en la operativa primera parte.
¿Qué te parece? ¿Es como imaginabas que sería una campaña? ¡Cuéntame tus experiencias!
Si te gustó el post, ¡compartelo en tus redes!
El mundo del comercio, en general, tiene a moverse muy rápido. Productos nuevos, programas, servicios… todo cada vez más rápido.
En el mundo online específicamente para microempresas y freelancers, además de moverte rápido no puedes usar los canales de comunicación tradicionales, porque sería muy costoso. Sin embargo, usar tu web (o tu blog) para lograr un buen lanzamiento, es posible.
Antes que nada tienes que asegurarte, al menos, de lo siguiente:
Que la gente sepa que tienes un lanzamiento próximo. Esto a veces lo obviamos, pero hay que prestarle atención.
Que la gente sepa lo que estas lanzando. Una buena comunicación incluye, sobre todo lo que estas promocionando, tu producto o servicio. He visto muchas buenas campañas que se pierden en el ocultismo del servicio o producto. Crea expectativa de tu producto, pero no lo escondas.
Que la gente sepa cómo comprar lo que estas lanzando. Prepara tu pasarela de pago con anticipación, pruébala y asegurare que tus herramientas de promoción (cupones, descuentos, precio de lanzamiento) estén listos para “el día D”.
Cuando lances un producto o servicio nuevos, pon en marcha algunos sencillos pero importantes elementos clave en tu web para ayudar a tu lanzamiento.
No hay nada peor que visitantes que no sepan lo que esta pasando en tu web, o que no tengan un sitio para hacer clic y conocer tu producto nuevo o peor aún que no sepan siquiera que tienes un producto nuevo.
Bueno, aquí mis recomendaciones.
1. Haz uso de la barra de atención.
Este tipo de barras se colocan en la parte superior de tu página web, puedes poner un pequeño texto con tu producto o servicio nuevo y un botón para el CTA (call to action). Tiene la ventaja que no es molesta ni invasiva.
Personalmente he usado estas: hellobar/ y viperbar (especial para wordspress, ojo de pago, en una gratuita no te dejará poner nada), ambas en inglés, solo hay meter un texto y te envían el código por correo para ponerlo en tu web. Fácil e indoloro.
Un truco, con esta barra puedes hacer un test a/b y analizar cual tiene la mejor conversión. Interesante ¿no?
2. El texto resaltado.
herramienta resaltar texto
Seguramente lo has usado alguna vez. Ese tipo de cajas con sombreado para resaltar un comentario o un texto al final de un post en tu blog (a menos que sea gratuito, entonces no podrás hacer uso de estas opciones).
Supongamos que vas a lanzar un servicio de mailing que antes no tenias. Bueno, pues añade este recuadro sombreado a todos tus post que hablen de mailing, como referencia a un servicio importante.
Si vas a lanzar un seminario o un webinar, también lo puedes promocionar con este tipo de herramienta.
Este es un ejemplo sacado de la página de Derek Halpern. Como ves tiene dos tipos de cajas de resaltado, una en gris tenue y la otra en amarillos, llama la atención en lo que él quiere que la gente vea.
3. Aprovecha el lado superior derecho de tu web.
sidebar con lanzamiento de producto
El llamado sidebar, es el espacio justo en la parte superior de tu web (habitualmente en el lado derecho). Es el lugar destinado a las cosas más importantes. Haz un diseño bonito con un call to action claro e invita a la gente al preestreno.
Coloca el nombre de tu oferta o lanzamiento y una llamada clara como “inscríbete ahora” “oferta de lanzamiento” “especial suscriptores” y enlaza esta imagen a tu landing page o a la sección de cupón de tu página web.
Aquí un ejemplo de una página bien conocida en España.
4. Si en tu web lo que prima son los videos o tu canal de youtube aprovecha los últimos segundos de tus últimos video para decir lo que se puede ver ahora, lo que tienen disponible y sobre todo, lo que esta por venir. Fácil de hacer y con apenas nada de diseño.
5. Adiciona una línea de texto.
Agregar en una línea de texto en tu blog, en tu página “acerca de”, básicamente en cualquier lugar que la gente podría estar leyendo el contenido relacionado con tu lanzamiento o con tu oferta nueva.
Por ejemplo textos del tipo:
Si te gustó esta información en x, te encantará [nombre del producto]. ¡Haz clic aquí para obtener más información ahora mismo!
Si tienes newsletter, es el momento de poner un texto al respecto, directo, sencillo y claro, ¡aprovecha todos tus recursos!
6. Escribir un post anunciando tu lanzamiento.
Sí – una vez más la sencillez esa es la clave.
Escribir un post en el que anuncies que estas listo para hacer negocios en tu blog o que tienes una web nueva (veréis uno muy pronto en este blog porque ¡nos mudamos de casa! pero ya lo veréis más delante ;))
Cuando escribas el post donde digas bien claro que ya estas abierto para negocios no olvides mencionar lo siguiente: ¿por qué inscribirse en mi programa? ¿Por qué es necesario [inserte su servicio]? Cómo trabajar conmigo? 7 razones por qué esto {programa, servicio, producto} es cool.
Algunos títulos sugeridos:
Os presentamos {insertar el asombroso producto llamado}
El {nombre del programa / servicio} está oficialmente abierto para los negocios.
¿Por qué es necesario [inserte su servicio]?
3 razones por las que necesita para aprender {nombre del programa} ¡hoy mismo!
Como ves, utilizar tu web (o blog) para el lanzamiento de tu nuevo producto no es tan difícil y a cambio obtendrás:
Bajos costes de lanzamiento
Menos acciones directas de venta
Una campaña de pre-venta en tu propia web y canales propios (redes sociales y mailing), cada que tu visitante entra en tu web.
Le proporcionas a cualquiera de lea tus post o que visite tu web la respuesta a sus preguntas iniciales, justo desde tu web, en el centro y de frente.
Sobre todo, conseguirás que la gente se sienta cómoda con el hecho de que ahora pasas a vender algo, algo que es especialmente útil si te encuentras en la transición de un blog personal a uno para negocios (mi caso) o si este es tu primer lanzamiento, (no es mi caso ;)).
Hacer uso de todas estas estrategias dentro de tu web (o blog) no es contraproducente, al contrario pones sobre aviso a tus visitantes de lo que estas haciendo y eso ayuda a captar las personas adecuadas en tu web y a orientar tu página a los segmentos adecuados.
Pero, también ayuda a que mantengas tu compromiso de abrir al público y entregar tu producto nuevo cuando has dicho que lo harías.
Si te gusto el artículo, te invito a compartirlo en tus redes sociales.
Como buena social media siempre estoy intentando mejorar mis acciones para llegar a los objetivos tanto de mis clientes como los míos propios en las redes sociales.
Tengo algunos trucos para cada red, pero hoy te voy a compartir las que suelo usar en twitter, tanto para clientes nuevos (sobre todo nuevos) como para los que ya están en activo (y para mi misma ;)).
Hay que ser generosos, es decir no podemos pedir sin más. Primero damos y luego tal vez, podamos pedir. Me refiero a que cuando empiezas una cuenta miras todo con lupa, estás muy atento a los movimientos de tu red. Cuando crece y llegas a varios miles de seguidores ya no es igual. Pero debes seguir dando la bienvenida a todos, evidentemente de manera genérica porque uno a uno no es posible. Además de agradecer las menciones y RT’s.
No recomiendo la automatización en esta tarea, porque los automatismos se notan y no es lógico representar la parte “humana” de nuestra marca con un robot.
La conversación debe estar presente aunque sea poca y aleatoria. Escucha antes de responder, es muy importante que no te vean como intruso, sino como un educado y sincero interlocutor. ¡Sigue y te seguirán, y Retweet y serás retweeteado :)!.
Elige el mejor tweet para la mejor hora.
Yo tengo mis tweets clasificados en “prime time” y “low time”. Esto no lo sabrás de la noche al día. Tienes que estudiar a tu comunidad durante un tiempo razonable y de ser posible haz gráficos para hacer visual ese resultado.
Como nota genérica podemos decir que: el momento más activo en Twitter es al final de la jornada de trabajo, a las 15:00 y a las 21:00 (al menos en mis comunidades). De lunes a miércoles En mi caso, los jueves, viernes y sábado hay un aumento de actividad. Los domingos los uso para poner tweets relajados y si puede ser sin contenido laboral.
¡Ah! Por cierto, si tienes un tweet muy bueno, repítelo al cabo del tiempo (si no pierde vigencia) ayuda a mantener tus estadísticas.
Existen muchas herramientas para programar tus mensajes. No confundir con las bienvenidas a los nuevos followers, eso no es programable (a mi gusto), pero si los tweets habituales.
Si programas, además de tener control de tus mensajes, tienes las estadísticas que te proporcionan las herramientas y puedes mejorar la gestión de tu comunidad. Existen muchas herramientas. Yo personalmente uso: conversocial que me resulta muy bien, SocialBro, tweetdeck y poco más. Con eso me sobra para toda la gestión de mis cuentas.
Usa listas. Esto puede tener varias lecturas. Las mías: segmentación de mi comunidad por intereses: social media en español, social media en inglés (segmentado por idioma). Negocios y editores (emprendedores, tendencias de la industria y las opiniones de la gente para esas tendencias). Jóvenes promesas y educación. Estas listas son especialmente importantes para mí. En la primera pongo a gente que está empezando o que no está empezando pero que yo los veo con gran potencial dentro de la industria. Opinión mía 100% pero me interesa seguirlos.
La otra lectura: Difusión de tu cuenta. Esta parte es la contraria a la anterior. Aquí es donde yo aparezco, las listas en las que me han integrado. Me interesa sabe que gente me sigue, aunque sea a través de una lista. Puede ser que no sea mi target, pero si me siguen, automáticamente generan mi interés. Actualmente la gente mira las litas y si alguno aparece repetidamente en otras listas tiende a seguirlos. ¡mas comunidad!
Esto aplica no solo a twitter, sino a todas las redes sociales.
Responde a cada comentario en tu blog en Facebook y en Twitter. Si tienes la suerte de tener una comunidad grande y activa esto se lleva tiempo y esfuerzo, pero a cambio te dará fuerza, influencia y participación. Recuerda que las relaciones se toman su tiempo. Si construyes una relaciones más profunda con la gente que te sigue en twitter los puedes invitar a facebook y a tu blog. Responder siempre es la clave de las relaciones duraderas.
Agrega valor como parte de tu atractivo
Este punto te lo repiten todos. Pero ¿qué es agregar valor? ¿Cómo se agrega valor a una cuenta?
Pues pensando primero en eso mismo, es una cuenta, no un tweet en especial. Una cuenta puede tener contenidos varios. No te hace falta ser un creador de contenidos súper bueno o súper prolífico. Es suficiente con estar atento a tu sector y dar a tu comunidad las últimas novedades y las notas importantes. Esto te dará RT’s y eso también es valor para tu cuenta (además te dará seguidores nuevos), aunque no crees tú los contenidos.
El vender constantemente tus productos no agrega valor. Date un respiro y deja que tu comunidad sepa lo buenos que son tus productos pero no todos los días a todas horas.
Si tu contenido es atractivo, la curiosidad misma les llevará a tu web principal y una vez ahí…
Recordemos que una cuenta no es una persona, sino una marca. Incluso si es una persona. Una buena imagen (no la de tu perfil personal de facebook o esa con una copa en la mano) hará que la gente vea a una persona (o marca) respetable y responsable.
No hagas SPAM, he tenidos seguidores que he dejado de seguir por una práctica que no me parecía adecuada: a determinada hora, publicaba 12 o 15 tweets con un segundo de diferencia de manera que en mi TL solo aparecían sus tweets. Bueno, a mi no me pareció adecuado, aunque es otra forma de asegurarte la visibilidad.
Twitter es una red joven (no en el sentido de sus usuarios, que lo es) tiene poco tiempo en el mercado y seguro que aun tiene que crecer.
Si estas atento a los cambios, las herramientas y los desarrollos y puedes aprovecharlo para tus clientes, no solo les ayudarás a ellos sino a ti mismo.
¿Qué te parece? ¿Qué haces tu para mejorar tu visibilidad en twitter?
No temas compartir el artículo en tus redes 😉
El tener una cuenta de empresa en twitter tiene un fin, como todas las acciones en social media y marketing online.
Uno de esos fines es conseguir seguidores, difundir nuestra filosofía de empresa, conocimiento de la marca, etc.
Existen varias formas de hacer que sucedan estas cosas. En este caso te voy a presentar la que uso yo de forma habitual tres veces al año para cada cliente.
Te recomiendo ir preparando a tu TL un par de semanas antes, anunciando un posible concurso filtra el posible premio para mantener el suspense. Bueno vamos a ello.
Esto es lo primero que debes preguntarte. Los recursos actualmente no sobran y hay que tener claro el fin de cada acción porque todo cuesta y el social media no es gratis.
Lo primer es pues, definir los objetivos:
Twitter es una red dinámica que puede llevar tu marca muy lejos si logras convertir tu concurso en un TT, esa es la viralidad de twitter.
Prepara tu premio. No seas tacaño, no regales un llavero con el logotipo de tu marca o un lote de jabones (a menos que eso sea lo que vendas claro). Ten en cuenta tu público destino, no regales un jamón ibérico de bellota en una red para vegetarianos, ni un ipad en una red de… no, el ipad queda bien en cualquier concurso 😉 también quedas bien con entradas a eventos (conciertos, teatro, clases magnas, etc). El merchandising también se ve bien: camisetas, gorras, memorias, etc.
Los premios no son sólo físicos y tangibles, ¡pueden ser digitales! tipo libros digitales, música (o vales para el itunes store), servicios online (alojamiento web, dominios, etc.), suscripciones a servicios “preminum”, cheques regalo, promociones especiales para tiendas online, tonos para el móvil, una consulta gratis 😉
Que queden bien claras las normas del concurso, míralo con un abogado si hace falta porque esto es muy importante, más que el regalo en si mismo, sobre todo si el regalo es de alto valor económico, las reglas claras.
Al decir reglas claras no quiero decir complicadas, mientras más sencillos mejor. Asegúrate, eso sí de evitar el spam que es inherente a los concursos. ¿Como puedes evitarlo?, aquí te dejo unas sugerencias:
No promuevas la creación de varias cuentas por participante. Puedes aclarar en las bases que penalizarás estas acciones aunque detectar esto puede ser horrible, hay que comprobar cuenta por cuenta manualmente (al menos no sé de alguna automatización en este sentido, si sabes alguno, hazme un favor y dímelo ;)). Una posible solución es limitar la participación a cuentas creadas antes de cierta fecha y eso si que es fácil saberlo.
No promuevas el envío de un mismo tweet varias veces al día. Esto viola abiertamente las normas de twitter y la consecuencia es la suspensión de la cuenta que ha infringido. Esto no logra participación sino enojo entre los posibles participantes. Pide que no incurran en esta práctica. Un rt es más efectivo y tiene más alcance.
No promuevas el uso abusivo de tu hastag. Otra norma no escrita, si el hastag no tiene nada que ver con el mensaje o esta solo, twitter no lo considera dentro de los posibles tendring topics, evita su mal uso.
Por cierto, la duración adecuada de un concurso en twitter es de 2-3 días a menos que sortees un coche o una casa, entonces puede durar más.
Como lo primero que hiciste fue definir el objetivo, ahora toca elegir el sorteo correcto. Unos ejemplos:
Conseguir nuevos seguidores
Sorteo solo para nuevos followers. Este tipo de concursos nos deja solos para la difusión. Al no ser para seguidores actuales no es muy atractivo promocionar nuestro concurso, a menos que sea tentador para ellos. Otro problema es que este tipo de concursos atrae a muchos seguidores nuevos que se irán tan rápido como han venido. A menos que sepas como retenerlos. Por ejemplo, si sorteas un lote de comida para peces y durante el concurso solo hablas de lo bueno de tu producto y lo bonito y útil que es, al acabar el concurso la gente se marchará también. Si por el contrario mientras dura el concurso (digamos dos días) tu TL esta lleno de consejos de cómo cuidar a tus peces, técnicas para mantener los acuarios, fichas de peces, etc. Tal vez no se vayan de manera masiva.
Premio a nuestro seguidor 1.000.000. Este tipo de concursos seguro que lo has vivido, pues es muy común, sencillo y barato. Cuando tu número de seguidores se acerque a tu hito marcado (5000, 10000, 1000 el que hayas definido previamente) haces el anuncio. Atento con los robots, como te toque uno se irá enseguida, cuida también los spamers que abundan en twitter. Este tiene el mismo problema del anterior seguidores que no les interese tu cuenta, pero si tu premio y se vayan tan rápido como han venido.
Sorteo para aumentar el tráfico a la web principal
Retweeters de tu mensaje: Este es un concurso que aparentemente es sencillo. Sin embargo crear el texto adecuado al mensaje que quieres dar es un tanto complicado. Debes tomar en cuenta, además del mensaje a difundir la información del concurso, el posible premio, la llamada al RT y no conformes con eso dejar unos 15 caracteres libres para el RT. ¿Solución? Atraer tráfico a la web principal anunciando tu premio y la bases en un link que lleve a tu web o landing principal. Fácil ¿no?
Un call to action (CTA) sencillo y logramos acortar los caracteres, ahora sí un buen mensaje y a aumentar el tráfico.
Conocimiento de marca o producto.
En este tipo de sorteos yo he usado los hastatgs: invitamos a nuestros followers a mencionar un hashtag para entrar en el sorteo. Hacemos una pregunta y la gente responde con el hashtag, así se mantiene la temática y si resulta interesante puede que los usuarios se sumen espontáneamente a la iniciativa.
Concurso con preguntas: Tienes que preparar un cuestionario con preguntas que lanzarás y los participantes que la respondan entran en el sorteo. Lo ideal es tener una base de respuestas en la web del concurso. Con esto consigues dos cosas, tráfico a la web principal (¡ahí están las respuestas!) y el aprendizaje de tu producto, servicio o marca.
Conseguir suscripciones
Comentar un post de tu blog o rellenar un formulario: Los usuarios de twitter somos un poco reacios a salir de twitter. Piensa bien en el premio, ya que lo que estamos pidiendo es un dato importante: el correo electrónico. Un premio atractivo , una temática bien segmentada y el público objetivo bien planteado son indispensables para este tipo de concursos en twitter, ya que actúa mas como un canal de difusión que como la plataforma del concurso en si mismo.
Para cada concurso hay un seguimiento específico. Tiene que ver con el tipo de concurso, las reglas, incluso el premio.
Usar las herramientas adecuadas te ayudará a analizar resultados correctamente, darás transparencia a tu concurso y sentido a las decisiones posteriores. Estas herramientas se seleccionan antes de lanzar tu concurso, si tus seguidores saben como serán seleccionados les darás seguridad. Entre las herramientas que he usado están las siguientes:
Ahora si, con todos los detalles cubiertos podemos iniciar nuestro concurso :). Recuerda darle difusión antes de su lanzamiento.
Seguramente me dejo muchas cosas, pero cada concurso es un mundo. ¿Has hecho concursos en twitter? ¿Qué tal te han funcionado?
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La manera mas rápida aumentar likes en facebook, es pagando anuncios o historias patrocinadas. Sí, pagando, pero no es la única forma. Aquí te dejo algunas acciones que hago yo, una de ellas, es desde luego pagando.
Una forma de incrementar los likes es agradecer a los nuevos fans. Sí, eso a veces se nos pasa sobre todo cuanto manejamos páginas con miles de seguidores. Si son 100 te aseguro que no lo olvidarás y crearás relaciones casi personales con tu fans, pero cuando superas los 10.000 ese detalle se empieza a quedar en el olvido.
El fan orgánico es de los mejores, ha llegado y se ha hecho fan solo, ahora nos queda agradecer su preferencia. ¡Conecta! Y aprovecha para animarlo a compartir y preguntar, así se inicia una buena relación. Si han llegado a otra de tus redes, anímalos a visitarte en facebook, la gente suele aceptar bien este tipo de invitaciones, no seas spam, pero si han llegado a twitter o al blog o de una acción de mailing invítales a verte en facebook.
No olvides las llamadas a la acción (CTA).
Deja ver tus botones sociales en todas partes. En tu web principal, en tu blog, en tu correo electrónico.
Coloca bien tus botones, al principio o al final del articulo, al final de la página, en la barra lateral (este funciona mejor, no hay que ir al final o al principio, esta siempre presente).
No pierdas de vista el objetivo final. Mientas más likes más oportunidades de exposición de tu marca y con esto mayores oportunidades de crear branding, fidelizar o aumentar las ventas a través del tráfico a tu web principal. No es solo porque nos gusten los números grandes en nuestro facebook (aunque sí, se ven muy bien).
Por último la opción de pago.
¿Cuanto debo pagar por campaña?
Depende de muchas cosas. Una campaña bien dirigida puede darte muchos likes nuevos con poca inversión.
Aquí os voy a dejar unas acciones que yo aplico en mis anuncios para aumentar al máximo mis likes con el mínimo de inversión (las cantidades son ficticas, pero extrapoladas, es decir sacadas de números reales y modificadas al minimo para el ejemplo).
La campaña de ejemplo fue de solo 30 euros en una semana, no esta mal he?).
Cuando hagas tu anuncio, elige bien lo que quieres hacer. El objetivo debe estar claro antes de empezar. Yo en la campaña de ejemplo lo que quería era aumentar likes, aunque tu puedes tener objetivos distintos como promocionar un evento u otro tipo de opciones que tienes en facebook.
Asegúrate de tener un texto pensado de antemano, cuando llegues a la página de facebook ads, tienes que tener todo cerrado, así no pierdes tiempo y te alineas con el objetivo. En mi caso el texto fue: “mientras más lejos mejor, mi marca tu apuesta segura en comercio internacional” para un cliente de comercio internacional.
Cuando elijas tu público destino es cuando debes invertir el mayor tiempo. La segmentación es una de las partes más importantes de un anuncio, si no eliges bien tu público destino, estarás tirando los recursos.
En mi caso el anuncio estaba dirigido a gente con negocios propios, mayores de 25 años, hombres y mujeres, de habla hispana y solo gente que NO estaba conectada aun con mi página destino en facebook. La campaña era para incrementar likes y si estaban en mi página pues…
Por último, cómo vas a distribuir tu presupuesto. En mi caso con 30 euros en una campaña, la invertí en el lapso de 5 días de forma automática (puedes decidir cuanto por día, pero como era tan poco, deje que facebook hiciera ese trabajo). Elegí también coste por clic, así puedo mantener control de la inversión y no pagar por clicks que no me interesan. Hay que mirar la campaña todos los días y si hace falta (sí aunque solo sean 5 días) modificar los textos y probar lo que funcione mejor.
Con esto, desde luego se aumentan los likes. Al final de la campaña has una pequeña operación matemática para saber lo que te ha costado cada like y sabrás el ratio de conversión.
En mi caso incrementamos 50 likes o lo que es lo mismo un ratio de conversión de: 30/50= 0.6 o un 6% o un coste de 60 céntimos por like. Falta la segunda parte, cuantos de esos likes llegan a nuestra web principal y luego cuantos nos piden información, pero aun estamos en esa fase.
Eso es lo que yo hago, pero, seguro que tu también tienes tus técnicas.
¡Comenta conmigo!
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Los pequeños negocios en general y los freelance en particular, estamos a la búsqueda de la difusión de nuestra actividad y servicios. Mientras más sepan de nosotros mejor.
Desde luego la familia es el primer eslabón y es muy bueno, comentar con los amigos y asegurarte que sepan a qué te dedicas también.
Sin embargo la máxima difusión se logra siempre pagando. Haces una buena campaña en google (pagas) te preparas una buena web (pagas) tarjetitas de visita (pagas) y así vas sumando.
En este aspecto las redes sociales solucionan en gran medida el problema de la difusión, eso si, tienes que dedicarles un tiempo valioso que muchas veces siempre va justo.
Sin embargo hay cosas que haces todos los días, que te pueden dar valor agregado y no has implementado, seguramente porque no sabes que están ahí.
Te cuento dos de ellas que a mi me han ayudado a incrementar el tráfico a mis sitios de red.
El primero es tu correo electrónico. Lo usamos siempre y es una gran herramienta de trabajo. ¿Qué te parece si modificas tu firma para que aparezca lo que te interesa que aparezca en esa firma?
En mi caso, como me dedico al social media, me interesa que en mi firma la gente vea mi último tweet, el último post de mi blog, la última entrada en google plus.
Bueno, para eso existe una solución gratuita que automatiza este trabajo. Se llama Wise Stamp.
Esta aplicación (tiene una versión de pago) implementa en tu firma de correo las redes sociales que quieres que aparezcan.
Las plantillas más bonitas son las de pago desde luego, pero las gratuitas no son malas y además te permite ponerlo en casi todos los clientes de correos que existen.
En mi caso los principales @gmail y @hotmail.
Difusión al instante en tu correo de lo último que has hecho. Quién sabe, tal vez sea lo que convenza a ese cliente que eres la persona que busca.
Otra de mis opciones predilectas (aunque recomiendo no usarla con asiduidad) es el botón “tus circulos” de esta forma llega un correo electrónico a todos tus círculos que según tengas en tu agenda ¡pueden ser muchos!
Y lograr una difusión tremenda. La contrapartida es que esa gente al completo no es tu target, a menos que los tengas perfectamente delimitados desde el principio en un correo especial para el trabajo.
Así google nos regala una aplicación de emailing modesta (y sin analítica), pero gratuita también. Insisto no abuses de ella (o te etiquetarán como spam) una o dos veces al año es suficiente y desde luego mantén actualizada tu lista de contactos, nunca sabes por dónde puede llegar una oportunidad de negocio.
¿Qué te ha parecido? Estos son dos truquillos que uso para ayudar a difundir mis redes que son mi negocio.
¿Tienes las tuyas? ¿Puedes compartirlas? Anímate, ¡seguro que nos sorprendes!
Esta es una pregunta que los social media nos hacemos constantemente.
porque no se invierte en social media
Y nos la hacemos porque estamos seguros de que este canal (sí, es un canal) funciona. Sin embargo como aun no esta claro como medir las ventas contantes y sonantes las empresas no invierten.
El SEM y SEO nos dan tráfico de gran calidad ya que las búsquedas son exactas y la gente teclea lo que realmente quiere encontrar, una buena labor SEM y listo, visitas seguras.
El e-mail marketing (yo lo considero dentro del social media, aunque no haya nacido con el resto de plataformas) es muy eficiente y con una buena base de datos y automatización es una herramienta muy poderosa.
Lo que tienen en común estas dos cosas es que son fáciles de dar seguimiento y de medir.
Les pones un piloto y listo tienes el seguimiento sencillo y claro. No pasa igual con el social media y es ahí donde se pierde su mayor valor.
Bueno, aquí te dejo un par de formas para trakaer el impacto del social media en las ventas directas ¡y que no te digan nunca más que no sirve para vender también!
Si le das a cada canal un código único o un cupón único será fácil seguirlo, usa uno para tu web principal, otro para twitter, otro para facebook y así, uno diferente por cada red que utilices (no lo confundas con el piloto, este te lleva a la web principal, pero no “hace la venta” desde la red origen). No solo podrás saber las ventas o el tráfico directo, sino además podrás hacer comparativas entre canales y por tanto podrás tomar decisiones mas acertadas en las acciones futuras.
Existe software que te ayuda con este tema tipo springmetrics (no, no es enlace afiliado, de hecho este blog no tiene ningún producto de afiliación, los recomiendo bajo mi cuenta y riesgo y desde luego sin dinero de por medio). También puedes recurrir a un desarrollador que conozcas y te haga un barato :). La idea es tener bien identificado de dónde viene un cliente. Si hay una búsqueda y el visitante llega a tu facebook, por ejemplo imagina que tienes una tienda de ropa online. Te mandas a hacer a medida un sistema de reservas desde facebook, la visita rellena el formulario y, ya sea que lo lleves a la web principal o no, sabes exactamente de dónde ha venido y si ha cerrado o no su compra. Fácil ¿no?
Aunque es relativamente fácil saber cuanta gente ha llegado a tu web a través de las redes, es bastante mas complicado saber lo contrario.
Y si además tienes suerte y hay más de una persona dando seguimiento a los leads es aun más complicado.
En este caso, recomiendo aislar los leads de social media en una base de datos distinta. Más trabajo, si, pero mas precisión y sobre todo más control.
¿Cómo puedes hacer esto? Sencillo usa diferentes landing pages. Una genérica y otra para las redes sociales.
A partir de ese momento, usa las redes sociales para atraer tráfico a esas landing pages con promociones solo para redes, una pequeña forma de contacto (mail y nombre es suficiente) y voilá tienes una base de datos solo de redes sociales.
¿Cuántas veces has hecho sorteos en facebook a cambio de un like? Muchas, seguro. ¿Y que te ha reportado? ¡Una pagina de fans con mucha gente! pero ¿ventas? ¿leads? Y no porque no los haya, sino porque no se les da seguimiento. Tal vez esa última promoción es la que salvó el mes y no te has dado cuenta.
Si no tienes tiempo (porque eres un pequeño comercio, o un consultor o un freelance), existe software que hace este trabajo por ti, mediante un pago claro tipo wildfire o hubspot y te ayudan a hacer una campaña exclusiva para redes sociales, aislando la campaña del resto de los canales (también puedes contratarme ;)).
Durante esta primera fase las ventas serán indirectas porque las redes no tienen el soporte para vender (de ahí la landing page específica), llevarán a tu visitante a un landing page o a una web principal que es donde cerraras el proceso de la venta, pero el lead vendrá de la red y eso lo sabrás seguro. Esto te ayudará a tomar mejores decisiones de marketing en general.
Bueno, hemos visto ya la parte fácil (jejeje).
La parte difícil es construir tu comunidad en las redes que hayas elegido. Si no hay comunidad, no tendrás a nadie que ofrecer promociones o que siga un código único (¿has pensado en contactarme?).
Pero ese es otro tema 🙂
¿Te ha gustado? ¡No olvides comparitrlo en tus redes!
Puede que esto no lo sepa tu cliente pero tú si tienes que saberlo antes de una primer visita ¡distínguete de los vendehúmos!
Solo un verdadero social media (o community manager) conoce la respuesta a los siguientes planteamientos
¿Por dónde empiezo?
Esta pregunta debe responderse en cuanto has tenido la primera charla con tu cliente. Tienes que plantearte ¿Por qué tener un blog? ¿Qué hacemos en twitter? ¿Para qué quiero facebook? Y además no vale cualquier respuesta solo hay tres correctas: incrementar el conocimiento de tu marca (branding) mediante el crecimiento de tu comunidad (alcance). Fidelizar a los actuales clientes proveyendo más soporte. Incrementar las ventas ya sea con más clientes o con más frecuencia de los actuales clientes.
No estés en todas las redes sociales. El social media no es gratis. Es una falsa creencia que hace que los clientes quieran estar en todas las redes. Falso. Cuesta mucho, para empezar el tiempo de un CM y de ahí solo suma.
Elige bien las redes para tus posibles clientes, intenta con un número máximo de tres a la vez y luego analiza. Prioriza lo agradecerá tu cliente, su bolsillo y tu prestigio.
Olvídate de las excusas
Ser activo no significa ser efectivo. El social media es maravilloso, pero a veces se confunde el estar ocupado con la efectividad. Ponte una meta y luego piensa en el como llegarás a esas meta y no al revés. No inicies acciones si no tienen un fin. Es una pérdida de tiempo y dinero. Analiza, identifica las actividades con mayor rentabilidad priorízalas y ponte límites. Se disciplinado y responsable.
Céntrate. Identificado un objetivo de negocio principal y has que cada estrategia y táctica vayan en línea con ese objetivo, que cada acción que hagas vaya encaminada a conseguir el ROI más alto. Recuerda que los recursos son limitados y tienes que elegir lo que vas a hacer y lo que no. Con una meta cada acción de social media tiene un propósito, ahorrarás tiempo y dinero.
No mueras de éxito
El marketing online no puede existir sin contenido. Aprende a generar contenido valioso. Entiende a tu público, a nadie le importa tu negocio. ¡Nos importamos a nosotros mismos!
El verdadero beneficio es ofrecer ventajas y beneficios a tus clientes no hablarles de las bondades de tu marca o producto. Aprende a escuchar tus redes, utiliza las herramientas adecuadas ¡y actúa! No tardes tanto, las redes se mueven demasiado rápido para perder semanas en tomar una decisión.
Se perezoso. El social media es conversación. ¡pero no de uno a uno! Habla para todos, genera contenidos para todos y abarca cuantos más mejor. Olvidate de los DM’s no funcionan si quieres crecer rápidamente.
Sé único
Construye tu voz. Actualmente las marcas son humanas, nadie quiere hablar con una máquina. A nadie le gustará o confiará o respetará a tu marca (o cliente) si no puedes conseguir honesto feedback en el momento oportuno.
Toma una posición. Tu como CM piensa en las empresas que te gusta o de las que te gustaría formar parte. Pregúntate ¿por qué? Y traslada eso a tus clientes. Conecta emocionalmente con la gente si solo tenemos un producto, por muy bueno que sea, no tenemos nada.
Identifica a tu enemigo. Cuando tienes una voz y has tomado partido, aparecerá el enemigo. Probablemente tu comunidad se recienta un poco, tal vez haya menos likes y menos seguidores pero los que ganes y se queden serán leales a tu marca porque compartirán filosofía y forma de vida y eso a la larga es lo que genera lo que todos nuestros clientes buscan: ventas y embajadores de marca.
Mide lo correcto
El ROI es un cocepto etereo en social media. Algo en lo que aun no nos ponemos de acuerdo la gente del sector. Es lo que tiene trabjar con emociones, son difíciles de medir.
A nuestro cliente debemos darle resultados no obstante. Un CM versado mide algo así:
Twitter. Seguidores. Mejor en calidad que en cantidad. Twitter es un gran canal de comunicación que te ayudará a conocer tu mercado pero no te dará dinero directo. Para eso existe el email marketing, hasta hoy el canal online más rentable ¡y también es una red!
Facebook. personas hablando de esto. Es la mejor y más sencilla métrica de facebook cuanto más alto el numero mas oportunidad de llegar a más personas, mientas mas amigos de los amigos, mejor significa que nuestra salud mejora día con día.
Blogs. Olvidate de los comentarios. Al menos en una primera fase. Dependen mucho del sector en el que te muevas, de la generación de contenidos en tu nicho, del grado de actividad de los lectores (de todo el sector, no solo de tu segmento). No te debe preocupar en un primer momento, mira mejor quién y cuanto ha sido compartido tu contenido.
Sé paciente o sé rico
En este medio la gente quiere resultados inmediatos ¡y se los puedes dar! Si el presupuesto que te han asignado es suficiente para comprar la atención de los usuarios. De lo contrario, hay que dedicar tiempo y energía a la construcción de nuestra comunidad de social media y eso se toma bastante más tiempo. En todo caso ambas opciones tienen un coste, el social media no es gratis. Algunas herramientas sí, pero no todas.
Más allá de Facebook o Twitter: Las redes sociales y el marketing online en general es muy facil si tienes un gran prepuesto o eres una gran empresa sin embargo es muy difícil construir una comunidad y hacer que nuestro cliente o marca quiera alinear sus estrategias a los consumidores online de la actualidad. El Social media trasciende nuestras páginas de Facebook o nuestra última promoción en twitter. Los medios sociales son algo mas que “conversar” con nuestra comunidad, son una nueva forma de hacer las cosas con un conjunto de herramientas que te ayudarán a hacerlo. Porque además de hacer crecer su «presencia en los medios sociales», también serás capaz de obtener más tráfico, atraer a más clientes potenciales y hacer que tus clientes sean más felices.
¿Te ha gustado? Demuéstralo compartiendo en tus redes 🙂
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